Theseus - Selaus asiasanan mukaan "tyytyväisyys"

    • Asiakaspalauteprosessin kehittäminen 

      Rantanen, Eija (2023)
      Opinnäytetyön aiheena on asiakaspalauteprosessin kehittäminen kouvolalaiselle lvi-alan yritykselle, jolla ei tällä hetkellä ole järjestelmällistä asiakaspalautteen keräämis- ja analysointimenetelmää. Yrityksellä on kaksi ...
    • Asiakaspalvelun kehittäminen asiakastyytyväisyyskyselyn perusteella Espresso House Akseli -kahvilassa 

      Gryakalova, Elena (2022)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Espresso House Akselin asiakaspalvelua hyödyntäen asiakastyytyväisyyskyselystä saatuja tuloksia. Teoriaosassa selvitetään taustatietoa asiakaspalvelusta ja asiakkaan palvelukokemuksesta. ...
    • Asiakaspalvelun kehittäminen: Case Hitachi ABB Power Grids 

      Tampsi, Rose-Marie (2021)
      Tämä opinnäytetyö oli osa Hitachi ABB Power Gridsin asiakaspalvelun kehittämisprojektia. Toimeksiantaja yrityksen tavoitteena oli löytää yrityksen Front End Sales (FES) -tiimin tuottamasta asiakaspalvelusta kehityskohteita ...
    • Asiakaspäivän järjestäminen HH Embryo Oy:n markkinoinnin edistäjänä 

      Korkeamäki, Anniina (Seinäjoen ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tapahtumamarkkinointia ovat toimenpiteet, jossa asiakas ja yritys kohtaavat ennakkoon sovitussa tilanteessa tai ympäristössä. Asiakaspäivät ovat oiva tapa ottaa kontaktia asiakkaisiin ja oiva tilaisuus antaa tietoiskuja ...
    • Asiakastutkimus K1 Katsastajat Vaasa 

      Haapala, Vesa-Matti (2019)
      Opinnäytetyössä tarkoituksena oli tutkia asiakastyytyväisyyden nykytilannetta K1 katsastajat Vaasan toimipisteissä. Tyytyväisyyden lisäksi tutkimuksen kohteena oli lisämyynnin onnistuminen ja katsastuspäätöksen vaikutus ...
    • Asiakastyytyväisyyden ja palvelun laadun mittaaminen Kylpy Mestarit Oy- yrityksessä 

      Rainio, Elisa (2024)
      Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Kylpy Mestarit Oy:lle. Tutkimusongelmana oli selvittää asiakkaiden kokemaa palvelun laatua asiakastyytyväisyyskyselyn muodossa. Asiakastyytyväisyyskysely tehtiin ensimmäistä kertaa. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyyden merkitys menestymisen kannalta 

      Leinonen, Saara (2023)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee Lempäälän Ideaparkin Björn Borgin myymälän asiakastyytyväisyyttä. Teoriaosuudessa käsitellään tarkemmin asiakastyytyväisyyttä ja kuinka se vaikuttaa yrityksen menestymiseen hyödyntäen aihetta ...
    • Asiakastyytyväisyyden mittaaminen : Asiakastyytyväisyyteen vaikuttavat tekijät, sen mittarit ja niiden luotettavuus 

      Moilanen, Juho (2023)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyyden mittaaminen ja sen mittarit sekä asiakastyytyväisyyden mittaamisen luotettavuus. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuoda esille asiakastyytyväisyyden mittareita, sekä ...
    • Asiakastyytyväisyyden mittaaminen tilaus-toimitusprosessissa : Bio-Välitys Oy 

      Karhu, Tiina (2015)
      Bio-Välitys Oy on luomutukkuliike, jonka tuotevalikoimaan kuuluvat luonnonmukaisesti tuotetut elintarvikkeet. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakastyytyväisyyskyselyllä asiakkaiden tyytyväisyys yrityksen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyyden mittaamisen muodot ja ongelmat 

      Rekilä, Jere (2024)
      Tämän opinnäytetyön teoriaosuuden tarkoituksena oli tutkia asiakastyytyväisyyttä, sen mittaamista ja eri mittaustapojen ongelmia. Tutkimusosuudessa tutkittiin K-Market Perkkaan vuosittaisten asiakastyytyväisyysmittauksien ...
    • Asiakastyytyväisyyden parantaminen hankintatoimen avulla 

      Heinonen, Kimmo (2022)
      Tämän toimintatutkimuksen tavoitteena oli kehittää asiakastyytyväisyyttä hankintamallia muuttamalla. Pilotoin uutta mallia kolmessa Lean- ja tahtituontamalliin perustavassa keittiökorjauspilottihankkeessa. Kehittämishankkeessa ...
    • Asiakastyytyväisyyden selvittäminen : Ravintola Lamppu 

      Ovtchinnikov, Alexander (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Ravintola Lampun toimintaan ja selvittää, millaisia kehittämisideoita asiakkailla on koskien ravintolan toimintaa, asiakaspalvelua, viihtyvyyttä ja ...
    • Asiakastyytyväisyyden tutkiminen Personal trainer -palveluista Turun Leaf Areenan Forever-liikuntakeskuksessa 

      Kakko, Annu (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia asiakastyytyväisyyskysely personal trainer -palveluista Forever Turku Leaf Areenan personal trainer -palveluita käyttäville jäsenille. Vastaavanlaista kyselyä ei ollut tehty aikaisemmin, ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakastyytyväisyys & Laatu 

      Tuominen, Väinö (2021)
      Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyys kuntosalin laatuun kokonaisuutena. Tutkimuksessa luotiin kyselylomaketta hyödyntäen kattava katselmus asiakkaiden näkemykseen yrityksen laadusta, mitkä olivat ...
    • Asiakastyytyväisyys - henkilöstövuokrausalalla 

      Wilén, Anna (2023)
      Opinnäytetyö käsittelee kahden SOL Henkilöstöpalveluiden asiakasyrityksen tekemien asiakastyytyväisyyskyselyjen vastauksia. Tarkastellaan asiakasyritysten kokemaa asiakastyytyväisyyttä ja tyytyväisyyttä yhteistyöhön SOL ...
    • Asiakastyytyväisyys : case Yritys X:n asiakasetuohjelma 

      Lautamaja, Oskari; de la Chapelle, Niclas (2024)
      Tämän opinnäytetyön tutkimusosuus on tehty toimeksiantona eräälle rahoituslaitokselle syksyn 2023 aikana. Toimeksianto pohjautui toimeksiantajan aikaisemmin teettämään kyselytutkimukseen, joka oli suunnattu asiakasetuohjelmaan ...
    • Asiakastyytyväisyys case – Kalajoki Keskusvaraamo 

      Holopainen, Natalie (2022)
      Asiakastyytyväisyys on yksilöllinen kokemus, jota ohjailee moni sekä sisäinen- että ulkoinen tekijä. Vaikka teknologia kehittyy huimaa vauhtia, ja itsepalvelu verkkoalustoilla yleistyy, voi ammattitaitoinen asiakaspalvelu ...
    • Asiakastyytyväisyys jälkimarkkinointiosastojen palveluissa 

      Silver, Elina (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kohdeyrityksen asiakastyytyväisyyttä jälkimarkkinointiosastojen palveluissa. Edellisestä kyselytutkimuksesta oli kulunut useampi vuosi ja sille oli nyt todellinen tarve. Asiakaspalautteiden ...
    • Asiakastyytyväisyys kuntosalialan yrityksessä 

      Hyttinen, Jesse (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia erään kuntosalin asiakastyytyväisyyttä. Tutkimuksella selvitettiin kuntosalin asiakkaiden kokemuksia yrityksen palveluista ja toiminnasta. Tavoitteena oli tunnistaa kehityskohteita, ...
    • Asiakastyytyväisyys M/S Finlandian myymälässä 

      Kaakinen, Joel (2024)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Eckerö Line Ab Oy:n kanssa, joka on suomalainen rahti- ja matkustajaliikenteeseen keskittyvä yritys. Opinnäytetyössä keskityttiin Eckerö Linen laivoista toiseen, M/S Finlandiaan ja ...