Theseus - Selaus asiasanan mukaan "pankit"

    • Asiakasomistajapalveluiden ja S-Pankkipisteiden työntekijöiden käyttämät säästämisen- ja sijoittamisen palvelut 

      Ramo, Aya (2022)
      Säästäminen tarkoittaa tietyn summan säästämistä säännöllisesti ja jotain tärkeää tiettyä tavoitetta varten. Sijoitus on sijoitus korkoon ja tulevaisuuden tuloihin. Sijoittamisen tavoitteena on kehittää ja kasvattaa ...
    • Asiakaspalaute OP-bonusjärjestelmästä Ruukin OP:ssa 

      Pikkula, Jenni (2012)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden yleistä asiakastyytyväisyyttä ja mielipidettä sekä saada parannusehdotuksia. Teoreettisessa osuudessa käydään läpi OP-Pohjola-ryhmän yritysrakennetta, historiaa, ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaspalvelu kilpailuetuna asuntolainan hakuprosessissa, Case Nooa Säästöpankki Oy 

      Sorsa, Antti (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli vahvistaa Nooa Säästöpankin asemaa alansa parhaana asiakaspalvelijana. Nooa Säästöpankki pyrkii erottumaan pääkaupunkiseudun markkinoilla eri-tyisesti toiminnallaan ja vuonna 2010 EPSI ...
    • Asiakaspoistuman syyt ja vaikutukset pankeille 

      Savolainen, Anni (2022)
      Vähittäispankit toimivat asiakkaitaan varten ja asiakkaiden varoilla. Asiakkaat saattavat kuitenkin kyseenalaistaa pankkitoiminnan motiiveja, luotettavuutta ja rehellisyyttä. Asiakkailla on vapaus valita oma pankkinsa ja ...
    • ASIAKASSUHTEIDEN KEHITTÄMINEN DIGITAALISESSA PANKKITOIMINNASSA 

      Ant, Liisi (2020)
      Opinnäytetyön aiheena oli tutkia asiakassuhteiden kehitystä digitaalisessa pankkitoiminnassa, tavoitteena selvittää asiakastoiminnan kehitystä. Tutkimuksella haluttiin saada ajankohtaista tietoa sekä selvittää asiakkaitten ...
    • ASIAKASTYYTYVÄISYYS JA PALVELUN LAATU PANKKI X 

      Purhonen, Mariela (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tiivistelmä: Asiakastyytyväisyys on tulevaisuudessa entistä enemmän pankkimaailmassa avainasemassa, sillä tyytyväinen asiakas käyttää yrityksen tuotteita ja palveluita uudestaan sekä suosittelee niitä myös muille. ...
    • Asiakastyytyväisyys sähköiseen nimikirjoitukseen : Case: Handelsbanken Kuopio 

      Räsänen, Mari (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä sähköistä nimikirjoitusta kohtaan Kuopion Handelsbankenin konttorilla. Tavoitteena oli saada tietää, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat sähköiseen ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Kokkolan Prisman S-Pankin asiakaspalvelupiste 

      Osola, Veera (2011)
      Opinnäytetyöni tavoitteena oli tutkia Kokkolan Prisman S-Pankin asiakaspalvelupisteen asiakastyytyväisyyttä. Tavoitteenani oli selvittää, mitä mieltä asiakaspalvelupisteessä asioivat asiakkaat ovat S-Pankin tuotteista sekä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Aktia Pankki Oyj Oulun konttorille 

      Angeria, Maija; Lassila, Niina (2011)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin pankin asiakastyytyväisyyttä, jossa toimeksiantajana toimi Aktia Pankki Oulun konttori. Tyytyväisyyttä haluttiin mitata palveluja ja konttorin miljöötä kohtaan. Suurin osa kysymyksistä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus mielikuvien vaikutuksesta tyytyväisyyteen asuntolainaprosessissa, Case Nordea 

      Laitinen, Inkeri (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Asuntolainamarkkinoilla on tapahtunut suuria muutoksia viimeisten kymmenen vuoden aikana. Korot ovat nousseet ja laskeneet, mikä on vaikuttanut paljon asuntojen hintamarkkinoihin sekä asuntolainaa hakevien potentiaalisten ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus pankki X:lle 

      Pikkarainen, Toni (2021)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää toimeksiantaja pankin sen hetkistä asiakastyytyväisyyttä ja pyrkiä löytämään toimintaan kehitysideoita. Tässä opinnäytetyössä ohjaavina tutkimuskysymyksinä olivat: ’’Miten tyytyväisiä ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Polvijärven Osuuspankin etäasiakkaista 

      Hiltunen, Paula (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyyskysely Polvijärven Osuuspankin etäasi-akkaille. Opinnäytetyön aihe on poimittu osuuspankin strategiasta. Opinnäytetyön asiakastyytyväisyyskysely selvittää eri strategisten ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Sampo Pankille : Klaukkalan konttorin kassa-asiakkaiden tyytyväisyyden selvittäminen 

      Räisänen, Inka (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Laurea Hyvinkää Liiketalouden koulutusohjelma Palveluliiketoiminta ja asiakassuhdehallinta Inka Räisänen Asiakastyytyväisyystutkimus Sampo Pankille Case: Klaukkalan ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus uusien asiakkaiden keskuudessa 2015: Aito Säästöpankki 

      Pirttijoki, Outi (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)
      Pankkisuhdetta on aiemmin pidetty elinikäisenä asiakkuutena, mutta tänä päivänä pankkia vaihdetaan herkästi. Digitalisaatio on verkko- ja mobiilipankkien myötä helpottanut asiakkaiden arkea ja taloutta sekä auttanut pankkeja ...
    • Asiakkaan ja pankin välinen vastuunjako nettihuijauksissa : opas rahoitusalan työntekijöille 

      Vuorinen, Minna (2023)
      Tämän opinnäytetyön aihe käsittelee asiakkaan ja pankin välistä vastuunjakoa nettihuijauksissa. Lisäksi opinnäytetyössä tarkastellaan myös nettihuijauksia. Pankin ja asiakkaan välinen vastuunjako ratkaistaan maksupalvelulain ...
    • Asiakkaan tunteminen : Pankin lakisääteinen velvollisuus 

      Korjus, Jussi (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)
      Työn aiheena oli pankin lakisääteinen velvollisuus tuntea asiakkaansa. Opinnäytetyöllä pyrittiin kuvaamaan lakisääteisen velvollisuuden taustaa ja tilaa, missä eri laeissa aihetta käsitellään ja mitä sisältöä laeissa ...
    • Asiakkaan tunteminen ja AML-toiminta pankissa 

      Pykäri, Roni (2024)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kertoa, mitä tarkoittaa asiakkaan tunteminen pankissa. Tutkimus selvittää, mitä kysymyksiä asiakkailta kysytään ja miksi niitä kysytään. Opinnäytetyössä käydään myös läpi, mitä tarkoitetaan ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakkaan tunteminen pankki- ja vakuutusalalla: rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estäminen 

      Huhtamo, Essi; Vanaveski, Janet (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miksi asiakas pitää tuntea pankki- ja vakuutusalalla ja miksi se on tärkeää rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisen kannalta. Tarkoituksena oli myös selventää, ...
    • Asiakkaan tunteminen pankkialalla 

      Koponen, Sanni (2020)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli ymmärtää, miksi asiakkaan tunteminen on tärkeää. Asiakkaan tunteminen on termi pankkien velvoitteelle tuntea niiden asiakkaat. Erilaisten lakimuutosten vuoksi kaikki asiakkaat eivät ole vielä ...
    • Asiakkaan tunteminen pankkisääntelyn näkökulmasta - Opas uudelle työntekijälle 

      Manninen, Petra (2022)
      Tämä on toiminnallinen opinnäytetyö, jonka produktina tuotettiin opas asiakkaan tuntemisesta ja tunnistamisesta. Opas on suunnattu uusien työntekijöiden perehtymisen tueksi. Työn tavoitteena oli tuottaa helppolukuinen opas, ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad