Theseus - Selaus asiasanan mukaan "palvelutaso"

    • Haapajärven Lääkäritalon laatukäsikirja 

      Murto, Anne (Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyöni tavoitteena oli laatukäsikirjan tuottaminen. Toimeksiantajani, ja laa-tukäsikirjan tilaaja, on yksityisiä lääkäri-, työterveys-, ja fysioterapia- palveluita tuot-tava yritys Haapajärven Lääkäritalo. ...
    • ICT-käyttötukipalvelujen palvelutasot ja mittarointi: case ICT-palvelualan pk-yritys 

      Kähkönen, Juho (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tässä opinnäytetyössä tutustutaan tietotekniikan palvelualan käyttötukipalvelujen laadun määrittelyyn ja mittaamiseen. Työssä selvitetään JHS-jaoston asettamat suositukset palvelutasoille sekä niiden mittaamiselle, ja ...
    • Improving delivery accuracy by inventory control : in spare part business 

      Merisaari, Heidi (2019)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus on parantaa case-yrityksen toimitusvarmuutta ja palvelutasoa varaosaliiketoiminnassa. Tähän tähdätään tarkastelemalla erilaisia varastonhallinnan ja kysynnän ennustamisen työkaluja. Teoriaosuudessa ...
    • Improving Delivery Quality in Supply Chain : a Case Study 

      Leppänen, Sanna (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)
      This thesis was carried out as a case study for a company in the technology industry with the purpose of evaluating the logistics service level and quality of the delivery process in a supply chain, following the DMAIC-process ...
    • IT palvelutuotannon suorituskyvyn mittarit 

      Kotala, Miia (2022)
      Opinnäytetyöni tavoite oli määrittää Oikeusrekisterikeskukselle IT-palvelutuotantoon eli tietojärjestelmien tukitoimintaan sopivat suorituskyvyn mittarit. Oikeusrekisterikeskus on Oikeusministeriön alainen valtion virasto, ...
    • Joukkoliikenteen laatukäytävien laatuvaatimukset ja toteutetut toimenpiteet 

      Gutzen, Anniina (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämä työ toteutettiin taustaselvitystyönä Ramboll Finland Oy:llä käynnissä olleeseen Kuopion ja Joensuun seutujen joukkoliikenteen, kävelyn ja pyöräilyn kehittämisprojektiin joukkoliikenteeseen liittyen. Ramboll Finland ...
    • Joukkoliikenteen pysäkkiverkko tarkastelu Imatralla 

      Pohjola, Kaisa (2022)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli muodostaa käsitys Imatran joukkoliikenteen pysäkkiverkosta ja siihen liittyvästä tiedon ajantasaisuudesta. Pysäkkiverkon toimivuuden tarkastelutyön on tilannut Imatran kaupunki. Tilaajan ...
    • Jyväskylän kaupungin joukkoliikennevyöhykkeiden uudistus 

      Hiekkala, Kristo (2023)
      Jyväskylän kaupunkiliikenteen Linkin toimialueelle liittyy vuoden 2024 alusta uusia kuntia. Hankasalmi, Petäjävesi, Toivakka ja Äänekoski tulevat osaksi Jyväskylän seudun joukkoliikennettä. Seudun joukkoliikennevyöhykkeille ...
    • Jätehuollon palvelutason määrittely - Mikkelin kaupunki 

      Halonen, Jarmo (2020)
      Kunnan on järjestettävä jätehuolto vakinaisessa asunnossa, vapaa-ajan asunnossa, asuntolassa ja muussa asumisessa syntyvälle jätteelle, mukaan lukien sako- ja umpikaivoliete. Kunnan jätehuollon järjestämisen velvoitteet ...
    • Jätelain uudistuksen ja Westenergyn käynnistymisen vaikutus Vestia Oy:n palvelukokonaisuuteen 

      Kivimäki, Marjo (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2014)
      Vestia Oy on 16 kunnan omistama jätehuoltoyhtiö. Se on perustettu vuonna 1999. Vestia hoitaa kuntien vastuulla olevan jätehuollon käytännön järjestelyt. Yhtiö ottaa vastaan jätettä omistajakuntiensa alueelta, käsittelee ...
    • Kiintiö- ja ryhmävarausten sisäänkirjautumisprosessin kehittäminen 

      Ahlgren, Hanna (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää kiintiö- ja ryhmävarausten sisäänkirjautumisprosessia Hotelli X:n toimeksiantona. Tavoitteena oli selvittää sekä nykyhetken tilanne suurten majoitusryhmien kanssa, että saada ...
    • Klaus K:n kokous- ja tapahtumapalveluiden kehittäminen 

      Kiilerich, Silja (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Nykypäivänä yritykset pyrkivät jatkuvasti ylittämään itsensä erottuakseen kilpailusta. Tässä opinnäytetyössä keskityttiin kartoittamaan Klaus K:n kokous- ja tapahtumapalveluasiakkaiden mielipiteitä ja kehittämään palveluita ...
    • Kotihoidon palvelutarpeen arvioinnin kehittäminen 

      Koskinen, Eija (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyö oli tutkimuksellinen vuonna 2012 toteutettavaa Espoon kotihoidon organisaatiouudistusta tukeva kehittämistyö. Tavoitteena oli kehittää Espoon kaupungin kotihoitoon yhtenäinen palvelutarpeen arvioinnin ...
    • Laadun kehittäminen hiusalan palveluyrityksessä 

      Laitala, Heidi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli laadun kehittäminen hiusalan palveluyrityksessä. Toiminnallisessa osuudessa toteutettiin Salon Klipsi parturi-kampaamoketjulle laatukäsikirja. Sen tavoitteena oli palvelun ja osaamisen laatua ...
    • Liittymäjärjestelyjen vaikutus kävelijöiden palvelutasoon 

      Kuosmanen, Tiina (2024)
      Opinnäytetyön tilaajana toimi Espoon kaupunki. Espoon kaupungin tavoitteena on edistää kestävän kehityksen tavoitteitaan ja edistää kävelyn sekä pyöräilyn osuutta kulkumuotona. Työn tavoitteena oli tutkia mahdollisuutta ...
    • Logistiikan toimivuuden kehittäminen varastojen ja myyntipisteiden välillä 

      Karppinen, Verneri (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää tilaajayrityksen varaosakuljetusten ongelmakohtia varastojen ja toimipisteiden välillä. Tavoitteena on löytää ne toimipisteet, joissa on kuljetusten suhteen parannettavaa. Työssä ...
    • Luksuspalveluasenne 

      Kuivanen, Miisa (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää mitä luksuspalveluasenteella tarkoitetaan ja onko se hyödynnettävissä myynninedistämis- ja kohtaamismarkkinointia tarjoavan Twistfinlandin tulevaisuuden palveluissa. Opinnäytetyön ...
    • Measuring customer satisfaction: a Sonera store case study 

      Ishikawa, Tamiko (Turun ammattikorkeakoulu, 2012)
      This thesis concentrates on the customer satisfaction of Sonera’s customers in Finland. Sonera is one of the major telecommunication service providers in Finland. Telecommunication industry has grown to be one of the most ...
    • Mystery shopping Kelan asiakaspalvelun laadun kehittäjänä 

      Pihlaja, Kati (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Kansaneläkelaitoksen eli Kelan toimistoissa face-to-face asiakaspalvelussa laadullisena arviointimenetelmänä käytettävän mystery shoppingiin, eli haamuasiointiin liittyviä ...
    • Palauteprosessin kartoittaminen : 3 Step IT Oy 

      Siikanen, Anita (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa kohdeyrityksen Suomen asiakaspalauteprosessin nykytila ja pohtia tutkimuksen tiimoilta mahdollisia kehittämiskohteita. Lisäksi tavoitteena on selvittää miten palvelun laatua ...