KoulutusalaRakennus- ja yhdyskuntatekniikka

    • Asiakaskokemuksen varmistaminen asuntotuotannossa 

      Saarimaa, Aliisa (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän insinöörityö tehtiin YIT Rakennus Oy:lle, kerrostalot pääkaupunkiseutu (ARK) - yksikölle ja työn aiheena oli asiakaskokemuksen varmistaminen asuntotuotannossa. Työ rajattiin käsittelemään ainoastaan ARK:n yksikköä ...
    • Asiakaskokemus osana toimintajärjestelmää 

      Kilpeläinen, Adalmiina (2021)
      Asiakaskokemuksella tarkoitetaan tunnetta tai mielikuvaa, joka asiakkaalle syntyy kohtaamisesta yrityksen palveluiden, kanavien tai edustajien kanssa. Asiakaskokemuksella on monia ominaispiirteitä, kuten aika, kosketuspisteiden ...
    • Asiakaskokemus rakennusalan myymälässä: TOOLS Finland Oy 

      Kotamäki, Mikko (2024)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa ymmärrystä asiakkaiden ja henkilökunnan kokemuksista yrityksen toiminnan kehittämisen tukemiseksi. Ensimmäisenä tavoitteena oli selvittää, mitä on onnistunut asiakaskokemus. ...
    • Asiakaslähtöinen kalustesuunnitteluprosessi 

      Ronkainen, Esa (2020)
      Keittiö on ruoanvalmistus- ja ruokailutilana kodin tärkeimpiä tiloja, jonka suunnitteluun tulee kiinnittää erityistä huomiota. Opinnäytetyö on tehty ohjeeksi kiintokalusteita suunnittelevalle omakoti- tai vapaa-ajan asujalle ...
    • Asiakaslähtöinen Koti kuntoon -remontti 

      Koistila, Eveliina (2020)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Oulun Sivakan teettämät Koti kuntoon −remontit vuokralaisille entistä sujuvammaksi, asiakaslähtöisemmiksi sekä selkeämmiksi kokonaisuuksiksi. Lisäksi tavoitteena oli myös selvittää ...
    • Asiakaslähtöinen rakennustyön valvonta 

      Salmela, Reino (Oulun ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli rakennustyön valvonnan kehittäminen. Kehittämistarve oli lähtenyt liikkeelle ajoittain ilmenevistä rakennustöiden teknisistä laatupuutteista ja asiakkaiden tyytymättömyydestä. Työssä pyrittiin ...
    • Asiakaslähtöisen asukasmuutostyöprosessin kehittäminen omaperusteisesa asuntotuotannossa 

      Laihonen, Heidi (Turun ammattikorkeakoulu, 2017)
      Asunnon ostajat hakevat tuleviin koteihinsa persoonallisia sisustusratkaisuja asukasmuutostöiden avulla. Asiakkaat ovat tänä päivänä laatutietoisia ja osaavat vaatia lopputuotteelta laadukasta ja toiminnallista kokonaisratkaisua. ...
    • Asiakaslähtöisen hankeprosessin kehittäminen 3D-visualisoinnin keinoin 

      Butrameeva, Svetlana (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2014)
      Rakennuskanta on merkittävä osa Suomen kansallisvarallisuutta, joten sen asianmukainen ylläpitäminen on tärkeä. Korjausrakentaminen on välttämätön väline rakennuskannan laadulliseen kehittämiseen kannan hitaan uusimisen ...
    • Asiakaslähtöisen linjasaneerauksen kehittäminen 

      Salminen, Tommi (Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, 2010)
      Linjasaneerauksien yhteydessä osakkaalla on mahdollisuus sisällyttää remonttiin oman huoneisto-osakkeensa muutostöitä. Muutostyöosuuksien kasvaessa ja kilpailun kiristyessä rakennusliikkeet haluavat tarjota asiakkailleen ...
    • Asiakaslähtöisen rakennusvahinkoprosessin kehittäminen sopimuskumppanien toimintaa tehostamalla : Vuotovahingot 

      Lokkila, Santeri (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tilaajana toimi If Vahinkovakuutusyhtiö Oy. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää vakuutusyhtiön asiakaslähtöistä rakennusvahinkoprosessia tehostaen sopimuskumppanien toimintaa. Opinnäytetyön ...
    • Asiakaslähtöisten palveluprosessien kehittäminen rakennusliikkeelle 

      Suomalainen, Matti (Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2015)
      Tässä opinnäytetyössä kehitettiin rakennusliikkeen asiakaslähtöisiä palveluprosesseja Niittylahdessa sijaitsevalle rakennusliikkeelle. Sen toimialoina ovat perinteisten rakennustöiden lisäksi rakennusinsinöörin palvelut, ...
    • Asiakasmatka rakennuksen vuotovahingoissa 

      Oivanen, Jon (2024)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Vahinkovakuutusyhtiö X:n vuotovahinkoasiakkaan asiakasmatka ja vahingonkäsittelyprosessi sekä selvittää miten vahingonkäsittelyprosessia ja asiakasmatkaa voidaan kehittää. ...
    • Asiakasmuutostyöt asuntorakentamisessa 

      Heikkinen, Eleni (2019)
      Asiakasmuutostöillä tarkoitetaan asiakkaan tilaamia muutoksia ostamaansa asunto-osakkeeseen. Ne ovat tänä päivänä olennainen osa asuntorakentamista. Muutostöillä asiakkaat hakevat yksilöllisiä ratkaisuja tuleviin koteihinsa. ...
    • Asiakasmuutostöiden hallinta perustajaurakoinnissa 

      Hästbacka, Robin (Oulun ammattikorkeakoulu, 2015)
      Rakennusalalla on tyypillistä, että alkuperäisiin sopimuksiin ja suunnitelmiin tulee usein muutospyyntöjä joko urakoitsijalta, tilaajalta tai joltakin muulta toimijalta. Asuntorakentamisessa nämä työt ovat usein peräisin ...
    • Asiakasmuutostöiden hallinta ulkoistetussa prosessissa 

      Karjalainen, Essi (Oulun ammattikorkeakoulu, 2017)
      Vaikka rakentamisvaiheita ja rakentamista suunnitellaan tarkasti, on tyypillistä, että alkuperäisiin suunnitelmiin tulee muutoksia. Asuntorakentamisessa nämä muutokset tulevat yleensä asiakkaalta, joka haluaa vaikuttaa ...
    • Asiakasorganisaation pelastussuunnitelman päivittäminen 

      Luoto, Jaakko (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli Tampereen yliopiston Päätalon pelastussuunnitelman ja poistumistiekuvien päivittäminen ja kyseisiin prosesseihin liittyvät toimenpiteet. Päätalon vanhan pelastussuunnitelman päivittämisestä ...
    • Asiakaspalautteen huomioiminen omaperusteisessa asuntotuotannossa 

      Lindqvist, Maria (2021)
      Omaperusteisessa asuntotuotannossa muutostyöt ovat olennainen osa rakentamista. Rakennusvaiheessa asunnon ostavat pystyvät vaikuttamaan paljon ostamansa asunnon materiaaleihin, kalusteisiin ja jopa asunnon sisäisiin ...
    • Asiakaspalautteiden hyödyntäminen myyntiprosessissa 

      Karinen, Eelis (2022)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten Rudus Oy:n valmisbetoniyksikkö hyödyntää asiakaspalautteita tällä hetkellä, sekä pohtia miten palauteprosessia saadaan parannettua. Työn tarkoitus oli myös tuoda esille näkökulmia, ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaspalveluchatin käyttöönoton mahdollisuudet : case: Tampereen Messut Oy 

      Jokipolvi, Maiju (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, mitkä ovat asiakaspalveluchatin käyttöönoton mahdollisuudet messuyhtiölle ja onko se ylipäänsä kannattavaa. Työn tarkoituksena oli olla apuna päätöksenteossa Tampereen Messut ...
    • Asiakaspalvelun kehittäminen perustajaurakoinnissa 

      Hämäläinen, Tommi (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2017)
      Toimeksiantajayritys Rakennuspalvelu PP Heikkinen Oy haluaa erottua markkinoilla laadukkaalla työn jäljellä sekä palvelun laadulla. Asiakaspalveluun halutaan panostaa erityisesti asuntorakentamisessa, koska siellä asiakkaiden ...