Theseus - Selaus asiasanan mukaan "palvelut"

    • Asiakaspalveluprosessin laadun kehittäminen : Case: Linnanmäki kioski- ja kahvilaosasto 

      Porvari, Pihla (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Linnanmäen kioski- ja kahvilaosaston asiakaspalveluprosessin laadun nykytila sekä antaa yritykselle kehitysehdotuksia sen asiakaspalveluprosessin laadun parantamiseksi. Työn ...
    • Asiakaspalveluprosessin parantaminen : Case AEL 

      Ollila, Hanna (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön kohdeyrityksenä on koulutusorganisaatio AEL. Opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa ja mallintaa kohdeyrityksen asiakaspalveluprosessia raportoinnin ja dokumentaation osalta toimittaessa yhteistyössä ulkoisten ...
    • Asiakasperheiden kokemuksia ennaltaehkäisevästä perhetyöstä Perhepiste Nopeassa 

      Kwok, Sini; Kosunen, Marjo; Planting, Alina (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyö tehtiin Perhepiste Nopealle, joka kuuluu Tampereen kaupungin lapsiperheiden sosiaalipalveluiden ehkäisevään työhön. Tavoitteena oli kartoittaa, mitä Perhepiste Nopean asiakkuus on merkinnyt vuosien 2007–2008 ...
    • Asiakaspolun ja asiakaskokemuksen mittausprosessin mallintaminen palvelumuotoilun menetelmin 

      Hirvonen, Toni (2023)
      Hyvä asiakaskokemus on menestyvän liiketoiminnan perusta ja se tarjoaa erinomaisen keinon erottautua kilpailijoista ja kasvaa kannattavasti. Cadmatic toi markkinoille uuden ohjelmistoverkkokaupan, josta Cadmaticin asiakkaat ...
    • Asiakaspolun vaiheet : Asiakaspolun kohtaamispisteet Adapteo Finlandille 

      Ketonen, Pia (2024)
      Opinnäytetyössä tutkittiin asiakaspolun vaiheita ja niiden merkityksiä. Tutkimus alkoi asiakaspolun kohtaamispisteiden tunnistamisesta. Tavoitteena oli selvittää, miten asiakkaat käyvät läpi päätöksentekoprosessin ja miten ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakasportaalin ja tikettipohjien kehittäminen 

      Pyykkö, Jussi (2023)
      Opinnäytetyön tilaajana oli suomalainen ohjelmistotalo Accountor HR Solutions Oy. Työ keskittyi Mepco HR- ja palkanlaskentaohjelmiston tukiportaalin IT-tuen osion kehittämiseen. Työn tavoitteena oli kehittää tiketin ...
    • Asiakasprofiilien määrittäminen: Lapland Hotels Kuopio 

      Tolvanen, Sanna; Rühlmann, Sofia (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli määritellä asiakasprofiilit kohdeyritykselle eli Lapland Hotels Kuopiolle sen tyypillisimmistä asiakkaista. Lapland Hotels Kuopion toiveena oli, että tutkimuksessa otettaisiin ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakasraatitoiminnan palvelumuotoilu Jämsässä 

      Koivumäki, Elina (2023)
      Työssäni tutkin ja samalla kehitin Jämsän Terveyden asiakasraatitoimintaa. Sain työnantajaltani toimeksiannon syksyllä 2021 sille, että minun tulee yhdistää hyvinvointipalveluiden, terveyspalveluiden sekä vanhuspalveluiden ...
    • Asiakasraatitoiminta KAMU Espoon kaupunginmuseossa: konseptointi ja palvelumallin kehittäminen 

      Vento, Minna (2022)
      Asiakkaiden osallistaminen museoissa on viime vuosina kasvanut museoiden yleisten toimintaympäristöjen muutosten myötä. Museot muuttuvat nyt nopeasti kokoelmakeskeisistä tutkimusorganisaatioista vuorovaikutteisiksi ja ...
    • Asiakasräätälöidyt leikkauspakkaukset leikkaustoiminnan tehostamisessa 

      Boman, Minna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2008)
      Paineet suomalaisessa terveydenhuollossa ovat kovat. Sairaaloilta vaaditaan kustannussäästöjä samanaikaisesti kun hoidettavien potilaiden määrät kasvavat. Sairaanhoitoon käytetyt varat pyrkivät jatkuvasti nousuun uusien, ...
    • Asiakassegmentointi : ravintolan kysyntä ja ostokäyttäytyminen : case: ravintola King's Crown 

      Ihonen, Riina (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyöni on kvantitatiivinen tutkimus, jonka tarkoituksena oli tutkia kuopiolaisten kuluttajien ostokäyttäytymistä ja selvittää heidän tarpeensa ja toiveensa ravintolan tuotteita ja palveluja kohtaan. Tavoitteena ...
    • Asiakassuhteen päättymisen syyt 

      Moilanen, Susanne (Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakassuhteen päättymisen syyt. Työssä tutkitaan myös reklamointia ennen asiakassuhteen päättymistä. Työn tavoitteena on saada uutta tutkimustietoa yritysten välisten suhteiden päättymissyistä, ...
    • Asiakassuhteiden kehittäminen asiantuntijapalveluyrityksessä 

      Korhonen, Essi (2012)
      Asiantuntijapalveluita tarjoavalle yritykselle pitkäaikaiset ja kannattavat asiakassuhteet ovat nykypäivänä elinehto. Asiakassuhteita kehittääkseen yrityksen tulee pitää yllä laadukasta palvelua ja aktiivista vuoropuhelua ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • ASIAKASSUHTEIDEN KEHITTÄMINEN DIGITAALISESSA PANKKITOIMINNASSA 

      Ant, Liisi (2020)
      Opinnäytetyön aiheena oli tutkia asiakassuhteiden kehitystä digitaalisessa pankkitoiminnassa, tavoitteena selvittää asiakastoiminnan kehitystä. Tutkimuksella haluttiin saada ajankohtaista tietoa sekä selvittää asiakkaitten ...
    • Asiakastarpeiden vaikutukset tukkuliiketoimintaan 

      Puisto, Anna (2024)
      Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tavoitteena on ymmärtää ja tunnistaa, mitä palveluita uudet keskisuuret ja suuret kaupalliset ravintolayritykset tarvitsevat ja odottavat foodservice-tukkutoimittajalta aloittaakseen ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakastiedosta asiakasymmärrykseen : Case Tahkon matkailukeskus 

      Huttunen, Suvi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Asiakaslähtöinen toiminta ja laadukkaat palvelut ovat yhä useamman palveluyrityksen tavoitteita. Aito asiakaslähtöisyys vaatii asiakasymmärrystä, joka on saavutettavissa asiakastietoa monikanavaisesti keräämällä ja sitä ...
    • Asiakastuen palvelun laadun kartoittaminen ja kehittäminen 

      Grönfors, Noora (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Vitecin asiakastuen tämänhetkistä palveluiden laatua, selvittämällä saavatko asiakkaat tarvitsemaansa palvelua ja apua asiakastuelta. Tavoitteena oli myös tutkia, ymmärtävätkö ...
    • Asiakastutkimus :case : Brothers 

      Pakkala, Suvi. (Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 04.09.2007)
      Tutkimuksen toimeksiantajana oli ruotsalaisen JC AB:n miestenvaateketju Brothers. Ketju avasi ensimmäiset myymälänsä Suomeen vuonna 2006. Uudelle ketjulle oli ajankohtaista saada tietoa asiakaskunnastaan ja heidän ...
    • Asiakastutkimus AML GYM -kuntosalille 

      Laajoki, Hanna-Katariina (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä asiakastutkimus, joka tutki kuntosalin asiakkaiden asiakaskokemusta, asiakastyytyväisyyttä sekä asiakasuskollisuutta. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi kuntosali AML GYM ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastutkimus AplicOnline-palvelun käytöstä 

      Juvonen, Essi (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Liikunta- ja hyvinvointikeskus Aplicon digitaalisen liikuntapalvelun, AplicOnlinen, asiakaskuntaa ja -käyttäytymistä. Työn aihe on ajankohtainen, sillä digitalisaation jatkuva ...