Theseus - Selaus asiasanan mukaan "muutosjohtaminen"
Viitteet 21-40 / 1021
-
ARKIJOHTAMINEN UUDESSA KESKITETYSSÄ YKSIKÖSSÄ: Case: Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä, Toimistopalvelut
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää työntekijöiden ajatuksia heidän johtamisestaan sekä luoda uudelle esimiehelle arkijohtamista tukeva opas. Arkijohtamisen oppaaseen koottiin myös palvelutuotannon raportoinnista ... -
Arviointitutkimus Kotihoidon Optimoinnin käyttöönotosta Peruspalvelukeskus Oivassa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)Sosiaali- ja terveyspalveluissa on meneillään laaja rakennemuutos. Erityisesti ikäihmisten palvelut pyritään hoitamaan entisen laitospainotteisuuden sijaan kotiin annettavien palvelujen turvin. Muutosten ja uudistusten ... -
Arvoista arvojohtamiseen : case: Eksote
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirissä (Eksote) työskentelevien työntekijöiden kokemuksia siitä, miten arvot toteutuvat heidän työssään. Lisäksi selvitimme Eksoten arvojen ... -
Arvojen jalkauttaminen Helsingin keskustan yritysalueen jokapäiväiseen toimintaan
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Arvot ovat organisaatiossa vallitsevia peruskäsityksiä, jotka näkyvät yritysten henkilöstön jokapäiväisissä käyttäytymistavoissa. Ne ovat peruskäsityksiä, jotka kuuluvat luonnostaan henkilön identiteettiin ja muovaavat ... -
Arvovirtakuvaus ja jatkuva parantaminen asiantuntijatyössä
(2021)Nykyajan liike-elämässä prosessien kuvaaminen on tavallista. Perinteisten prosessikuvausten ongelma on usein se, että ne eivät kuvaa prosessin monimutkaisuutta riittävällä tarkkuudella. Usein paperilla hyvältä näyttävä ... -
Asiakas- ja potilastietojärjestelmän uudistaminen - Muutosjohtamisen malli yksityiseen palveluasumisen yksikköön
(2021)Opinnäytetyö on kehittämistyö, jonka aikana tehtiin muutosjohtamisen malli yksityisen tehostetun palveluasumisen yksikköön. Mallissa kuvataan johtamisen muutosprosessin aikaisia työtehtäviä ja keinoja tukea muutosta yksilön ... -
Asiakashallintajärjestelmän toiminnallisuuksien kehittäminen
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää finanssialalla toimivan yrityksen asiakas hallintajärjestelmän toiminnallisuuksia. Tutkimuksessa selvitettiin asiakashallintajärjestelmän nykytilasta konkreettiset kehittämistoimenpiteet ... -
Asiakaskokemus materiaalihallintaratkaisun kehittämisessä: case X
(2021)Opinnäytetyö oli käytännön kehittämisprojekti IT-alalla toimivalle toimeksiantajaorganisaatiolle X. Tarkoituksena ja aiheena oli Organisaatio X:n tarjoaman Järjestelmä A:n käyttöohje- ja koulutusmateriaalien hallintaratkaisun ... -
Asiakaslähtöinen muutoksen johtaminen Compass Group Finlandin henkilöstöravintoloissa
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten asiakaslähtöisellä johtamisella voi kehittää henkilöstöravintoloiden toimintaa jatkuvassa muutoksessa – tulosta unohtamatta. Lisäksi oli tarkoitus seurata oman tekemisen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaspalvelun manuaalisten työtehtävien kartoitus digitalisaatioasteen parantamiseksi
(2020)Liikemaailma on jatkuvan muutoksen keskellä. Tulevaisuuteen on pakko panostaa, mikäli haluaa pysyä mukana kilpailussa. Käsite digitalisaatio on pyörinyt keskuudessamme jo vuosia, mutta silti hyvin harva tietää, mitä se ... -
Asiakaspalvelun toimintamallin muutoksen johtaminen
(2020)Asiakaskokemus on tärkeä kilpailutekijä. Asiakastyytyväisyyden systemaattisen mittauksen ja sen analysoinnin kautta on havaittu kehityskohteena tarve muuttaa toimintamallia myyntiosastoilla. Palvelun laadun lähtötilannetta ... -
Asiakaspalveluprosessin kehittäminen : Volvo Truck Center Turku
(2019)Tutkimustyö keskittyy Volvo Truck Center Turun asiakaspalveluprosessin ja -organisaation tarkasteluun ja sen kehittämiseen asiakaslähtöisempään suuntaan. Asiakaspalveluprosessilla haettiin organisaation itseohjautuvuutta, ... -
Asiakaspalvelusta ylivoimatekijä esimiestyöllä : Case Osuuskauppa PeeÄssä
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Asiakaspalvelu ja sen laatu ovat tänä päivänä yrityksen tärkeimpiä kilpailukeinoja. Jatkuvasti etsitään tapoja erottua kilpailijoista, ja siihen on alettu kiinnittämään erityisen paljon huomiota. Asiakaspalvelun laadun ... -
Asiakastietojärjestelmän käyttöönotto käyttäjänäkö-kulmasta : - Case Henkivakuutusosakeyhtiö Mandatum Life puhelinpalvelu
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön aiheena oli asiakkuudenhallintajärjestelmän käyttöönotto. Asiakkuuden hallinnan lisäksi opinnäytetyössä käsiteltiin asiakaslähtöisen toimintamallin hyötyjä, asiakashallinnan ongelmaa, sisäiset vaatimukset ... -
Asiakastietojärjestelmän käyttöönotto – Case PMC Polarteknik Oy Ab
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakastietojärjestelmän käyttöönottoa yrityksessä. Tarkoituksena oli selvittää, miten PMC Polarteknik Oy Ab:n kannattaa jatkaa alussa olevaa asiakkuudenhallinnan projektia, jonka tarkoitus on ... -
Asiakastietojärjestelmän käyttöönottoprosessin kehittäminen Rikosseuraamuslaitoksessa
(2022)Työelämä on digitaalisaation myötä jatkuvassa murroksessa. Yhä enemmän erilaisissa organisaatioissa otetaan käyttöön uusia tietojärjestelmiä vanhojen tilalle ja niiden käyttöönottoon tulee valmistautua huolella. ... -
Asiakkaiden osallisuuden edistäminen seniorikeskuksessa: johtamisen välineitä toimintamallin juurruttamiseen
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli edistää asiakkaiden osallisuutta suunnittelemalla ja käynnistämällä asiakasraatitoiminta seniorikeskuksen osastoille. Tarkoituksena oli kehittää tutkitun tiedon ja esimiesten ... -
Asiakkaiden osallisuuden kehittäminen kehitysvammaisten asumisyksikössä
(2020)Osallisuutta voidaan sanoa kansalais- ja ihmisoikeudeksi. Siitä huolimatta osallisuus ei edelleenkään toteudu vammaisten kohdalla täysimääräisesti. Opinnäytetyön idea syntyi syksyllä 2018 valmisteilla olleesta lakiuudistuksesta, ... -
Asiakkuudenhallintajärjestelmän (CRM) johtaminen logistiikka-alan yrityksessä
(2021)Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tutkia asiakkuudenhallintajärjestelmän (CRM) johtamista logistiikka-alan yrityksessä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten asiakkuudenhallintajärjestelmää pystytään johtamaan ... -
Asiakkuusstrategian ja organisaation muutos Raahen Seudun Osuuspankissa
(2012)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Raahen Seudun Osuuspankki. Vuoden 2011 alussa pankin asiakkuusstrategia uudistui ja organisaatio muuttui. Tarkoituksena oli selvittää, miten henkilöstö on muutokset kokenut, miten ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad

















