KoulutusalaPalvelumuotoilu
Viitteet 361-380 / 599
-
A More Satisfying Customer Journey Through Mariehamn Airport : How to develop the customer experience with service design methods
(Yrkeshögskolan Novia, 2018)The purpose of the master’s thesis was to develop the customer experience at Mariehamn Airport with service design methods. The thesis work was commissioned by Finavia. Finavia is the Finnish airport operator that operates ... -
Motivaatiojohtaminen : case: Heikinkarin Ranthuone
(2021)Kesällä 2021 aloitettu kvalitatiivisena tutkimuksen kohteena toimi kesäravintola Heikinkarin Ranthuoneen henkilökunta. Tarkoituksena oli selvittää, miten motivoituneita työntekijät olivat kesätyössään sekä mitä hyvä ... -
Muotoilun korkeakoulutuksen ja työelämän asiantuntijuuden yhteistyö: Haasteet ja uudet mahdollisuudet
(2020)Tämä opinnäytetyö keskittyi korkeakoulutasoisen muotoilukoulutuksen ja työelämän asiantuntijuuden yhteistyöhön. Pääpaino tässä toiminnallisessa kehittämistutkimuksessa oli nykyisten haasteiden kartoittamisessa koulutuksen ... -
Museokortin myynnin kehittäminen
(2020)Museokortti on ollut viime vuosien museoalan merkittävin uudistaja. Museokortti tuli markkinoille 5.5.2015, minkä jälkeen museoiden kävijäennätyksiä on rikottu vuosittain. Museokortin on ideoinut Suomen museoliitto ry ja ... -
MyData: A Service Concept for Personal Data Ownership
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)The purpose of this thesis is to develop a concept of a service that enables individuals to own their personal data. The service is called MyData. The report is structured according to the process undertaken to develop ... -
Myynnin ja markkinoinnin kehittäminen logistiikka-alan yrityksessä
(2023)Tämä PONT-muotoinen opinnäytetyö käsittelee myynnin ja markkinoinnin kehittämistä logistiikka-alan yrityksessä vuosina 2022 ja 2023. Toimeksiantajana toimi Yritys X, jolle luotiin markkinointisuunnitelma vuodelle 2023 ja ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Myyntiprosessin kehittäminen asiakaslähtöiseksi: case tuote-esittelypalvelut
(2023)B2B-myynti on muuttunut viime vuosikymmenen aikana ja siihen tarvitaan uusia lähestymistapoja. Menestyksellinen B2B-myynti vaatii asiakassuhteiden luomista ja vaalimista sekä myyntiprosessin jatkuvaa kehittämistä. Yrityksiltä ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Navigating in the Youth Service Ecosystem - Using a service design approach to improve services and customer experience in the City of Turku’s youth services
(2021)The master’s thesis was a research and development project conducted for the Central Administration of the City of Turku. The work was strongly related to ongoing local government pilots on employment and Smart and Wise ... -
Nordea Mariehamn goes Nordea Unlimited : A Service Design Project
(2020)The objective of this thesis is to propose improvements to customer experiences within the new branch office model called Nordea Unlimited in the case company. The improvements aim to get the maximum benefit from the ... -
NPS-asiakastyytyväisyyskyselyn prosessin kehittäminen
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Atlas Copco Kompressorit Oy Ab:n NPS-asiakastyytyväisyyskyselyn prosessia sekä omaa osaamista soveltamalla opittua tietoa ja taitoa työssäni. Tarkoituksena oli kehittää asiakastyyty ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Nudging for inclusive student experience in higher education
(2020)The purpose of this study is to recognize and improve the service experience of new international, degree pursuing bachelor and master students at the case higher education institution located in the capital region in ... -
Nudging Towards User-Friendly Grants
(2023)The increase of complex problems in society on one hand and increased expectations for solutions on the other hand call for new and innovative solutions. With this, also the use of design thinking and human-centered design ... -
Nuorisoseuran toiminnan kehittäminen palvelumuotoilun avulla : Tapaustutkimus: Villähteen Nuorisoseura ry
(Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön aiheena on nuorisoseuran toiminnan kehittäminen palvelumuotoilun avulla. Toimeksiantajana toimii Villähteen Nuorisoseura ry ja opinnäytetyön keskeinen kysymys on: Kuinka palvelumuotoilun avulla voidaan ... -
Nuorten osallisuuden vahvistaminen Mindset-valmennuksessa
(Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyöllä pyrittiin selvittämään, miten Helsingin Diakonissalaitoksen Vamos-kokonaisuuteen kuuluva Mindset-valmennus voisi palvella asiakkaitaan paremmin ja millaisia olivat ne haasteet, joita palvelua käyttävät ... -
Nuorten osallisuus ja asiakaskeskeisyys Ohjaamon toiminnassa
(2020)Asiakaskeskeisyys ja asiakaskokemus ovat tulleet yhä tärkeämmiksi myös julkisen sektorin organisaatioiden toiminnassa. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten palvelumuotoilun prosessia ja työkaluja voidaan ... -
Nuorten yrittäjien jäsenyyskokemuksen kehittäminen
(2019)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli nuorten yrittäjien jäsenyyskokemuksen kehittäminen asiakaskeskeistä palvelulogiikkaa hyödyntäen ja se toteutettiin Suomen Yrittäjien (SY) toimeksiannosta. Kehittämistehtävä ... -
Nyt välitetään välittäjästä - Kiinteistönvälittäjän työntekijäkokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli ymmärtää kiinteistönvälittäjän työntekijäkokemusta. Työn tavoitteena oli luoda uusia työskentelytapoja, jotka tuovat apua välittäjän arkeen sekä auttavat työhön käytetyn ajan hallinnassa ... -
Näkökulmia perehdytykseen, sekä kehitysideoihin oman ammatillisen kehittymisen kautta
(2022)Opinnäytetyö on kirjoitettu päiväkirjamuodossa. Tavoitteena opinnäytetyölle oli kehittää, sekä seurata omaa ammatillista kehittymistä uudessa työpaikassa uudesta työntekijästä moniosaajaksi, sekä kehittää yrityksen toimintaa. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Ohjaava opastus ja palveluopastekonseptointi : case Kruunupuisto
(2024)Opinnäytetyön taustalla oli Punkaharjun kuntoutuskeskus Kruunupuiston tarve uudistaa ohjaavaa opastusta, niin että asiakkaat osaisivat toimia tiloissa itsenäisemmin ja he löytäisivät tarvittavat kohteet helpommin, ilman ... -
OIKEAT PALVELUT OIKEILLE ASIAKKAILLE; Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin suun terveydenhuollon aikuisten asiakkaiden asiakasprofilointi
(2022)Tässä opinnäytetyössä tavoitteena oli tunnistaa Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin (Eksote) suun terveydenhuollon aikuiset asiakkaat ja muodostaa suun terveydenhuoltopalveluja käyttävien aikuisten asiakkaiden ...














