Theseus - Selaus asiasanan mukaan "palvelutaso"
Viitteet 21-40 / 72
-
Haapajärven Lääkäritalon laatukäsikirja
(Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyöni tavoitteena oli laatukäsikirjan tuottaminen. Toimeksiantajani, ja laa-tukäsikirjan tilaaja, on yksityisiä lääkäri-, työterveys-, ja fysioterapia- palveluita tuot-tava yritys Haapajärven Lääkäritalo. ... -
ICT-käyttötukipalvelujen palvelutasot ja mittarointi: case ICT-palvelualan pk-yritys
(Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu, 2011)Tässä opinnäytetyössä tutustutaan tietotekniikan palvelualan käyttötukipalvelujen laadun määrittelyyn ja mittaamiseen. Työssä selvitetään JHS-jaoston asettamat suositukset palvelutasoille sekä niiden mittaamiselle, ja ... -
Improving delivery accuracy by inventory control : in spare part business
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoitus on parantaa case-yrityksen toimitusvarmuutta ja palvelutasoa varaosaliiketoiminnassa. Tähän tähdätään tarkastelemalla erilaisia varastonhallinnan ja kysynnän ennustamisen työkaluja. Teoriaosuudessa ... -
Improving Delivery Quality in Supply Chain : a Case Study
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)This thesis was carried out as a case study for a company in the technology industry with the purpose of evaluating the logistics service level and quality of the delivery process in a supply chain, following the DMAIC-process ... -
IT palvelutuotannon suorituskyvyn mittarit
(2022)Opinnäytetyöni tavoite oli määrittää Oikeusrekisterikeskukselle IT-palvelutuotantoon eli tietojärjestelmien tukitoimintaan sopivat suorituskyvyn mittarit. Oikeusrekisterikeskus on Oikeusministeriön alainen valtion virasto, ... -
Joukkoliikenteen laatukäytävien laatuvaatimukset ja toteutetut toimenpiteet
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä työ toteutettiin taustaselvitystyönä Ramboll Finland Oy:llä käynnissä olleeseen Kuopion ja Joensuun seutujen joukkoliikenteen, kävelyn ja pyöräilyn kehittämisprojektiin joukkoliikenteeseen liittyen. Ramboll Finland ... -
Joukkoliikenteen pysäkkiverkko tarkastelu Imatralla
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli muodostaa käsitys Imatran joukkoliikenteen pysäkkiverkosta ja siihen liittyvästä tiedon ajantasaisuudesta. Pysäkkiverkon toimivuuden tarkastelutyön on tilannut Imatran kaupunki. Tilaajan ... -
Jyväskylän kaupungin joukkoliikennevyöhykkeiden uudistus
(2023)Jyväskylän kaupunkiliikenteen Linkin toimialueelle liittyy vuoden 2024 alusta uusia kuntia. Hankasalmi, Petäjävesi, Toivakka ja Äänekoski tulevat osaksi Jyväskylän seudun joukkoliikennettä. Seudun joukkoliikennevyöhykkeille ... -
Jätehuollon palvelutason määrittely - Mikkelin kaupunki
(2020)Kunnan on järjestettävä jätehuolto vakinaisessa asunnossa, vapaa-ajan asunnossa, asuntolassa ja muussa asumisessa syntyvälle jätteelle, mukaan lukien sako- ja umpikaivoliete. Kunnan jätehuollon järjestämisen velvoitteet ... -
Jätelain uudistuksen ja Westenergyn käynnistymisen vaikutus Vestia Oy:n palvelukokonaisuuteen
(Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2014)Vestia Oy on 16 kunnan omistama jätehuoltoyhtiö. Se on perustettu vuonna 1999. Vestia hoitaa kuntien vastuulla olevan jätehuollon käytännön järjestelyt. Yhtiö ottaa vastaan jätettä omistajakuntiensa alueelta, käsittelee ... -
Kiintiö- ja ryhmävarausten sisäänkirjautumisprosessin kehittäminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää kiintiö- ja ryhmävarausten sisäänkirjautumisprosessia Hotelli X:n toimeksiantona. Tavoitteena oli selvittää sekä nykyhetken tilanne suurten majoitusryhmien kanssa, että saada ... -
Klaus K:n kokous- ja tapahtumapalveluiden kehittäminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Nykypäivänä yritykset pyrkivät jatkuvasti ylittämään itsensä erottuakseen kilpailusta. Tässä opinnäytetyössä keskityttiin kartoittamaan Klaus K:n kokous- ja tapahtumapalveluasiakkaiden mielipiteitä ja kehittämään palveluita ... -
Kotihoidon palvelutarpeen arvioinnin kehittäminen
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyö oli tutkimuksellinen vuonna 2012 toteutettavaa Espoon kotihoidon organisaatiouudistusta tukeva kehittämistyö. Tavoitteena oli kehittää Espoon kaupungin kotihoitoon yhtenäinen palvelutarpeen arvioinnin ... -
Laadun kehittäminen hiusalan palveluyrityksessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön aiheena oli laadun kehittäminen hiusalan palveluyrityksessä. Toiminnallisessa osuudessa toteutettiin Salon Klipsi parturi-kampaamoketjulle laatukäsikirja. Sen tavoitteena oli palvelun ja osaamisen laatua ... -
Liittymäjärjestelyjen vaikutus kävelijöiden palvelutasoon
(2024)Opinnäytetyön tilaajana toimi Espoon kaupunki. Espoon kaupungin tavoitteena on edistää kestävän kehityksen tavoitteitaan ja edistää kävelyn sekä pyöräilyn osuutta kulkumuotona. Työn tavoitteena oli tutkia mahdollisuutta ... -
Logistiikan toimivuuden kehittäminen varastojen ja myyntipisteiden välillä
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää tilaajayrityksen varaosakuljetusten ongelmakohtia varastojen ja toimipisteiden välillä. Tavoitteena on löytää ne toimipisteet, joissa on kuljetusten suhteen parannettavaa. Työssä ... -
Luksuspalveluasenne
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää mitä luksuspalveluasenteella tarkoitetaan ja onko se hyödynnettävissä myynninedistämis- ja kohtaamismarkkinointia tarjoavan Twistfinlandin tulevaisuuden palveluissa. Opinnäytetyön ... -
Measuring customer satisfaction: a Sonera store case study
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)This thesis concentrates on the customer satisfaction of Sonera’s customers in Finland. Sonera is one of the major telecommunication service providers in Finland. Telecommunication industry has grown to be one of the most ... -
Mystery shopping Kelan asiakaspalvelun laadun kehittäjänä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Kansaneläkelaitoksen eli Kelan toimistoissa face-to-face asiakaspalvelussa laadullisena arviointimenetelmänä käytettävän mystery shoppingiin, eli haamuasiointiin liittyviä ... -
Palauteprosessin kartoittaminen : 3 Step IT Oy
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa kohdeyrityksen Suomen asiakaspalauteprosessin nykytila ja pohtia tutkimuksen tiimoilta mahdollisia kehittämiskohteita. Lisäksi tavoitteena on selvittää miten palvelun laatua ...



















