Theseus - Selaus tekijän mukaan "Haaga-Helia ammattikorkeakoulu"

    • Asiakastyytyväisyys Hostel Diana Park 

      Kinnunen, Villematti (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia asiakaskyselypohjainen tutkimus, jonka avulla Hostel Diana Park voi pyrkiä parantamaan asiakastyytyväisyyttä, sekä saada tietoa asiakkaiden toiveista ja uusia ideoita toiminnan ...
    • Asiakastyytyväisyys ja sen kehittäminen Suomen suurimman hotellifuusion keskellä - Scandic Helsinki Aviacongress 

      Lakanen, Julia (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)
      Scandic Helsinki Aviacongress on yksi uusimpia Scandic hotelleja, joka siirtyi ketjun alaisuuteen Restelin kanssa tehdyn yritysfuusion kautta alkuvuodesta 2018. Scandic on nyt paitsi Suomen, myös pohjoismaiden suurin ...
    • Asiakastyytyväisyys Kullo Golfissa 

      Simonen, Janni (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Kullo Golfiin ja sen tarjoamiin palveluihin. Tutkimuksen lähtökohtana oli selvittää, mihin asiakkaat ovat tällä hetkellä tyytyväisiä ja missä olisi vielä ...
    • Asiakastyytyväisyys suomalaisessa ohjelmistoyrityksessä 

      Saarnio, Teemu; Wikman, Niko (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää toimeksiantajan nykyisten asiakkaiden tyytyväisyys yrityksen tuotteisiin ja palveluihin. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena ja kohderyhmänä olivat ...
    • Asiakastyytyväisyys- ja kehitystutkimus Café Cabriolelle 

      Perälä, Sanni (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia porvoolaisen Café Cabriolen lounaskahvilan ja juhlapalvelun asiakastyytyväisyyttä. Tutkimusongelmana oli saada selville asiakastyytyväisyyden nykyinen taso yrityksen tarjoamien ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely aluksella M/S J.L. Runeberg 

      Pohjanvirta, Anni (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia m/s J.L. Runeberg aluksen asiakastyytyväisyyttä koskien Varustamo Oy J.L. Runebergin reittiliikenteen risteilytuotetta. Teetetyn tutkimuksen pohjalta haetaan vastauksia siihen, ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Hotelli Vanajanlinnan yksityis- ja ryhmäasiakkaille 

      Salmi, Martta (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyyskyselyn toteuttaminen toimeksiantajan Hotelli Vanajanlinnan asiakkaille. Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia Hotelli Vanajanlinnan asiakkaiden tyytyväisyyttä hotellin tarjoamien ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakastyytyväisyyskysely LähiTapiola Pääkaupunkiseutu Oy:lle 

      Kastikainen, Waltteri (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana on LähiTapiola Pääkaupunkiseutu Oy. Toimeksiantajan asiakkaille toteutettiin asiakastyytyväisyystutkimus. Tutkimuksen pääongelmana oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyys LähiTapiola ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Smart Products Oy:n verkkokaupan asiakkaille 

      Suvanto, Lauri; Valli, Lasse (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tässä opinnäytetyössä on toteutettu asiakaskysely toimeksiantona golftarvikkeiden vähittäiskauppaa tekevälle Smart Products Oy:lle. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten toimeksiantajan vuonna 2016 uusimaa ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely taloushallinnon sisäisille asiakkaille 

      Tahiri, Albion (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)
      Yrityksen taloushallintopalveluiden nykytilan selvittäminen sisäisen asiakastyytyväisyyden avulla on yksi tärkeimmistä asioista palvelujen laatujen kehittämiseen. Palvelukokonaisuu-den nykytilan analysoinnilla pystytään ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Belleza Hius- ja kauneuskulmaan 

      Nummela, Johanna; Niemi, Hanne (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2015)
      Työn tavoitteena oli saada selville Belleza hius- ja kauneuskulman asiakkaiden tyytyväisyys saamiinsa palveluihin. Tavoitteena oli myös antaa pohja Bellezan asiakaspalvelun kehittämi-selle ja palvelun parantamiselle. ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Deli Piste Oy:n tilauslomakkeen käytettävyydestä 

      Hänninen, Henna-Riikka (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)
      Ravintola-ala uudistuu kovaa vauhtia ja yksi sen ilmenemismuodoista ovat ruokalähetit. Ruokalähetit toimittavat ruuan ravintoloista suoraan asiakkaan ovelle asiakkaalle sopivaan aikaan. Ala on kilpailtu varsinkin Helsingin ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus kauneushoitola & parturi-kampaamo Beautiful Stylelle 

      Turpeinen, Roosa (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantona oli toteuttaa asiakastyytyväisyystutkimus kauneudenhoitoalan yrityksen asiakaskunnalle. Toimeksiantajayritys toimii Itä-Uudenmaan Askolassa ja työn tavoitteena oli selvittää asiakaskunnan ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Villa Störsvikiin 

      Heinonen, Karolina; Niemi, Saija (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Lumo Störsvik Oy:lle kartoittamaan tilaus- ja juh-lapalveluita tuottavan Villa Störsvikin asiakastyytyväisyyttä, ja sitä kautta esittämään toimek-siantajalle kehitysehdotuksia ...
    • Asiakasvastaavien toimintamallin kehittäminen ja palautteen hyödyntäminen asiakaskokemuksen kehittämisessä 

      Talvio, Tarja (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)
      Palvelujen tuottamisen ja kehittämisen asiakaslähtöisyys sekä asiakkaan asiakaskokemus on noussut toimintaa ohjaavaksi tekijäksi. Muuttuva toimintaympäristö tuo haasteita asiakkaan ja palveluntuottajan asiakaskohtaamiseen. ...
    • Asiakasviestinnän kehittäminen tilintarkastajan työssä 

      Vänskä, Patrik; Kärkkäinen, Emmi (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyömme tarkoituksena on tutkia tilintarkastajan työssä tapahtuvaa asiakasviestin-tää ja asiakaskohtaamisia. Tilintarkastajan työ on suurilta määrin asiakaspalvelua ja siinä ollaan paljon yhteydessä asiakkaisiin. ...
    • Asiakasviestinnän nykytilanne ja kehittäminen kokouskeskuksessa 

      Huldin, Ida (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona yritys X:lle. Yritys tarjoaa monipuolisia majoitus-, ravintola- sekä kokous-ja tapahtumapalveluita pääkaupunkiseudulla. Opinnäytetyönä toteutettiin kvalitatiivinen tutkimus ...
    • Asiakasymmärryksen syventäminen Takuusäätiön takaustoiminnassa palvelumuotoilun keinoin 

      Niiranen, Anna-Mari (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän työn tarkoituksena on Takuusäätiön sosiaalisten rahoituspalveluiden asiantuntijoiden asiakasymmärryksen syventäminen. Työ vastaa Takuusäätiön strategiassa 2017-2019 määriteltyyn tavoitteeseen asiakaslähtöisyyden ...
    • Asiakasymmärrys EasyFit Pasilan palvelukokonaisuuden kehittämisessä 

      Hynninen, Milla (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Pasilan EasyFit-keskukselle. EasyFit on kotimainen kuntosaliketju, joka tarjoaa kuntosalipalveluita, virtuaaliryhmäliikuntaa sekä ohjattuja ryhmäliikuntatunteja 29,90 euron kuukausihintaan. ...
    • Asiakasyrityksen tarpeiden määrittely ketterissä ohjelmistokehitysprojekteissa 

      Tunkelo, Minna (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)
      Kommunikoinnin merkitys ohjelmistokehitysprojekteissa on projektin onnistumisen kannalta huomattava. Tämä opinnäytetyö tarjoaa ideoita asiakaskommunikointiin ketterissä ohjelmistokehitysprojekteissa ja tarjoaa katsauksen ...