Theseus - Selaus asiasanan mukaan "yritykset"

    • Asiakaskannattavuuden parantaminen tilitoimistossa 

      Kallio, Päivi (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa tilitoimiston näkökulmasta sen yksittäisten asiakkaiden asiakaskannattavuutta. Tutkimuksen kohteena olevalla tilitoimistolla oli noin 600 sähköistä, osit-tain sähköistä tai paperilla ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskannattavuus palveluyrityksessä 

      Karjalainen, Nino (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyössä selvitettiin kohdeyritykselle kahden yritykselle tärkeän asiakkuuden kannattavuutta toimintolaskennan keinoin. Työn tavoitteena oli esitellä toimeksiantajayritykselle toimintolaskennan käyttöä ...
    • Asiakaskeskeisyyden kehittäminen verkkokaupalle liiketoimintamuotoilua hyödyntämällä – suuntana asiakastoimintamalli 

      Louhikkola, Miila (2023)
      Tämän kehittämistyön aiheena on asiakaskeskeisyyden kehittäminen verkkokaupalle. Työn lähestymistapa on tapaustutkimus (case study research). Kehittämistyön tehtävänä on löytää kohdeverkkokaupan (anonyymi) arvonlähteitä ...
    • Asiakaskeskeisyyteen asiakaspalvelumallilla 

      Singh, Maria (2011)
      Korvauspalvelussa puhelinpalvelu on merkittävä kanava asiakkaan ja yrityksen välillä. Puhelinpalvelussa ei riitä tänä päivänä pelkkä korvausasian hoitaminen, vaan siihen liittyy myös myynnillisyys. Sen opetteleminen vaatii ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemuksella johtaminen 

      Lindholm, Emma (2024)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli syventyä tarkemmin siihen, mistä asiakaskokemus koostuu ja miksi se on tänä päivänä niin tärkeää. Työssä perehdytään siihen, miten asiakaskokemusta voi mitata ja miten tulosten pohjalta voi ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemuksen ja asiakastyytyväisyyden mittarin kehittäminen mikroyrityksessä 

      Fellman, Henrik (2021)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Tmi Marja-Liisa Mänttäri, joka tarjoaa laihdutus- ja elintapavalmennuksia Cambridge-ohjelman mukaisesti Lahden seudulla. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakastyytyväisyyden ...
    • Asiakaskokemuksen johtaminen pienessä ja keskisuuressa LVI-alan yrityksessä 

      Paldan, Veli-Pekka (2024)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemuksen johtaminen LVI-alan pienessä ja keskisuuressa yrityksessä. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli rovaniemeläinen Vesianttila Oy. Tavoitteena oli löytää asiakaskokemuksen johtamisen ...
    • Asiakaskokemuksen johtaminen vakuutusmeklariyrityksessä: case TM-Vakuutusvälitys Oy 

      Lasarov, Satu (2022)
      Asiakaskeskeisyyden tulisi olla kaiken yritystoiminnan lähtökohta, sillä ilman asiakkaita ei ole yritystäkään. Tämän kehittämistyön tavoitteena oli löytää niitä toimintamalleja, joiden avulla saadaan kehitettyä asiakaskokemusta ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen henkilöstöpalvelualan yrityksessä 

      Hirvonen, Julius (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia toimeksiantajayrityksen asiakas- ja työntekijätyytyväisyyden tilaa. Ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä asiakaskokemukseen ja siihen liittyviin tekijöihin. Toisena tavoitteena oli ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen kauneusalan yrityksessä 

      Kääriäinen, Lotta (2024)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakaskokemuksen kehittämistä kauneusalan yrityksessä. Päätarkoituksena oli selvittää yrityksen nykyinen asiakaskokemus. Toimeksiantajana toimi Kauneushoitola Weera. Toimeksiantajalle ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen vastuullisuustoimilla 

      Dahlberg, Maria (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on löytää keinoja parantaa Villa Auroran asiakaskokemusta vastuullisuustoimilla. Tutkimusongelma on, millä kestävän kehityksen toimenpiteillä parannetaan Villa Auroran asiakaskokemusta ja ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen: Case PS-Kouru Oy 

      Maikkula, Marika (2022)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona sadevesijärjestelmien ja kattoturva-tuotteiden myyntiä ja paikalleen asennusta harjoittavalle yritykselle, PS-Kouru Oy:lle. Opinnäytetyön aiheena oli yrityksen asiakaskokemuksen ...
    • Asiakaskokemuksen kehityssuunnitelman laatiminen : case TKM TTT Finland Oy:n huoltopalvelu 

      Karttunen, Sanna (2023)
      Opinnäytetyössä tutkittiin toimeksiantajan TKM TTT Finland Oy:n huoltopalveluasiakkaiden asiakaskokemusta ja luotiin asiakaskokemuksen kehityssuunnitelma. Tutkimuksen tavoitteena oli saada hyvä ymmärrys asiakastyytyväisyyden ...
    • Asiakaskokemuksen merkittävimmät tekijät henkilöstöpalvelualalla 

      Toivanen, Noora (2024)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan asiakaskokemuksen merkittävimpiä tekijöitä henkilöstöpalvelualalla. Toimeksiantaja oli RTK-Henkilöstöpalvelu Oy. Henkilöstöpalvelualalla kilpailua on paljon ja asiakaskokemuksen kokonaisvaltainen ...
    • Asiakaskokemuksen nykytila ja kehittämistarpeet vuokratekstiiliasiakkaalla 

      Leinonen, Kirsi (2022)
      Kehittämistehtävä käsitteli tekstiilivuokra- ja pesulapalveluihin erikoistuneen yrityksen asiakaskokemusta. Tarkoituksena oli perehtyä asiakaskokemukseen nykytila-analyysin kautta. Nykytilaa analysoitiin kolmesta eri ...
    • Asiakaskokemuksen seuranta 

      Kokkonen, Riku (2017)
      Opinnäytetyön aiheena on asiakaspoistuman pienentäminen asiakaspalvelukeskuksessa yrityksessä Taloushallinto A. Yrityksessä on menossa koko toiminnan laajuinen projekti pienentää asiakaspoistumaa yksiköittäin. Tarkoituksena ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemuksen strateginen johtaminen DIsta Oy:ssä 

      Karvinen, Jasmiina (2021)
      Vaikka asiakaskokemus koetaan Dista Oy:ssä tärkeänä arvona, sitä ei johdeta strategisesti. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda lähtökohdat asiakaskokemuksen strategiselle johtamiselle Dista Oy:ssä. Opinnäytetyön ...
    • Asiakaskokemuksen vaikutus myyntiin Studio Savon & Ekossa 

      Aaltonen, Veera (2020)
      Suomessa hiusalalla on suunnilleen 15 000 ammattilaista, joista enemmistö on ammatin- tai liikkeenharjoittajana toimivia yrittäjiä. Kilpailu alalla on todella kovaa. Asiakkaan kokeman arvon tehostaminen tekee mahdolliseksi ...
    • Asiakaskokemuksen vaikutus yrityskuvaan sosiaalisessa mediassa 

      Sälpäkivi, Olle (2023)
      Opinnäytetyössä tutkittiin asiakaskokemuksen vaikutusta yrityskuvaan sosiaalisessa mediassa. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, minkälainen vaikutus negatiivisella ja positiivisella asiakaskokemuksella on yrityskuvaan. ...
    • Asiakaskokemus ja sen mittaaminen 

      Herva, Petri (2022)
      Tämä opinnäytetyö perustuu kahteen asiakasprojektiin, jotka olen tuottanut yrityksille selvittääkseni mikä yritysten asiakaskokemuksen nykytilanne on ja kuinka asiakaskokemusta voidaan kehittää. Opinnäytetyöni kertoo ...