Theseus - Selaus asiasanan mukaan "vakuutusala"
Viitteet 21-40 / 109
-
Etämyynnin vaikutus vakuutusmyyntiin
(2022)Myyntiala on yksi vanhimpia aloja. Myynti kehittyy jatkuvasti asiakkaiden ostokäyttäytymisen mukana. Vakuutusedustaminen on oman yhtiön ja vakuutustuotteiden myyntiä. Tämä opinnäyte-työ tutkii muuttuneessa maailman tilanteessa ... -
EU:n tietosuoja-asetuksen vaikutukset pankin luottopäätöksiin : Profilointi ja automaattinen päätöksenteko GDPR:n näkökulmasta
(2019)Nykyinen digitaalinen ja globaali maailma on mahdollistanut sen, että henkilötietojamme on laajalti kaikkialla, myös Suomen rajojen ulkopuolella. Henkilötietojamme kerätään hyvin monilta eri tahoilta. Yritykset, joiden ... -
Flexible work and self-management : employee and employer expectations in a changing work environment
(2019)This bachelor’s thesis was commissioned by an organization, that runs business in banking and insurance sector. The commissioner is on a journey of implementing more flexible ways of work to meet the changing needs of the ... -
Has customer satisfaction been affected by the offshoring trend of call centres in the British insurance industry?
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)This study was conducted to research that has the offshoring trend of call centres affected customer satisfaction in the British insurance industry. The main theories used in addition to satisfaction were loyalty, ‘word ... -
Henkilöbrändin hyödyntäminen finanssialalla
(2023)Opinnäytetyön aiheena on henkilöbrändin hyödyntäminen finanssialalla. Opinnäytetyön tarkoituksena on antaa suuntaviivoja sille, kuinka finanssialan asiantuntijat voivat lähteä rakentamaan toimivaa henkilöbrändiä sosiaalisessa ... -
Henkilökunnan näkemys asiointikanavien muutoksen vaikutuksista asiakaskokemuksen luomiseen: case LähiTapiola Keski-Suomi
(2023)Teknologian nopea kehitys on ajanut asiakaspalvelun 2000-luvulla murrokseen finanssialalla, missä asiakaspalvelua on yhä enemmän siirretty verkkopalveluihin tai puhelinkanavaan. Tämä on ajanut vakuutusalan toimijoita ... -
Henkilöstön johtaminen ja kehittäminen finanssialalla
(2019)Opinnäytetyön aiheena oli henkilöstön johtaminen ja kehittäminen finanssialalla. Opinnäytetyön tutkimus painottui enemmän asiakasrajapinnassa työskentelevien johtajien arkeen. Johtajien tehtävä on johtaa asiakasrajapinnassa ... -
Henkivakuuttaminen - 18-30-vuotiaiden miesten nykytila
(2024)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää 18–30-vuotiaiden miesten nykytilaa siitä, miten henkivakuutukseen suhtaudutaan, ja millaisia syitä taustalla vaikuttaa. Suomalaisissa kotitalouksissa vallitsee huomattava ... -
Häiriökysyntä asiakaspalvelussa vakuutusalalla
(2022)Häiriökysynnällä on merkittäviä vaikutuksia vakuutusliiketoimintaan. Häiriökysyntä kuluttaa organisaation resursseja, heikentää asiakaskokemusta ja kuormittaa työntekijöitä. Nämä tekijät yhdessä organisaation epäonnistuneen ... -
Inbound-puhelujen lisämyyntiä rajoittavat tekijät ja niiden eliminointi : Case: Yritys X
(2020)Opinnäytetyön aiheena oli tunnistaa sekä eliminoida lisämyynnin esteet vakuutusyhtiö Yritys X:n inbound-puheluissa. Yritys oli todennut, että lisämyyntiä esiintyi puheluissa toivottua huomattavasti vähemmän. Työn tavoitteena ... -
Jyväskylän ammattikorkeakoulun opiskelijoiden vakuutuskäyttäytyminen
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Jyväskylän ammattikorkeakoulun opiskelijoiden vakuutuskäyttäytyminen. Vakuutuspalveluiden digitalisaatio, koronapandemia sekä muuttunut maailmantilanne on vaikuttanut ihmisten ... -
Kahden keskinäisen vakuutusyhtiön fuusio : LähiTapiola Keskinäinen Vakuutusyhtiö
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän työn tarkoituksena oli tutkia kahden keskinäisen vakuutusyhtiön fuusioratkaisua. Tarkoituksena oli myös selvittää fuusiota vakuutusyhtiöiden muutoksen muotona, keskinäisten vakuutusyhtiöiden taustaa sekä selvittää ... -
Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turva ja sen sisäisen viestinnän kehittäminen
(Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää Keskinäisen Vakuutusyhtiö Turvan sisäisen viestinnän puutteet ja suunnitella toimenpiteet sisäisen viestinnän tehostamiseksi. Työn tarkoitus on selvittää miten keskinäisen vakuutusyhtiö ... -
Keskinäisten vakuutusyhtiöden fuusio - Case LähiTapiola
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Finanssiala ja sitä myötä myös vakuutusala elää jatkuvassa muutoksessa. Kova kilpailu on ajanut yhtiöitä suorittamaan muutoksia yritysjärjestelyiden avulla. Vakuutusalalla nähtiin yksi suurimmista muutoksista, kun ... -
Keskitetyn työvuorosuunnittelun vaikutus esimiestyöhön
(2020)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Pohjola Vakuutus Oy:n henkilökorvauspalvelu. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten vuonna 2019 käyttöönotettu keskitetyn työvuorosuunittelun toimintamalli oli vaikuttanut ... -
Kirjepostista sähköiseen viestintään : Sähköisen viestinnän muutosvaatimukset nykyiselle viestintäarkkitehtuurille
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä työ on tehty toiminnallisena opinnäytetyönä Tieto-Tapiolalle. Tavoitteena työssä oli muodostaa käsitys nykyiseen paperiviestintään painottuneen järjestelmäarkkitehtuurin mahdollisuuksista tukea sähköistä asiakkuusvi ... -
Korkeajännitteisen auton merkkikohtainen vauriotarkastaminen Autokeskus Raisiossa
(2023)Korkeajännitteisten hybridi- ja sähköautojen yleistymisen seurauksena korikorjaamoilla työskennellään uudessa työturvallisuusympäristössä. Vaurioitunut korkeajänniteauto on potentiaalinen työturvallisuusriski. Korkeajänn ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Korvauskäsittelyn asiakaskokemuksen kehittäminen Vakuutusyhtiö X:ssä
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä asioita asiakkaat arvostavat eniten hakiessaan korvausta vakuutuksestaan ja tämän perusteella tehdä johtopäätös siitä, tukeeko Vakuutusyhtiö X:n yritysasiakkaiden ... -
Korvausnäkymien luonti ja raportoinnin uudistaminen korvauspalvelun päätöksenteon tueksi
(2023)Tietojärjestelmäuudistukset ovat välttämättömiä yrityksille. Joskus ydinjärjestelmän muutos voi johtaa tarpeeseen uudistaa tapaa käsitellä ja esitellä yrityksen tuottamaa ja tallennettua tietoa. Uudistamisessa on varmistettava ... -
Kotivakuutusten vertailu eri vakuutusyhtiöiden välillä: kohderyhmänä nuoret aikuiset
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli perehtyä vakuutusyhtiöiden tarjoamiin etuihin nuorille aikuisille, kotivakuutuspaketteihin sekä tutkia kohderyhmän huomioimista vakuutusyhtiöiden verkkosivuilla. Työn teoriaosuudessa ...


















