Theseus - Selaus asiasanan mukaan "palvelumuotoilu"
Viitteet 201-220 / 2307
-
Asiakasymmärryksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2023)Opinnäytetyön kehittämistyön kohteeksi määriteltiin toimeksiantajan kanssa asiakasymmärryksen kehittäminen Barski Helsinki anniskeluravintolassa palvelumuotoilun keinoin. Tavoitteena on kasvattaa asiakasymmärrystä tutkimalla ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasymmärryksen kerääminen uuden sovelluksen kehittämistä varten
(2023)Tämä opinnäytetyö on toteutettu olemassa olevan sovellusidean kehittämistä varten. Sovellusidea on saanut alkunsa epäonnistuneesta ravintolakokemuksesta, jonka kautta syntyi halu ja idea helpottaa asiakkaiden ravintolakokemuksia ... -
Asiakasymmärryksen lisääminen kasvuyritykselle
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli asiakasymmärrystä lisäävän tutkimuksen tekeminen toimeksiantajayritykselle. Tutkimuskysymyksenä selvitetään, mikä johti tarjouksen hylkäämiseen olemalla reagoimatta siihen lainkaan. Työ tutkii ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasymmärryksen lisääminen palvelumuotoilun keinoin
(2023)Tampereen Komediateatteri on vuodesta 1991 asti toiminut tamperelainen teatteri, jonka perustivat teatterineuvos Esko Raipia ja käsikirjoittaja-ohjaaja Tapio Parkkinen. Tampereen Komediateatteri toimii vuonna 1897 rakennetussa ... -
Asiakasymmärryksen lisääminen palvelumuotoilun keinoin : case : Yrityskolmio - verkostot asiakkaana
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, mitä palvelumuotoilulla tarkoi-tetaan ja miten sitä voidaan hyödyntää yrityksissä. Palvelumuotoiluprosessiin kuuluu olennaisena osana asiakasymmärrys ja opinnäytetyössä ... -
Asiakasymmärryksen merkitys digitaalisten palveluiden kehitystyössä
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää asiakasymmärryksen merkitys digitaalisia palveluita rakennettaessa. Opinnäytetyössä tarkastellaan, miten Luonnonvarakeskuksen (Luke) verkkopalveluita voidaan kehittää asiakaslähtöisemmiksi. ... -
Asiakasymmärryksestä Kauppakeskus Stellassa palvelutarjoomaan
(Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön aiheena on, miten asiakasymmärrys näkyy palvelutarjoomassa Kauppakeskus Stellassa. Opinnäytetyö on tapaustutkimus, jonka tutkimusongelmana oli selvittää, miten asiakasymmärrys näkyy Kauppakeskus Stellan ... -
Asiakasymmärrys digitaalisten sosiaali- ja terveyspalveluiden kehittämiseen asiakaslähtöisesti
(2021)Tämän kehittämistyön tarkoituksena oli tuottaa syvällistä asiakasymmärrystä erityisen tuen tarpeessa olevien nuorten aikuisten (18-29 v) tarpeista ja haasteista liittyen digitaalisiin sosiaali- ja terveyspalveluihin. ... -
Asiakasymmärrys julkisen palvelun kehittämisen lähtökohtana : Edunvalvontavaltuutus valtuutetun näkökulmasta
(2022)Tämän tapaustutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli tuottaa syvällistä ymmärrystä valtuutetun arvon muodostumisesta edunvalvontavaltuutusprosessissa sekä ymmärtää sen nykytilaa. Niiden pohjalta muodostettiin ... -
Asiakasymmärrys julkisen sektorin asiakaspalvelun kehittämisen lähtökohtana
(2021)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli kartoittaa millaisia Oikeusrekisterikeskuksen (ORK) Kansalais-ja viranomaispalvelun (KVP) asiakaspalvelun asiakkaat ovat, ja tehdä näkyväksi erilaiset asiakastarpeet. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasymmärrys laboratoriopalvelun kehittämisen lähtökohtana
(2021)Opinnäytetyön toimeksiantaja on yksityinen lasten terveydenhuollon palveluja tuottava yritys Pikkujätti lasten ja nuorten lääkäriasema Oy. Pikkujätin strategian yksi päätavoite on tunnettu ja erinomainen asiakaskokemus. ... -
Asiakasymmärrystä työkalujen tuonti- ja tukkuliikkeen järjestelmäuudistusta varten
(2021)Toimeksiantajana tälle opinnäytetyölle toimi Kauppa Osakeyhtiö. Yrityksen on tullut aika päivittää tietokoneohjelmistonsa uuteen. Kauppa Osakeyhtiöllä on vielä mahdollisuutta saada asiakkaiden ääntä kuuluviin ohjelmiston ... -
Asiakirjahallinnon kehittäminen OP Ryhmässä
(2023)Tässä opinnäytetyössä kuvataan OP Ryhmän arkistojen nykytila ja se, kuinka OP Ryhmään perustetaan arkistointipalvelut. Opinnäytetyössä kuvataan, miten lean-filosofiaa hyödynnetään tilanteessa, jossa rakennetaan jotain ... -
Asiakkaalle merkityksellinen aistikokemus, esimerkkinä Linnanmäki
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten moniaistisuus vaikuttaa asiakkaan palvelukokemukseen Linnanmäen Valokarnevaalien kaltaisessa toimintaympäristössä – osana Matkailijan moniaistinen palvelukokemus ... -
Asiakkaalle suunnatun digitaalisen alustan käyttäjäkokemuksen kehittäminen: Case Upptäcka
(2023)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin digitaalista asiakaskokemusta. Opinnäytetyön kohdeyrityksenä toimi sisustustavaratalo IKEA Kuopio. IKEA Kuopiossa otettiin käyttöön vuonna 2022 Upptäcka – itsepalvelukioskit, joiden avulla ... -
Asiakkaan arvon muodostuminen palveluiden kehittämisen pohjana – case IT alan yritys
(2019)Markkinat elää tällä hetkellä vahvaa murrosta. Palveluiden digitalisoituminen on pakottanut yrityksiä pohtimaan strategiaansa uudelleen. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tarkastella toimeksiantajayrityksen pienten ja ... -
Asiakkaan digitaalinen neuvolapolku - Asiakaslähtöistä palvelusuunnittelua palvelumuotoillen
(2023)Tämä opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä Helsingin kaupungin neuvolapalvelulle. Opinnäytetyössä pyrittiin lisäämään asiakasymmärrystä neuvolatoiminnan palvelukehitykseen palvelumuotoilun keinoin. Tarkoituksena oli ... -
Asiakkaan kokeman arvon tunnistaminen ja syvempi asiakasymmärrys palvelun kehittämisen pohjana: Case xx -isännöintikonserni
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tunnistaa isännöintikonsernin asiakkaiden kokemaa arvoa ja syventää asiakasymmärrystä palvelun kehittämiseksi sekä palvelukuvauksen ja asiakaslupauksen laatimiseksi. Lisäksi työllä ... -
Asiakkaan ostoprosessi verkkopalvelussa : case Kuvakeskus Hynninen
(2024)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkaan ostoprosessi toimeksiantajan uuteen verkkopalveluun. Toimeksiantajayrityksenä opinnäytetyössä toimi Kuvakeskus Hynninen. Tutkimusmenetelminä tässä opinnäytetyössä käytettiin ... -
Asiakkaan palvelupolun kehittäminen Lapland Hotels Arenalla erityisesti tapahtumaan saapuessa
(2022)Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakkaan palvelupolun kehittäminen Lapland Hotels Arenalla erityisesti tapahtumaan saapuessa. Aihe on rajattuna asiakkaan varauksen suunnittelusta siihen, kun hän saapuu vastaanottoon. ...
















