KoulutusalaPalvelumuotoilu
Viitteet 301-320 / 599
-
Kiertotalous ammattikeittiössä : asiakaslähtöinen suunnittelumalli lajittelun kehittämiseen
(2022)Tämän kehittämistyön tavoitteena oli tutkia ravintoloiden jätehuoltoon liittyviä palvelutarpeita sekä palvelun ongelmakohtia. Työn tarkoituksena oli kerätyn aineiston pohjalta kehittää palvelua. Kehittämistyössä tarkasteltiin ... -
Kliinikon käyttäjäkokemuksen kehittäminen : case: HUS Diagnostiikkafoorumi
(2022)Tässä opinnäytetyössä kehittämisen kohteena oli HUS Diagnostiikkakeskuksen ylläpitämä Diagnostiikkafoorumi-koulutuskonsepti. Kimmokkeena kehittämistyölle oli tarve selvittää perusterveydenhuollon kliinikoiden toiveita ja ... -
Kohtaavan asiakastyön työotteen juurruttaminen Kaakkois-Suomen TE-toimistossa
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli juurruttaa Kohtaavan asiakastyön työote mentorointiryhmän toiminnan kautta Kaakkois-Suomen työ- ja elinkeinotoimistossa. Tavoitteena oli tutkia, mitä ovat ne toiminnot ja reunaehdot, joiden ... -
Kohti 100 % tyytyväisiä asiakkaita – henkilöstöravintolan asiakaskokemuksen kehittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)Asiakaskokemuksesta on tullut osa yritysten strategisia painopistealueita. Kokemuksellisuus ja se, että yritys tulee osaksi asiakkaan elämää ovat yhä tärkeämmässä roolissa, kun asiakkaista halutaan pitkäaikaisia ja yrityksen ... -
Kohti ihmiskeskeistä suunnittelua : ohjelmistoyrityksen verkkokauppojen suunnitteluprosessin kehittäminen
(2024)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli syventää ymmärrystä siitä, miten loppukäyttäjät ja heidän arvon muodostumisensa voidaan huomioida verkkokaupan suunnitteluprosessissa. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää käyttäjäkeskeinen ... -
”Kohti notkeaa rutiinia”: case Sirkus Magenta ry:n Kotisirkus-hankkeen asiakaskokemuksen johtamisen kehittäminen
(2023)Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä Sirkus Magenta ry:n ikäihmisten kulttuurihyvinvointia vahvistavalle Kotisirkus-hankkeelle. Työotteena oli konstruktiivinen tutkimus ja kehittämistyössä hyödynnettiin ... -
Kohti opiskelijalähtöistä MOOC-toteutusta Laurea-ammattikorkeakoulussa
(2021)Kehittämistyön toimeksiantajan Laurea-ammattikorkeakoulun 2030 strategiassa kriittisiksi muutostarpeiksi on listattu korkeatasoisten avointen digitaalisten opintojen lisääminen ja niiden saatavuuden laajeneminen sekä ... -
Kohti oppivaa kehittämistä : sisäisen esihenkilökoulutuksen suunnittelu palvelumuotoiluprojektina yritysorganisaatiossa
(2023)Digitalisaatio ja yleinen yrityskulttuurin muutos ovat tuoneet uudenlaisia koulutusmalleja ja työkaluja yritysten saataville myös yritysten sisäisiin koulutuksiin ja henkilöstöjohtamiseen. Tämä on herättänyt kiinnostusta ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kohti syvempää käyttäjäymmärrystä : tapahtumakeskuksen käyttöliittymän parantaminen palvelumuotoilun keinoin
(2024)Opinnäytetyössä keskityttiin tapahtumakeskuksen näkyvyyden, sisällön ja asiakaskokemuksen parantamiseen toimeksiantajayrityksen mobiilisovelluksessa. Tavoitteena oli löytää uusia tapoja parantaa sovelluksen näkyvyyttä, ... -
Kohti vaikuttavampaa viestintää: osallistavia työkaluja viestinnän ammattilaisille
(2020)Viestinnän ammattilaisten kysyntä on jatkunut 2010-luvulla, ja Suomessa trendi näkyy esimerkiksi viestintäalan avoinna olevien työpaikkojen kasvuna. Vaikka viestijöitä on palkattu lisää, niin suuri osa heistä työskentelee ... -
Konseptin kehittäminen siivouspalvelulle palvelumuotoilun menetelmin: case Frendi Palvelut Oy
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää siivouspalveluita tuottavan Frendi Palvelut Oy:n tuotteistusta ja palveluita asiakasymmärryksen ja tutkimuksen pohjalta vastaamaan yritysasiakkaiden toiveita paremmin. Yritys ... -
Konseptina nuorten omaehtoinen tila : case Karisto
(2022)Opinnäytetyössä lähdettiin konseptoimaan millaisissa paikoissa ja miten 12-17-vuotiaat nuoret voisivat kohdata toisiaan Karistossa omaehtoisesti. Ennen käyttäjätutkimusta ja sen aikana tutustuttiin kaupunkimuotoiluun ja ... -
KONSEPTOINTI UUDEN PALVELUN KEHITTÄMISESSÄ : Kehittämiskohteena digitaalisen alustan palvelukonsepti palvelumuotoilun viitekehyksessä
(Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyö on yhdistelmä teoreettista ja empiiristä tutkimusta, jonka keskeisenä tavoitteena oli ymmärtää ja jäsentää konseptointia uuden palvelun kehittämisessä palvelumuotoilun viitekehyksessä. Opinnäytetyön ydinsisältö ... -
Korkeakoulujen yritysyhteistyön asiakaskeskeinen kehittäminen : case: Jyväskylän tutkimus- ja teknologiapalvelut
(2024)Opinnäytetyön aiheena on korkeakoulujen ja yritysten välisen yhteistyön asiakaskeskeinen kehittäminen. Kehittämisasetelma liittyy kansalliseen tavoitteeseen lisätä tutkimus- ja kehittämistoiminnan menoja Suomessa 4 %:iin ... -
Kotihoidon ja tukipalveluiden älykästä kokonaisuutta kehittämässä
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millä tavoin kotihoidon ja kotihoitoon liittyvien tukipalveluiden kokonaisuus toimii ja millaisia kokemuksia kotihoidon ikääntyvillä asiakkailla ja heidän omaisillaan on kotihoidon ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kumppaniyhteistyön kehittäminen bonusmallia hyödyntäen
(2022)Tässä opinnäytetyössä tuodaan esille kumppaniyhteistyön onnistumiseen vaikut-tavia tekijöitä, joita ovat asiakaskokemuksen ja suorituksen johtaminen sekä arvostuksen ja luottamuksen osoittaminen kohtaamisissa. Työn tavoitteena ... -
"...Kun pitää kaikkien osaamisesta huolta, niin se on kaikkien intressi." : Ohjelmistokehittäjän osaamisen kehittäminen työntekijäkeskeisesti
(2023)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli tarkastella ja kehittää suomalaisessa asiantuntija- ja ohjelmistoyrityksessä työskentelevien ohjelmistokehittäjien osaamisen kehittämistä. Tavoitteena oli lisätä ... -
Kutsutaan kansalaiset osaksi poliittista päätöksentekoa! : Keskustelevan politiikan ja yhteiskehittämisen keinoja julkishallinnon palveluiden kehittämiseen palvelumuotoilun avulla
(2022)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena on syventyä kansalaisten osallistamiseen julkishallinnon palveluiden kehittämisen näkökulmasta. Työ perehtyy kansalaisten osallistamiseen osana deliberatiivista, keskustelevaa ... -
KymiRingin moottoriratakäyttäjien asiakasprofiilit
(2020)Opinnäytetyön tavoite oli luoda moottoriradan käyttäjien asiakasprofiilit KymiRing Oy:lle. KymiRing on Iitissä sijaitseva uusi moottoriurheilu- ja koulutuskeskus, ainoa kansainvälisen tason moottorirata Suomessa. Tuotetuilla ... -
Kävijäkokemus tiedekeskusympäristössä mahdollistajien näkökulmasta
(2023)Opinnäytetyö toteutettiin tiedekeskus Heurekassa, joka on yksi Suomen suosituimmista koko perheen vapaa-ajanviettokohteista. Mahdollistajat eli tiedekeskukseen ensisijaisesti jollekin toiselle mukavaa tekemistä tarjotakseen ...

















