Theseus - Selaus tekijän mukaan "Haaga-Helia ammattikorkeakoulu"
-
Asiakastyytyväisyys Hostel Diana Park
Kinnunen, Villematti (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia asiakaskyselypohjainen tutkimus, jonka avulla Hostel Diana Park voi pyrkiä parantamaan asiakastyytyväisyyttä, sekä saada tietoa asiakkaiden toiveista ja uusia ideoita toiminnan ... -
Asiakastyytyväisyys ja sen kehittäminen Suomen suurimman hotellifuusion keskellä - Scandic Helsinki Aviacongress
Lakanen, Julia (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)Scandic Helsinki Aviacongress on yksi uusimpia Scandic hotelleja, joka siirtyi ketjun alaisuuteen Restelin kanssa tehdyn yritysfuusion kautta alkuvuodesta 2018. Scandic on nyt paitsi Suomen, myös pohjoismaiden suurin ... -
Asiakastyytyväisyys Kullo Golfissa
Simonen, Janni (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Kullo Golfiin ja sen tarjoamiin palveluihin. Tutkimuksen lähtökohtana oli selvittää, mihin asiakkaat ovat tällä hetkellä tyytyväisiä ja missä olisi vielä ... -
Asiakastyytyväisyys suomalaisessa ohjelmistoyrityksessä
Saarnio, Teemu; Wikman, Niko (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää toimeksiantajan nykyisten asiakkaiden tyytyväisyys yrityksen tuotteisiin ja palveluihin. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena ja kohderyhmänä olivat ... -
Asiakastyytyväisyys- ja kehitystutkimus Café Cabriolelle
Perälä, Sanni (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia porvoolaisen Café Cabriolen lounaskahvilan ja juhlapalvelun asiakastyytyväisyyttä. Tutkimusongelmana oli saada selville asiakastyytyväisyyden nykyinen taso yrityksen tarjoamien ... -
Asiakastyytyväisyyskysely aluksella M/S J.L. Runeberg
Pohjanvirta, Anni (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia m/s J.L. Runeberg aluksen asiakastyytyväisyyttä koskien Varustamo Oy J.L. Runebergin reittiliikenteen risteilytuotetta. Teetetyn tutkimuksen pohjalta haetaan vastauksia siihen, ... -
Asiakastyytyväisyyskysely Hotelli Vanajanlinnan yksityis- ja ryhmäasiakkaille
Salmi, Martta (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyyskyselyn toteuttaminen toimeksiantajan Hotelli Vanajanlinnan asiakkaille. Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia Hotelli Vanajanlinnan asiakkaiden tyytyväisyyttä hotellin tarjoamien ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakastyytyväisyyskysely LähiTapiola Pääkaupunkiseutu Oy:lle
Kastikainen, Waltteri (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana on LähiTapiola Pääkaupunkiseutu Oy. Toimeksiantajan asiakkaille toteutettiin asiakastyytyväisyystutkimus. Tutkimuksen pääongelmana oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyys LähiTapiola ... -
Asiakastyytyväisyyskysely Smart Products Oy:n verkkokaupan asiakkaille
Suvanto, Lauri; Valli, Lasse (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)Tässä opinnäytetyössä on toteutettu asiakaskysely toimeksiantona golftarvikkeiden vähittäiskauppaa tekevälle Smart Products Oy:lle. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten toimeksiantajan vuonna 2016 uusimaa ... -
Asiakastyytyväisyyskysely taloushallinnon sisäisille asiakkaille
Tahiri, Albion (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)Yrityksen taloushallintopalveluiden nykytilan selvittäminen sisäisen asiakastyytyväisyyden avulla on yksi tärkeimmistä asioista palvelujen laatujen kehittämiseen. Palvelukokonaisuu-den nykytilan analysoinnilla pystytään ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Belleza Hius- ja kauneuskulmaan
Nummela, Johanna; Niemi, Hanne (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2015)Työn tavoitteena oli saada selville Belleza hius- ja kauneuskulman asiakkaiden tyytyväisyys saamiinsa palveluihin. Tavoitteena oli myös antaa pohja Bellezan asiakaspalvelun kehittämi-selle ja palvelun parantamiselle. ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Deli Piste Oy:n tilauslomakkeen käytettävyydestä
Hänninen, Henna-Riikka (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)Ravintola-ala uudistuu kovaa vauhtia ja yksi sen ilmenemismuodoista ovat ruokalähetit. Ruokalähetit toimittavat ruuan ravintoloista suoraan asiakkaan ovelle asiakkaalle sopivaan aikaan. Ala on kilpailtu varsinkin Helsingin ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus kauneushoitola & parturi-kampaamo Beautiful Stylelle
Turpeinen, Roosa (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)Tämän opinnäytetyön toimeksiantona oli toteuttaa asiakastyytyväisyystutkimus kauneudenhoitoalan yrityksen asiakaskunnalle. Toimeksiantajayritys toimii Itä-Uudenmaan Askolassa ja työn tavoitteena oli selvittää asiakaskunnan ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Villa Störsvikiin
Heinonen, Karolina; Niemi, Saija (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Lumo Störsvik Oy:lle kartoittamaan tilaus- ja juh-lapalveluita tuottavan Villa Störsvikin asiakastyytyväisyyttä, ja sitä kautta esittämään toimek-siantajalle kehitysehdotuksia ... -
Asiakasvastaavien toimintamallin kehittäminen ja palautteen hyödyntäminen asiakaskokemuksen kehittämisessä
Talvio, Tarja (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)Palvelujen tuottamisen ja kehittämisen asiakaslähtöisyys sekä asiakkaan asiakaskokemus on noussut toimintaa ohjaavaksi tekijäksi. Muuttuva toimintaympäristö tuo haasteita asiakkaan ja palveluntuottajan asiakaskohtaamiseen. ... -
Asiakasviestinnän kehittäminen tilintarkastajan työssä
Vänskä, Patrik; Kärkkäinen, Emmi (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyömme tarkoituksena on tutkia tilintarkastajan työssä tapahtuvaa asiakasviestin-tää ja asiakaskohtaamisia. Tilintarkastajan työ on suurilta määrin asiakaspalvelua ja siinä ollaan paljon yhteydessä asiakkaisiin. ... -
Asiakasviestinnän nykytilanne ja kehittäminen kokouskeskuksessa
Huldin, Ida (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona yritys X:lle. Yritys tarjoaa monipuolisia majoitus-, ravintola- sekä kokous-ja tapahtumapalveluita pääkaupunkiseudulla. Opinnäytetyönä toteutettiin kvalitatiivinen tutkimus ... -
Asiakasymmärryksen syventäminen Takuusäätiön takaustoiminnassa palvelumuotoilun keinoin
Niiranen, Anna-Mari (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)Tämän työn tarkoituksena on Takuusäätiön sosiaalisten rahoituspalveluiden asiantuntijoiden asiakasymmärryksen syventäminen. Työ vastaa Takuusäätiön strategiassa 2017-2019 määriteltyyn tavoitteeseen asiakaslähtöisyyden ... -
Asiakasymmärrys EasyFit Pasilan palvelukokonaisuuden kehittämisessä
Hynninen, Milla (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Pasilan EasyFit-keskukselle. EasyFit on kotimainen kuntosaliketju, joka tarjoaa kuntosalipalveluita, virtuaaliryhmäliikuntaa sekä ohjattuja ryhmäliikuntatunteja 29,90 euron kuukausihintaan. ... -
Asiakasyrityksen tarpeiden määrittely ketterissä ohjelmistokehitysprojekteissa
Tunkelo, Minna (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)Kommunikoinnin merkitys ohjelmistokehitysprojekteissa on projektin onnistumisen kannalta huomattava. Tämä opinnäytetyö tarjoaa ideoita asiakaskommunikointiin ketterissä ohjelmistokehitysprojekteissa ja tarjoaa katsauksen ...


















