KoulutusalaTietojenkäsittely

    • Asiakaskäyttöliittymän saavutettavuuden arviointi 

      Otava, Sirpa (2021)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Maaseudun Terveys- ja Lomahuolto ry:n (MTLH) asiakaskäyttöliittymän saavutettavuus ja siihen liittyvät kehittämistarpeet. Tavoitteena oli saada MTLH:n nykyinen asiakaskäyttöliittymä ...
    • Asiakaslaitepaikkadokumentointiprosessin kuvaus ja kehitys 

      Korvola, Juuso (2019)
      Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Yritys Oy, jonka asiakaslaitepaikkadokumentointiprosessia haluttiin lähteä kehittämään dokumentoimattomien asiakaslaitepaikkojen ja suureksi kasvaneen työjonon johdosta. Opinnäytetyössä ...
    • Asiakaslähtöinen harrastustoiminta Internetissä :Kuinka kehität harrastustoimintaasi Internetin avulla? 

      Roininen, Jere (2020)
      Opinnäytetyö asiakaslähtöinen harrastustoiminta Internetissä kertoo eri mahdollisuuksista ja toimenpiteistä, kuinka harrastustoimintaa voidaan päivittää Internetin sekä sosiaalisen median avulla. Opinnäytetyön taustalla ...
    • Asiakaslähtöinen järjestelmäintegraatio-ohjeistus myynnille 

      Ville-Petteri, Alanen (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytteen tarkoituksena oli luoda yrityksen X myyjille kattava ja myyntityötä helpottava ohjeistus järjestelmäintegraation myymiseen. Yritys X on kyseisen alan tukkukauppa, joka toimii maailmanlaajuisesti. Ohjeistuksen ...
    • Asiakaslähtöinen järjestelmän kehittäminen 

      Arkko, Anniina (2023)
      Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto Valviran ylläpitämää osaamistestausjärjestelmää ja sen ympärillä olevia toimintatapoja oltiin uudistamassa. Käytössä ollut järjestelmä ei vastannut enää nykyisiä tarpeita, ...
    • Asiakaslähtöinen tiedonhallintaratkaisujen kehittäjän päiväkirja 

      Puitti, Joni (2024)
      Tässä opinnäytetyössä kuvaillaan IT-ratkaisukehittäjän arkea työelämässä kymmenen viikon ajalta. Ratkaisukehitystehtäviin kuuluu pääosin asiakaslähtöisten tiedonhallintajärjestelmien määrittelyä ja toteutusta M-Files ...
    • Asiakaslähtöisen kehittämisen avulla parempaa digitaalista palvelua asiantuntijaorganisaatioihin 

      Niittylä, Kati (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Asiantuntijapalveluiden digitalisaatio muuttaa asiakkaiden kohtaamista ja asiakaskokemusta. Asiakkaan koko palvelupolku voi olla digitaalinen, mikä luo palveluyrityksille uusia mahdollisuuksia nykyisen palveluliiketoiminnan ...
    • Asiakaslähtöisen kilpailukalenterin ideoiminen palvelumuotoilun menetelmillä 

      Halonen, Jenny-Carolina; Sipilä, Siri; Suhonen, Jani (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tunnistaa ja ideoida kehitysehdotuksia AKK-Motorsportin nykyiseen kilpailukalenteriin ja sen sisältöön. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli kansainvälisesti toimiva, digitaalisten palveluiden ...
    • Asiakaslähtöisen sponsoroinnin kehittäminen : Case: Timmi Software Oy 

      Sammalisto, Nita; Vierto, Veli-Matti (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka Timmi Software Oy voi kehittää sponsorointiaan asiakaslähtöisesti. Lisäksi tavoitteena oli löytää keinoja yritysimagon lisäämiseen urheilusponsoroinnin kautta. Tärkeimpiä ...
    • Asiakasmatka ajoneuvokorvauksissa Suomessa vuonna 2030 

      Lagerroos, Emmi (2023)
      Vakuutusyhtiöiden ajoneuvokorvauspalveluiden sekä niiden sidosryhmien on pystyttävä mukautumaan alati muuttuvaan toimintaympäristöön, johon liittyy vahvasti ajoneuvojen teknologinen muutos, digitaalisten palveluiden ...
    • Asiakasmäärälaskuri ja siihen liittyvä tietokanta-analyysi 

      Pitkäniemi, Keijo (Kajaanin ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tässä opinnäytetyössä suunniteltiin ja rakennettiin käytännöllinen tietokantaympäristö baari- ja yökerhotoimijoille, sekä mietittiin järjestelmän mahdollisia hyötyjä sitä käyttäville yrityksille. Alussa on tarkastelua ...
    • Asiakasohjeistuksen kehittäminen : Case: MMD Networks Oy 

      Jauhiainen, Taneli (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää toimeksiantajan asiakasohjeituksia ja samalla tutkia sosiaalista mediaa ja sen käyttöä yrityksissä. Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi MMD Networks Oy. Teoriaosuudessa ...
    • Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely Acutessa 

      Koivula, Moona-Kaisa (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii suomalainen yritys Acute FDS Oy, joka kehittää ja tuottaa potilastietojärjestelmää fysioterapian, kuntotestauksen, erikoissairaanhoidon ja työterveyshuollon toiminnanharjoittajille. ...
    • Asiakaspalautteen kerääminen, tallentaminen ja hyödyntäminen oppisopimuskeskuksessa 

      Timonen, Ulla (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää oppisopimuskeskuksen asiakaspalautteen keräämisen, tallentamisen ja hyödyntämisen tila ja sen perusteella laatia kehitysehdotus käytössä olevat työvälineet ja järjestelmät huomioiden. ...
    • Asiakaspalautteiden hallinta -palvelun käyttöönotto 

      Suuronen, Terhi (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin Tampereen kaupungille, ja siinä kuvattiin asiakaspalautteiden hallinta -palvelun käyttöönottoa Tampereen kaupungin Hyvinvointipalveluihin. Asiakaspalautteet käsiteltiin aiemmin hajautetusti ...
    • Asiakaspalautteiden hyödyntäminen tietohallinnon toiminnan kehittämisessä 

      Turpeinen, Sanna (2023)
      Tämän opinnäytetyön keskeisenä aiheena oli Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen (Pohde) tietohallinnon toiminnan parantaminen asiakaspalauteprosessin avulla. Tavoitteena oli suunnitella asiakaspalauteprosessi, jonka avulla ...
    • Asiakaspalvelijan / IT-henkilön päiväkirjaopinnäytetyö 

      Sippola, Tuomas (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämän portfoliomaisen päiväkirjaopinnäytetyön tarkoituksena on kuvata työtehtäviä, joissa yhdistyvät asiakaspalvelu sekä erilaiset IT-tehtävät. Opinnäytetyö koostuu päivittäisistä raporteista ja jokaviikkoisista analyyseista. ...
    • Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa 

      Tikkinen, Tomi (Turun ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia, mitä sosiaalisen median asiakaspalvelulta odotetaan verkossa ja miten sitä käytetään nyt erilaisissa sosiaalisen median kanavissa. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten eri ...
    • Asiakaspalvelubotin toteus 

      Kalliola, Tuomas (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2017)
      Tämä toiminnallinen opinnäytetyö käsittelee prototyyppi-chatbotin toteuttamista, jolla mahdollistetaan tuotehaut Shopify-verkkokauppa-alustalle luonnollista kieltä käyttäen. Toteutuksesta laadittiin kaksi eri versiota, ...
    • Asiakaspalvelujen tuottaminen: maantieteellisesti hajautettu toimintamalli 

      Huuhtanen, Hanna (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2011)
      Aluehallinnon uudistamishanke käynnistettiin kesällä 2007 selkeyttämään valtion aluehallinnon viranomaisten rooleja, tehtäviä, ohjausta ja aluejakoja. Uudet aluehallintovirastot (AVI) ja elinkeino-, liikenne- ja ...