Theseus - Selaus asiasanan mukaan "palvelumuotoilu"
Viitteet 221-240 / 2307
-
Asiakkaan palvelupolun kehittäminen Service Designin avulla - Case: Air Finland
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Asiakkaan palvelupolun kehittäminen Service Designin avulla - Case: Air Finland Tällä hetkellä lentoalalla koetaan kovia, näkymät ovat synkät globaalin taloudellisen taantuman vuoksi ja lentoyhtiöiden välillä käydään ... -
Asiakkaan polku - Nykytila ja kehittäminen B2B-yrityksessä
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli, selvittää ja kuvata toimeksiantajayrityksen eri palvelukokonaisuuksien asiakkaan polkujen nykytilat. Lisäksi aiheesta kerätyn tiedon pohjalta, esitetään kehittämisehdotuksia asiakkaan polkujen ... -
Asiakkaan sitouttaminen käyttäjäprofiilin avulla- Case Pääkaupunkiseudun Kierrätyskeskus Oy
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää Pääkaupunkiseudun Kierrätyskeskus Oy:n digitaalisia palveluita ja löytää keinoja, joiden avulla sitouttaa asiakkaita enemmän. Tavoitteena oli kasvattaa asiakasymmärrystä ja ehdottaa ... -
Asiakkaan toiminnan helpottaminen palveluiden valintatilanteisiin liittyvissä haasteissa: case Verohallinto
(2021)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Verohallinto, joka julkisena organisaationa kuuluu valtiovarainministeriön alaisuuteen. Opinnäytetyön avulla selvitetään missä määrin virheellisiä valintoja Verohallinnon puhelinpalv ... -
Asiakkaana kuvantamisyksikössä
(2023)Opasteet auttavat meistä jokaista jokapäiväisessä elämässä. Niiden tarkoituksena on ohjata perille siten, että kulkeminen olisi mahdollisimman selkeää ja yksinkertaista. Opasteiden toimivuuden kartoittamiseen voidaan ... -
Asiakkaat mukaan kehittämään julkisia palveluja : esimerkkinä Opetushallituksen varhaiskasvatuksen kehittämisverkostoo
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli koota varhaiskasvatuksen asiakasperheiden näkemys varhaiskasvatuksesta, sekä ymmärtää miten sen avulla voidaan tukea heidän arvon muodostumistaan. Tavoitteena oli kehittää malli, jonka ... -
Asiakkaiden näköinen kirjasto : palvelumuotoilemalla kohti uudistuvaa lähikirjastoa
(2022)Palvelumuotoilu on tapa kehittää palveluja asiakaskeskeisesti. Palvelumuotoiluprosessissa kasvatetaan asiakasymmärrystä ja palveluista tehdään asiakkaille houkuttavia, helppokäyttöisiä ja elämyksellisiä. Palvelumuotoilun ... -
Asiakkaiden odotuksia TytoHome-etätutkimuslaitetta hyödyntävälle etälastenlääkäripalvelulle
(2023)COVID-19 pandemia lisäsi etä/telelääketieteen käyttömääriä räjähdysmäisesti, minkä seurauksena erilaisten digiterveyspalvelujen kehitys on edennyt pandemiavuosien aikana merkittävästi. Keväällä 2023 julkaistiin uudenlainen ... -
Asiakkaiden osallistamisen mallintaminen : case Alko Oy
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2019)Asiakkaiden osallistaminen on yksi 2010-luvun puhutuimmista ilmiöistä asiakaskokemuksen kehittämisessä. Erinomaisesta asiakaskokemuksestaan tunnettu, Suomessa yli 5,5% alkoholia sisältävien alkoholijuomien vähittäiskaupasta ... -
Asiakkaiden osallisuuden kehittäminen Espoon avoimessa varhaiskasvatuksessa valinta- ja palvelumuotoilun keinoin
(2020)Espoon kaupungin strategiana on pyrkiä kehittämään espoolaisten tarpeisiin vastaavia palveluita osallistamalla asiakkaat mukaan palvelujen kehittämiseen. Opinnäytetyö on toimintatutkimus, jonka tavoitteena oli kehittää ... -
Asiakkaiden sitouttaminen kuntokeskusjäsenyyteen
(2024)Toimeksiantajana on kotkalainen kuntokeskus Fit Karhula, joka on osa Ole.Fit-ketjua. Vuosittain kuntokeskukseen liittyy uusia asiakkaita ja myös irtisanoo jäsenyytensä. Opinnäytetyö selvittää syitä asiakkaiden irtisanomiseen, ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakkaiden toiminnan tukeminen datan avulla - Esimerkkinä Eezy Kevytyrittäjät
(2024)Tämän opinnäytetyön keskeinen tarkoitus oli syventää ymmärrystä siitä, minkälainen data kevytyrittäjyydestä tukee Eezy Kevytyrittäjien asiakkaiden arvon muodostumista ja sitä kautta kevytyrittäjänä toimimista. Tavoitteena ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakkuuden johtamismallin kehittäminen oppimisympäristöasiakkaalle
(2023)Tämän kehittämistyön tarkoitus oli kehittää asiakkuuden johtamismalli Helsingin kaupungin Kasvatuksen ja koulutuksen (Kasko) asiakkuuteen toimeksiantajalle Lekolar-Printel Oy:lle. Johtamismallissa tarkastelun kohteeksi ... -
Asiakkuuksien jälkihoitomalli
(2020)Opinnäytetyön toimeksiantaja on Suomenselän Osuuspankki. Suomenselän Osuuspankki toimii paikkakuntien Haapajärvi, Haapavesi, Kannus, Pyhäjärvi, Kärsämäki ja Reisjärvi alueella. Suomenselän Osuuspankilla on käytössään viisi ... -
Asiakkuuksien kehittäminen henkilöstöpalvelualalla
(2019)Kehittämishankkeen kohdeorganisaationa ja toimeksiantajana toimi henkilöstöpalvelualan yritys, jota salassapitosäädösten vuoksi kutsutaan tässä raportissa nimellä Yritys X. Kehittämishankkeen tarkoituksena oli luoda ... -
”ASIANTUNTIJA ON LIIKAA SIELLÄ OMASSA ASIANTUNTIJAPILVESSÄÄN”: Käyttäjäkokemuksen kehittäminen terveysalalla
(2020)Vuonna 2019 uutiset täyttyivät terveysalaa koskevilla uutisoinneilla. Uutisoinneissa paljastui useita epäkohtia terveyspalveluyrityksissä. Toistaiseksi palvelujen kehittämisessä on painotettu palveluiden tehostamista. ... -
Asiantuntijapalveluiden palveluprosessien kehittäminen Case: Korjauspartnerit Oy
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Korjauspartnerit Oy:n asiantuntijapalvelut -osaston / -liiketoimintayksikön palveluprosesseja. Opinnäytetyö on pääasiassa kvalitatiivinen tutkimus, mutta se sisältää haastattelukysymysten ... -
Asiantuntijapalvelun kehittäminen palvelumuotoilua hyödyntäen Case: KontaktiVerkko Suomi Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona lahtelaiselle myynnin ja markkinoinnin asiantuntijayritykselle. Opinnäytetyön tutkimusstrategiaksi valittiin case study eli tapaustutkimus ja menetelmänä käytettiin kvalitatiivista ... -
Asiantuntijapalvelun tuotteistaminen : case: brändivalmennus- palvelun suunnittelu
(2021)Opinnäytetyöni aiheena oli tuotteistaa ja muotoilla ideasta yritykselleni uusi palvelu, joka valmentaa ja antaa välineitä yksinyrittäjille brändin strategiseen kehittämiseen ja oman kilpailuedun löytämiseen. Opinnäytetyössä ... -
Asiantuntijapalvelun tuotteistaminen. Asiantuntijapalvelun tuotteistamisen prosessimallin kehittäminen
(2021)Tässä opinnäytetyönä toteutetussa liiketoiminnan kehittämistyössä kuvattiin asiantuntijapalvelun tuotteistamisen prosessimalli. Asiakkaiden on usein vaikea ymmärtää tarjottavan palvelun kokonaisuutta, hinnoitteluperusteita, ...

















