Theseus - Selaus asiasanan mukaan "laadunhallinta"
Viitteet 21-40 / 815
-
Asfalttiaseman laaduntarkastusprosessin kehittäminen
(2018)Toimeksiantajana opinnäytetyölle toimi asfalttiasemia valmistava Amomatic Oy. Opinnäytetyön tehtävänä oli perehtyä yrityksen tuotantoon sekä toimintatapoihin ja sitä kautta lähteä kehittämään asfalttiaseman laaduntarkast ... -
Asiakaskokemuksen ja palvelun laadun kehittäminen hankinnan toimitusvalvonnassa
(2021)Tutkimuksessa tarkastellaan asiakaskokemuksen ja palvelun laadun kehittämistä hankintaorganisaatioon kuuluvan toimitusvalvonnan tehtävissä. Toimitusvalvonnan työskentely tapahtuu moniulotteisessa verkostossa sisältäen ... -
Asiakaskuuntelun kehittäminen koulutusorganisaatiossa : case: Salon seudun koulutuskuntayhtymä
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Asiakkaan kuunteleminen, asiakastyytyväisyystutkimukset sekä niiden kautta asiakkaan tarpeen ymmärtäminen on tie liiketoiminnan menestykseen. Tässä opinnäytetyössä tehtiin kartoitus Salon seudun koulutuskuntayhtymässä ... -
Asiakasnäkökulma Kallion alueen perhepalveluiden peruspalveluista
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön tarkoituksena oli asiakasnäkökulman kartoittaminen peruspalvelukuntayhtymä Kallion perhepalveluiden peruspalveluista. Tässä tutkimuksessa peruspalveluja ovat päivähoito- ja neuvolapalvelut. Tavoitteena oli ... -
Asiakaspalautejärjestelmä sijaishuollon laadun arvioinnin ja kehittämisen tueksi
(2021)Tämän kehittämishankeen kohdeorganisaationa oli Attendo Lastensuojelupalvelut Oy. Kehittämishankkeen tavoitteena oli luoda toimiva asiakaspalautejärjestelmä sijaishuoltoyksiköiden tilaaja-asiakkaiden palautteiden keräämiseen. ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakaspalautelomake Pohjois-Savon pelastuslaitoksen ensihoitopalveluiden käyttöön
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli valmistaa toimiva asiakaspalautelomake Pohjois- Savon pelastuslaitoksen ensihoitopalvelun käyttöön. Työn tavoitteena on helpottaa asiakaspalautteen keräämistä sekä asiakaspalautteen ... -
Asiakaspalveluprosessien tehostaminen Lean-menetelmien ja laatutulospalkkion avulla : kehitystyö
(2024)Tässä opinnäytetyössä keskitytään laatutulospalkkiomittariston ja -järjestelmän kehittämiseen IT-alan yrityksen asiakaspalvelutiimille, nykytila-analyysin ja Lean-johtamisen periaatteiden avulla. Laatutulospalkkiojärjestelmän ... -
Asiakastyytyväisyys laadunhallinnan ohjaamisessa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten asiakastyytyväisyyskysely toimii sosiaali- ja terveydenhuollon erityistyöntekijöiden palvelun laadun mittarina. Kirjallisuuden ja aikaisempien tutkimusten avulla määriteltiin ... -
Asiakastyytyväisyys osana laadunmittausprosessia : Salon kaupungin ravitsemispalvelut
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytteessäni käsitellään laatua ja asiakastyytyväisyyttä sekä yleisesti, että palvelualalla. Teoreettisena viitekehyksenä tässä opinnäytteessä käytettiin palvelun laatua, laadunhallintaa ja asiakastyytyväisyyttä ... -
Asiakasvaikuttavuuden itsearviointimalli Reilu Palvelu ry:lle
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)TIIVISTELMÄ Asiakasvaikuttavuuden itsearviointimalli Reilu Palvelu ry:lle Opinnäytetyö on Design–tyyppinen toimintatutkimus, jossa rakennettiin asiakasvaikuttavuuden itsearviointimalli Reilu Palvelu ry:lle. Reilu ... -
Asiakkaisiin kohdistuvat riskit : asiakasturvallisuusmanuaali Turun ammattikorkeakoulun palvelulaboratorioon
(2021)Terveydenhuollon toimijan on laadittava suunnitelma potilasturvallisuudesta sekä huolehdittava, että toiminta on laadukasta ja asianmukaisesti toteutettua. Riskienhallinta on osa jokapäiväistä palvelutuotantoa ja sen ... -
Asiakkuuden ja laadunhallinta. Case: Toimintaohjeet Hyvinkään Konemyynti Oy:lle
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Asiakkuuden- ja laadunhallinta on erittäin tärkeässä asemassa nykypäivän vähittäiskaupassa. Asiakkaat osaavat vaatia parempaa asiakaspalvelua ja laatua ostamiltaan tuotteilta. Opinnäytetyömme tarkoituksena oli koota ... -
Asiantuntijan osaamisen kehittäminen Lean Six Sigma -menetelmällä
(2023)Opinnäytetyössä käsiteltiin asiantuntijan osaamisen kehittämistä keskisuuressa suomalaisessa yrityksessä. Erityisesti tutkittiin, kuinka perehdytys- ja pätevöintiprosessia voidaan kehittää Lean-menetelmällä. Nykyinen ... -
Asiantuntijaorganisaation laadunhallintajärjestelmän rakentaminen ja kehittäminen
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin ja pohdittiin, miten laadunhallintajärjestelmä luodaan asiantuntijaorganisaatiolle. Aluksi työn tavoitteena oli päivittää yrityksen vanhentuneeseen laatukäsikirjaan yrityksen nykytila. ... -
Asuntokohteen luovutusprosessin kehittäminen perustajaurakkakohteissa
(2022)Tämän opinnäytetyön aiheena on tarkastella kerrostalon viimeistelyvaiheen keskeisimpiä tehtäviä nuoremman työnjohtajan näkökulmasta. Työn toimeksiantaja on SRV Rakennus Oy ja työkohde on Tikkurilan Keskustakortteli Vantaalla. ... -
Asuntorakentamisen laadunvarmistus tahtituotannossa
(2023)Rakennusalan yksi tämän hetken tärkeimpiä trendejä on tahtirakentaminen, jolla on haettu läpimenoajan lyhentämistä. Jatkuvan läpimenoajan lyhentämisen yhdeksi esteeksi on muodostunut virheiden määrä, joiden vuoksi virheitä ... -
ATOPflow laadunseurantajärjestelmän testikäyttö Akaan kaupungille
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää Akaan kaupungin ruoka- ja siivouspalveluiden laadunhallinnan menetelmiä ja tilojen siivottavuutta. Toimeksiantajalla oli tarve saada laadunhallintaan kehitystä, hankkia tulevaisuudessa ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Auditoinnit työvälineenä laadukkaaseen vierianalytiikkaan
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Vierianalytiikka on yksi nopeimmin kasvavista laboratoriodiagnostiikoista ja sen kasvua tukevat laboratorioanalytiikan keskittyminen entistä suurempiin yksiköihin. Tämän lisäksi vierianalyysivalikoima kasvaa jatkuvasti. ... -
Auditointi korkeakoulun kehittäjänä : Mamkin itsearvioinnin ja auditointihavaintojen näkökulmasta
D: Vapaamuotoisia julkaisuja – Free-form Publications 43 (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2014) -
Autokorjaamon laatujärjestelmän päivittäminen
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutustua laadunhallintaan ja päivittää autokorjaamoalan yrityksen laatukäsikirja kuvaamaan yrityksen senhetkistä tilannetta. Laatu on yritysmaailmassa tärkeä tekijä yrityksen toiminnan ...
