KoulutusalaSosiaali- ja terveysalan johtaminen
Viitteet 281-300 / 6669
-
Asiakasosallisuus monialaisessa perhekeskuksessa
(Diakonia-ammattikorkeakoulu, 2018)TIIVISTELMÄ Sari Koivunen Asiakasosallisuus monialaisessa perhekeskuksessa 63 sivua, liitteitä 2 Joulukuu, 2018 Diakonia-ammattikorkeakoulu Sosiaali- ja terveysalan YAMK-tutkinto Arvo- ja yhteisölähtöinen työn ... -
Asiakasosallisuutta Muuramen kunnan vanhus- ja vammaispalveluihin
(Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyön tavoitteena oli lisätä asiakasosallisuutta palveluiden kehittämiseen Muuramen kunnan vanhus- ja vammaispalveluissa. Työn tarkoituksena oli selvittää, mitä asiakaslähtöisiä ja osallistavia menetelmiä Keski-Suomessa ... -
Asiakaspalautejärjestelmän kehittäminen Porin perusturvakeskuksen lastensuojelutoimistossa
(Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Porin perusturvakeskuksen lastensuojelutoimistolle asiakaspalautelomake ja sen ympärille asiakaspalautejärjestelmä. Asiakaspalautejärjestelmä oli tarkoitus juurruttaa ... -
Asiakaspalautejärjestelmän kehittäminen yksityiseen kuntoutusalan organisaatioon
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää digitaalinen asiakaspalautejärjestelmä yksityiseen kuntoutusalan organisaatioon yhdessä kuntoutuksen ammattilaisten ja kuntoutujien kanssa. Asiakaspalautelomakkeen tavoitteena ... -
Asiakaspalautejärjestelmän kehittäminen. Case Kunnanlääkärit Kiuruvesi Oy
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2018)Terveydenhuollon asiakaspalvelua kehitettäessä on jo vuosien ajan pyritty asiakaslähtöiseen toimintatapaan, mutta vaihtelevin keinoin. On todettu, että asiakkaat ovat tyytyväisempiä saamaansa palveluun, jos palvelu on ... -
Asiakaspalautelomakkeen laadinta Lastenkoti Villa Katajaan
(Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda yksityistä sijaishuoltoa tarjoavalle Lastenkoti Villa Katajalle asiakaspalautelomake. Asiakaspalautelomakkeen laatimisen idea ja tarve lähti Villa Katajan toiveesta ja tarpeesta, koska ... -
Asiakaspalauteprosessin kehittäminen osana vuodeosastojen potilashoidon laatua
(2021)Jos ei ole asiakaspalautteita, on vuodeosastojen toiminnan kehittäminen asiakaslähtöisesti haasteellista. Vuonna 2020 Tukielin- ja plastiikkakirurgian (TuPla) tulosyksikössä asiakaspalauteprosentti oli 18 %. Oli koettu, ... -
Asiakaspalautteen hyödyntäminen henkilöstövoimavarojen johtamisessa
(2022)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaspalautteen hyödyntämistä henkilöstövoimavarojen johtamisen välineenä. Opinnäytetyö toteutettiin työelämäyhteistyössä Pirkanmaan hyvinvointialueen kanssa. Tutkimuksen tarkoituksena oli ... -
Asiakaspalautteen hyödyntäminen laadun kehittämisessä : kehittämishanke Hiidenmäen lasten- ja nuortenkodissa
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö toteutettiin kehittämishankkeena Hiidenmäen lasten- ja nuortenkodissa. Hiidenmäen lasten- ja nuortenkoti on 14paikkainen, yksityinen lastensuojelulaitos, joka tarjoaa yksilöllistä ja suunnitelmallista ... -
Asiakaspalautteen merkitys hoitotyön toiminnan kehittämisessä
(2021)Tämä opinnäytetyö toteutettiin laadullisesti kuvailevan kirjallisuuskatsauksen menetelmän avulla. Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää asiakaspalautteen merkitystä hoitotyön toiminnan kehittämisessä ja tuottaa kirjallisuushaun ... -
Asiakaspalautteesta osallisuuteen? : Tabletilla kerättävä asiakaspalaute osallisuuden tukena Lohjan kaupungin päiväkodeissa
(2020)Varhaiskasvatus on ollut viime aikoina suurten muutosten keskellä. Muutosten myötä kuntia velvoitetaan ottamaan huomioon asiakkaiden osallisuus toiminnan suunnittelussa, toteutuksessa ja arvioinnissa. Lohjan kaupungilla ... -
Asiakaspalvelua yhteistyössä : Kelan ja yhteispalvelupisteiden yhteistyö Keski-Pohjanmaan vakuutuspiirin alueella
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2010)Julkisen sektorin palvelut ovat olleet jo pitkään tiukkojen säästötoimenpiteiden alla. Taloudellisuutta, tehokkuutta ja asiakaslähtöisyyttä on tavoitetu yksityistämällä, ulkoistamalla, yhtiöittämällä ja liikelaitostamalla ... -
Asiakaspalveluketjun kehittäminen optikkoliikkeessä
(2022)Optikkoliikkeen asiakaspalveluketjussa on vaihtelua isojen optikkoliikeketjujen ja pienten yksityisten optikkoliikkeiden välillä, vaikka perustoiminnot ja niiden järjestys ovatkin keskenään samat. Koska ketjuliikkeissä ... -
Asiakaspalvelukokemus päiväkirurgisessa sairaalassa : Sairaala Mehiläinen Tampere
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän opinnäytetyön taustana oli Mehiläinen Oy:n pyrkimys arvostetuimmaksi ja tunnetuimmaksi sosiaali- ja terveyspalveluyritykseksi. Strateginen tavoite vuodelle 2018 sisältää tavoitteen olla Suomen paras asiakaspalvelija ... -
Asiakaspalvelun kehittäminen HUSLABissa
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön aiheena on asiakaspalvelun kehittäminen HUSLABissa. Aihe on tällä hetkellä ajankohtainen useiden prosessin kehitysprojektien vuoksi. Tulevaisuudessa lisääntyvä vanhusväestö sekä eläköitymisen myötä vähenevä ... -
Asiakaspalvelun toimintatapojen kehittäminen yksityisessä lääkärikeskuksessa
(Seinäjoen ammattikorkeakoulu, 2013)Asiakaspalvelun laatu ja sujuvat toimintatavat ovat keskeisiä tekijöitä yksityisen lääkärikeskuksen toiminnassa. Asiakkaan ensimmäinen kontakti yritykseen tapahtuu asiakaspalvelun kautta joko puhelimitse, sähköisiä ... -
Asiakaspolun kehittäminen ikäihmisten päivätoimintayksikköön
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)Tämän työn tarkoituksena oli tuottaa päivätoimintaan ikäihmisen toimintakyvyn arviointi- ja asiakaspolkumalli, joka on kaikkien ammattiryhmien käyttöönotettavissa helposti ja sujuvasti. Tärkeää oli selvittää mitä arvioidaan ... -
Asiakasprofiilien laatiminen lastensuojelun vaativaan laitoshoitoon
(2024)TIIVISTELMÄ Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa lastensuojelun vaativaan laitoshoitoon sijoitettujen lasten ja nuorten tuen tarpeita ja tuottaa tutkimustietoon pohjautuvan tiedon pohjalta asiakasprofiilit ... -
Asiakasprosessien kehittäminen Lean-menetelmien avulla Askolan kunnan sotepalveluissa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyön tarkoituksena on arvioida ja kehittää Askolan kunnan sosiaali- ja terveyspalveluiden asiakasprosesseja. Kehittämisen välineinä käytetään Lean-menetelmiä, PDCA-syklien kahta kehittämiskierrosta, joiden aikana ... -
Asiakasprosessin kehittäminen : Lännen kotiutustiimi
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2016)Useiden vuosien ajan on sairaansijoja vähennetty koko maassa ja sairaaloiden toimintaa tehostettu. Samalla sairaalajaksot ovat lyhentyneet. Tämä tarkoittaa asiakkaiden kotiutumista entistä varhaisemmassa vaiheessa toipumistaan ...



















