Theseus - Selaus asiasanan mukaan "palvelutaso"
Viitteet 41-60 / 72
-
Palvelujen kehitys : Asiakastyytyväisyystutkimus palvelun ja palvelun laadun kehittämiseksi Tampereen kaupungin perheneuvolassa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Tampereen perheneuvolan asiakkaiden tyytyväisyyttä perheneuvolan palveluun ja palvelun laatuun. Perheneuvola palvelee tamperelaisia lapsiperheitä. Se auttaa lapsen kasvuun ja ... -
Palvelun laadun kehittäminen Laatutaksi Jokinen Oy:ssä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Tässä opinnäytetyössä käsitellään taksiyrityksen palvelun laadun kehittämistä ja toimialan muutostilannetta. Toimeksiantaja valikoitui toimeksiantajan tarpeen ja opinnäytetyön tekijän kiinnostuksen kohteesta. Opinnäytetyön ... -
Palvelun laadun mittaaminen Tampereen Kaukajärven Tokmannilla
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Tampereen Kaukajärven Tokmannille. Tutkimusongelmana oli selvittää, millainen palvelun laatu on Tampereen Kaukajärven Tokmannilla. Tutkimuksella kartoitettiin olemassa olevaa ... -
PALVELUN LAATU JA ASIAKASTYYTYVÄISYYS : Tutkimuskohteena Huoltoasema Neste Mertala
(Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyömme tavoitteena oli selvittää Savonlinnassa sijaitsevan Huoltoasema Neste Mertalan palvelujen koettua laatua ja asiakastyytyväisyyden nykytilaa. Lisäksi selvitimme huoltoaseman valintaperusteita ja kysyimme ... -
Palvelupolun ja asiakaskokemuksen kehittäminen yritykseen X
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää yritys X:n asiakaskokemusta ja palvelun kokonaisuutta. Tutkimus tehtiin yhteistyössä suomalaisen ravintolapalveluita tuottavan yrityksen kanssa. Yritys toivoi kerättävän ... -
Palvelusopimuksen palvelutasopoikkeamien syyt tukipyyntöjen käsittelyssä
(2022)Opinnäytetyössä oli tavoitteena paikantaa yleisimpiä syitä tukipyyntöihin, joissa palvelutasosopimus (SLA) on rikkoutunut ja löytämään ratkaisu löydettyihin ongelmakohtiin. Tutkimuksessa tutkitaan toimeksiantajan kohderyhmässä ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Palvelutason mittaamista helpottava ohjelmistorobotti
(2022)Toimeksiantajalla 2M-IT Oy:llä on ylläpidossa kymmeniä erillisiä automaatioita, jotka hoitavat erinäisiä prosesseja. Näistä automaatioista on saatavilla raportointidataa, mutta se ei ole yhdenmukaista ja osasta sitä ei ole ... -
Palvelutason parantaminen toimitusketjussa
(2022)Tämän insinöörityön tarkoituksena oli kartoittaa toimitusketjun ongelmakohtia, jotka mahdollisesti estävät tavoitellun palvelutason noston. Tunnistettujen esteiden poistamiseksi luotiin ratkaisuehdotuksia, joista yritys ... -
Palvelutasoprosessin jalkauttaminen puolustusvoimien johtamisjärjestelmäkeskukseen
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön tarkoituksena oli esitellä miten ITIL-prosessin mukainen Palvelutasoprosessi saataisiin sovitettua ja jalkautettua puolustusvoimien tarpeisiin sopivaksi. Palvelutasoprosessi on monen tekijän summa ja tässä ... -
Pelastustoimen alueellinen näkökulma aluehallintovirastojen pelastustoimen valvontaan: kyselytutkimus pelastustoimen alueille ja pelastuslaitoksille keväällä 2022
(2023)Prosesseja ja toimintoja kehittämään ryhdyttäessä tulee selvittää, mikä nykyisissä toiminnoissa on toimivaa ja mikä ei. Aluehallintovirasto halusi osana pelastustoimen valvonnan kehittämisen projektiaan selvittää, mitä ... -
Pelastustoimen palvelutasopäätökset : Katsaus palvelutasopäätösprosessiin vuonna 2021
(2021)Suomessa pelastustoimen palvelut sekä toimintaympäristöt ovat monipuolisia ja pelastustoimen alueittain osittain erilaisia. Tämä erilaisuus tulee ottaa huomioon, mutta kansalaiselle tulee pystyä antamaan parasta mahdollista ... -
Poikkeusolojen vaikutukset pelastuslaitosten valvonta- ja turvallisuusviestintätoiminnassa
(2022)Opinnäytetyössä tutkittiin poikkeusolojen vaikutusta kolmen pelastuslaitoksen onnettomuuksien ehkäisytoimintaan. Tarkastelun keskiössä olivat palvelutason säilyttäminen, toimivaltasuhteet, vaihtoehtoiset toimintatavat ja ... -
Puhdistus.fi:n palvelun kehittäminen asiakkaita kuulemalla
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Puhdistus.fi:n palvelun laatua ja asiakkuuksia. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutustua palveluprosessin toimivuuteen ja laatia kehittämisehdotuksia liiketoiminnan kasvuvaiheen ... -
Pyhäjärven Osuuspankin asiakastyytyväisyys
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Pyhäjärven Osuuspankki, joka on valtakunnalliseen OP-Pohjola-ryhmään kuuluva itsenäinen, suomalainen ja nykyaikainen 101 vuotias pankki. 1.1.2012 alkaen Pyhäjärven Osuuspankin nimi ... -
Raahen kaupungin leikki- ja liikunta-alueiden kehityssuunnitelma
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön aihe oli tehdä Raahen kaupungin leikki- ja liikunta-alueiden kehityssuunnitelma. Työn tilaajana toimi Raahen kaupungin tekninen palvelukeskus. Kehityssuunnitelman tavoite oli kartoittaa leikki- ja liikunta-alueiden ... -
Raideliikennekaluston kunnossapidossa käytettävien nimikkeiden luokittelu ja varmuusvarastointi
(2023)Opinnäytetyö toteutettiin raideliikennekaluston kunnossapitoon erikoistuneelle yritykselle: VR Fleetcarelle. Työn tavoitteena oli luokitella raideliikennekunnossapidossa käytettäviä nimikkeitä ja määrittää luokille ... -
Ravintola Koukun Helmen palvelujen kehittäminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön aihe saatiin Tampereen Aterialta ja tarkemmin Koukun Helmen ravintokeskuksesta. Tavoitteena oli selvittää, mitä Koukkuniemen vanhainkodin vierailijat ajattelivat ravintola Koukun Helmen palveluista sekä kuinka ... -
Ruokaviraston tietojärjestelmien palvelutaso
(2024)Julkisissa organisaatioissa on erittäin tärkeää tunnistaa kaikki käytössä olevat sekä asiakkaille tarjottavat tietojärjestelmät. Ruokavirastolla on kymmenittäin eri tietojärjestelmiä vastuullaan ja ylläpidettävänä. Osa ... -
Sairaalareformin vaikutus ensihoitopalveluiden saatavuuteen - Case Kouvola
(2019)Suomessa vuonna 2018 käynnissä olleen pääministeri Sipilän hallituksen sote-uudistuksen yhtenä osana oli niin sanottu sairaalareformi. Sairaalareformin seurauksena Pohjois-Kymen sairaalan erikoissairaanhoidon päivystys ... -
Sale Vuorelan myynnin kasvusuunnitelma asiakkuuksien johtamisen näkökulmasta
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka Sale Vuorelan myyntiä voi lisätä asiakkuuksien johtamisen näkökulmasta. Asiakkuuksien johtamisen tarkoituksena on saada asiakkaat luottamaan yritykseen ja oppia tuntemaan ...


















