KoulutusalaMatkailu

    • ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS HOTELLI JA RAVINTOLA PALJAKAN PERHEASIAKKAILLE 

      Paulomäki, Kaisa-Mari (Kajaanin ammattikorkeakoulu, 2005)
      Opinnäytteen tarkoituksena oli selvittää talvisesongin 2004 aikana Hotelli ja Ravintola Paljakassa vierailleiden perheasiakkaiden tyytyväisyyttä saamaansa palveluun. Heiltä toivottiin myös kehittämisehdotuksia palvelun ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Hotelli Tulikettuun 

      Rautiainen, Noora (Kajaanin ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä Hotelli Tulikettuun ja sen tarjoamiin palve-luihin. Tutkimus suoritettiin helmi-maaliskuussa 2011. Tutkimus toteutettiin kahdella eri tavalla, ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Kainuun Ravirata Oy:lle 

      Wahlsten, Elisa (2019)
      Tämän opinnäytetyön aihe tuli toimeksiantona Kainuun Ravirata Oy:ltä. Työn tarkoituksena oli tehdä asiakastyytyväisyystutkimus ravien yleisölle. Raviurheilu Suomessa on kokenut muutoksia toimintaympäristössään. Paikan ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Kajaanin Runoviikolle 2009 

      Piirainen, Erno (Kajaanin ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tässä opinnäytetyössä tehtiin asiakastyytyväisyyskysely Kajaanin Runoviikko Sana ja Sävel -tapahtumalle. Tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä Runoviikon eri osa-alueisiin, etsiä mahdollisia ongelmakohtia ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus kansalaisjärjestö Art in Tanzanialle 

      Sorasalmi, Sami (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä asiakastyytyväisyystutkimus kansalaisjärjestö Art in Tanzanian asiakkaille. Tutkimuksen tarkoituksena oli tuottaa kansalaisjärjestölle tietoa asiakkaiden tyytyväisyydestä palveluihin ja ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus kaupunkikiertoajelusta 

      Porubenskaja, Susanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Asiakkaan ja hänen tarpeidensa ymmärtäminen ja toteuttaminen ovat jokaisen organisaation olemassaolon peruskysymys. Tavoitteena on saada asiakas tuntemaan itsensä tyytyväiseksi, täyttää tai jopa ylittää hänen odotuksensa. ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Koivuniemen Herran farmin päiväkävijöille 

      Kantola, Nelli (2023)
      Opinnäytetyössäni tutkin kesän 2022 Koivuniemen Herran farmin MuuMaan päiväkävijöiden tyytyväisyyttä. Kysyin asiakkaiden tyytyväisyyttä tilan toimintoihin, tiloihin, asiakaspalveluun sekä lounaskahvila Harjun Tupaan. Työn ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus lounasravintola Mylläreille 

      Ivanova, Julia (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämä opinnäytetyö on asiakastyytyväisyystutkimus Tamperelaiseen lounasravintolan Mylläreihin. Työn tarkoituksena oli selvittää lounasasiakkaiden tyytyväisyyttä Ravintola Mylläreiden toimintaan. Tavoitteena oli saada ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Narai hotelliin 

      Härkönen, Saara; Korja, Hanna (Kajaanin ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää ovatko asiakkaat tyytyväisiä Narai hotelliin ja sen tarjoamiin palveluihin. Asiakkaiden taustatietojen lisäksi kyselylomakkeessa kysyttiin kattavasti mitä palveluita asiakkaat ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Neste Sotkamolle 

      Kemppainen, Heli (Kajaanin ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämän opinnäytteen aiheena oli asiakastyytyväisyystutkimus Hiukatti Oy Neste Sotkamolle. Tarkoituksena oli selvittää yrityksen asiakkaiden tyytyväisyys Neste Sotkamon tarjoamiin palveluihin sekä tätä kautta kartoittaa onko ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Ohjelmatoimisto Warner Music Livelle 

      Karpathakis, Marilena (2023)
      Tämän opinnäytetyön tiivistelmä esittelee keskeiset kohdat tutkimuksesta, joka käsittelee asiakastyytyväisyyskyselyn luomista Warner Music Live -ohjelmatoimistolle. Työn taustalla on tarve kehittää asiakaspalautteiden ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Olympiaterminaalissa Tallink Siljan lähtöselvityksessä 

      Niemi, Kati (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämä opinnäytetyö on asiakastyytyväisyystutkimus, jonka tarkoituksena on tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä saamaansa palveluun Helsingin Olympiaterminaalissa Tallink Siljan lähtöselvityksessä. Päätavoitteena on selvittää, ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Pärnun kylpylämatkoista 

      Korteniemi, Anna (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee Ikaalisten Matkatoimisto Oy:n tarjoamien Pärnun kylpylämatkapakettien asiakastyytyväisyyskokemuksia. Tutkimuksessa selvitettiin kylpyläasiakkaiden mielipiteitä matkapakettiensa laadusta; ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Rantasipi Tropiclandian liikematkustajille 

      Panula, Hannele (Kajaanin ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyöni tarkoituksena oli selvittää Vaasassa sijaitsevan kylpylähotelli Rantasipi Tropiclandian liikematkustajien tyytyväisyys saamaansa palveluun. Asiakkailta toivottiin myös kehittämisehdotuksia, jotta palvelua ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Raya Diversille 

      Wallin, Mirka; Evokari, Tove (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Raya Diversin Krabin toimipisteen uusien retkien asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä kaudella 2010 – 2011. Opinnäytetyö rajattiin Krabin toimipisteeseen sekä tutkimus koski ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Runo Hotellin siisteydestä 

      Saksa, Nina (2023)
      Runo Hotelli on Porvoon keskustassa toimiva hotelli, joka avattiin vuonna 2021. Hotellissa on 56 huonetta ja sen yhteydessä toimii myös ravintola Runo Kitchen sekä Runo Bar. Hotellin vieraiden käytössä on myös kokouspalvelut ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Scandic Oulun aamiaisesta 

      Maarala, Sanna (Kajaanin ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämä opinnäytetyö on asiakastyytyväisyystutkimus koskien Scandic Oulu -hotellin aamiaista. Opinnäytetyön toimeksiantajana on Scandic Oulu. Työn tarkoituksena on selvittää, miten tyytyväisiä asiakkaat ovat aamiaiseen ja ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus sukellusyritys Lanta Diverille 

      Granström, Inka (2023)
      Sukellus oli ennen extreme-laji, mutta nyt siitä on tullut monelle jopa koko perheen harrastus. Sukelluksessa perustana on tarkka suunnitelmallisuus, ohjeiden ja standardien noudattaminen, turvallisuus, ammattitaito sekä ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Sun Lines Oy:n tilausristeilyistä 

      Mattila, Outi (Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tarkoituksena on toteuttaa asiakastyytyväisyystutkimus Helsingin saaristossa risteilyliikennettä harjoittavan Sun Lines Oy:n tilausristeilyistä. Vuonna 1956 toimintansa aloittaneen ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Tampereen Likkojen Lenkille 

      Rämö, Paula (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee Tampereen Likkojen Lenkin kävijöiden asiakastyytyväisyyttä. Tärkein tarkoitus tutkimuksella on selvittää kävijöiden tyytyväisyyttä Likkojen Lenkki tapahtumaan ja saada tutkimustulosten avulla ...