Theseus - Selaus asiasanan mukaan "johtaminen"

    • Asiakkuuden kehittäminen : Pankki X 

      Kotilainen, Satu (Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakkuudenhallintaa ja asiakkuuksien kehittämistä sekä myynnin johtamista. Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa asiakkuudenhallinnan nykyiset toiminnot kohdeyrityksessä sekä löytää mahdolliset ...
    • Asiakkuudenhallintajärjestelmien käytön onnistumiset ja haasteet teknologia-alan kasvuyrityksissä 

      Karjula, Julius (2023)
      Asiakkuudenhallintajärjestelmät ovat yrityksen kaupallisen toiminnan kannalta kriittisimpiä kaikista järjestelmistä. Nämä järjestelmät vaikuttavat suoraan asiakkuuksiin ja sitä kautta myyntiin ja yrityksen tulokseen. Ne ...
    • Asiakkuudenhallintajärjestelmän (CRM) johtaminen logistiikka-alan yrityksessä 

      Kähkölä, Sirpa (2021)
      Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tutkia asiakkuudenhallintajärjestelmän (CRM) johtamista logistiikka-alan yrityksessä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten asiakkuudenhallintajärjestelmää pystytään johtamaan ...
    • Asiakkuudet haltuun : Asiakkuuksien johtaminen Laatumaassa 

      Oikarinen, Anna-Maria (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkuuksien johtamisen nykytilaa ja mahdollisia kehittämiskoh-teita Laatumaassa. Tarkoituksena oli lisäksi arvioida asiakkuuksien johtamisen strategista merkitystä Laatumaan ...
    • Asiakkuuksien hallinnan kehittäminen myynnin näkökulmasta 

      Rantakangas, Enni (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus on PK-yrityksen asiakkuuksien hallinnan kehittäminen myynnin näkökulmasta. Opinnäytetyö käsittelee valitun yrityksen asiakkuuksien hallinnan nykytilannetta, sekä antaa ohjeita kuinka asiakkuuksien ...
    • Asiakkuuksien ja myynnin johtaminen pankissa 

      Cetinkaya, Beyzanur (2022)
      Tutkin opinnäytetyössäni asiakkuuksien ja myynnin johtamista Uudenmaan Osuuspankissa. Tutkimuskysymyksenä on selvittää, miten esimies voi kehittää myyntiä pankin asiakaspalvelussa tehokkaammaksi ja saada aikaan parempaa ...
    • Asiakkuuksien johtaminen : case Yritys X 

      Kuokka, Tiia (2022)
      Liiketoimintamallien muuttumisen myötä ja asiakkaiden vallan kasvaessa, yritysten toiminta keskittyy yhä enemmän asiakkaisiin ja yrityksen tarjoamat ratkaisut keskittyvät asiakkaiden tarpeiden ympärille. Koko asiakassuhteen ...
    • Asiakkuuksien johtaminen ProAgria Oulussa : asiakashallinnan nykytila-analyysi 

      Hurskainen, Hanne (2019)
      Asiakkuudenhallinta on hyvin toteutettuna yksi tärkeimmistä yrityksen menestystekijöistä. Määrätietoinen ja hyvin suunniteltu asiakaslähtöinen liiketoiminnan johtaminen on merkittävä kilpailuetu yritykselle. Erityisesti ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakkuuksien johtaminen tilitoimistossa 

      Veiksola, Eevi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää erään Länsi-Uudellamaalla sijaitsevan taloushallinnonpalveluita tarjoavan yrityksen asiakkuuksien johtamista. Tilaajayritys ei ollut aikaisemmin segmentoinut asiakkaita ja ...
    • Asiakkuuksien johtamisen kehittäminen Case: Yritys X 

      Tähtinen, Tomi (2022)
      Tämän opinnäytetyön tutkimuksellisena tavoitteena oli selvittää kohdeorganisaation nykytila asiakkuuksien johtamisesta ja avainasiakkuuspäälliköiden työstä. Tarkoituksena oli lisätä ymmärrystä asiakkuuksien johtamisen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakkuuksien johtamisen kehittäminen PK-yrityksessä : case Ikaros Finland Oy 

      Nykänen, Tero (Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakkuuksien johtamisen kehittämistä PK-yrityksessä. Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on tutkia case-yrityksen asiakkuuksien johtamisen nykytilaa ja sen kehitysmahdollisuuksia ...
    • Asiakkuuksien johtamisen kehityskeinoja Kouvolan Lääkäriasemalle 

      Rämä, Senja (Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, 2010)
      Asiakkuuksien tuntemisen merkitys on noussut kilpailun kiristyessä. Yritykset haluavat tuntea asiakkaansa tavoitellessaan kilpailuetua. Kustannustehokkuus on yksi tärkeimmistä kilpailuvalteista ja sen toteuttamisesta ...
    • Asiakkuuksien kehittäminen henkilöstöpalvelualalla 

      Roine, Tea (2019)
      Kehittämishankkeen kohdeorganisaationa ja toimeksiantajana toimi henkilöstöpalvelualan yritys, jota salassapitosäädösten vuoksi kutsutaan tässä raportissa nimellä Yritys X. Kehittämishankkeen tarkoituksena oli luoda ...
    • Asiakkuuksienhallinta : case Yritys X 

      Könönen, Maarit (Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakkuudenhallintaa ja sen kehittämistä. Tutkimuk-sen tavoitteena oli selkiyttää mitä asiakkuudenhallinta case yrityksessä tarkoittaa ja millaisia toimenpiteitä yrityksessä tulisi tehdä ...
    • Asiakkuusjohtajan sisäinen viestintä valtakunnallisissa asiakkuuksissa 

      Karhu, Kirsi (2020)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on suomalainen palvelualan yritys ja tämän opinnäytetyön tavoitteena oli miettiä ratkaisua, miten asiakkuusjohtajat voisivat viestiä sisäisesti entistä paremmin ja tehokkaammin ...
    • Asiakkuusjohtaminen ja asiakaskokemuksen kehittäminen Imatran Kylpylän terveyspalveluosastolla 

      Hujanen, Riikka (2021)
      Palveluntarjoajien samankaltaistuessa merkittävän asiakaskokemuksen tarjoamisen katsotaan olevan tänä päivänä jopa välttämätöntä yrityksen taloudellisen menestymisen, kilpailuedun ja tyytyväisten asiakkaiden ...
    • Asianhallinnan prosessien ja toimintatapojen kehittäminen 

      Kupiainen, Kristiina (2022)
      Tiivistelmä Kehittämistyön tarkoituksena oli kunnan asianhallinnan asiankäsittelyn toimintatapojen ja prosessien kehittäminen vakioprosesseiksi. Työssä tutkittiin ja vertailtiin, miten julkisen hallinnon asiankäsittelyn ...
    • Asiantuntijan osaamisen kehittäminen Lean Six Sigma -menetelmällä 

      Salomaa, Andreea (2023)
      Opinnäytetyössä käsiteltiin asiantuntijan osaamisen kehittämistä keskisuuressa suomalaisessa yrityksessä. Erityisesti tutkittiin, kuinka perehdytys- ja pätevöintiprosessia voidaan kehittää Lean-menetelmällä. Nykyinen ...
    • Asiantuntijan urapolun johtaminen ja kehittäminen 

      Tiilikainen, Johanna (2024)
      Globaali talouskehitys, nopea teknologian kehitys ja monimutkaistuneempi koulutus- ja työelämäkonteksti ovat muuttaneet niin työelämää kuin yksilön työuraakin lineaarisesta yhden ammatin työurasta mosaiikkiseen ja pirstaleiseen ...
    • Asiantuntijaorganisaation esimiestyö, kehittyminen asiantuntijan roolista esimieheksi 

      Helavirta, Heidi-Mira (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten asiantuntijaorganisaatiossa kehitytään asiantuntijan roolista esimieheksi ja minkälaista ohjausta, valmennusta ja tukea kehittymisessä tarvitaan. Tutkimuksessa ...