Theseus - Selaus tekijän mukaan "Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu"
-
Asiakaspalautekysely Kotkan mielenterveys- ja päihdepalveluissa
Siitonen, Natalia; Ylä-Kujala, Petri (Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2018)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää palautekyselyn avulla asiakastyytyväi-syyttä Kotkan kaupungin mielenterveys- ja päihdepalveluiden yksiköissä. Tutkimukseen osallistui viisi Kotkan alueella toimivaa yksikköä. ... -
Asiakaspalautteella kohti parempia palveluja Haminan lastensuojelussa
Öhberg, Anni; Wilen-Kujala, Sanna (Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2018)Tiivistelmä Opinnäytetyön aiheena oli tutkia Haminan lastensuojelun avohuollossa asioivien aikuisten asiakastyytyväisyyttä. Kyselylomakkeella selvitettiin, kuinka avohuollon asiakkaat kokivat tulleensa kohdatuiksi Haminan ... -
Asiakaspalautteen hyödyntäminen yrityksessä Ahlstrom-Munksjö Glassfibre Oy Karhulan tehdas
Anttila, Matti (Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda kuvaus yrityksen reklamaatioprosessista ja esittää kehitysideat. Tutkimuksen on tarkoitus tukea asiakastyötä ja organisaation oppimista sekä auttaa hallitsemaan läpimenoaikaa ja ... -
Asiakaspalvelijan hymy kantaa hedelmää
Tiainen, Outi (Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2018)Kauppakeskuksien asiakaspalvelijat kohtaavat usein nuorisoa, joka viettää aikaansa kauppakeskuksissa. Nuorison ajanvietto liiketiloissa voi aiheuttaa joskus ongelmia. Suomessa nuorison vapaa-ajanviettoon kauppakeskuksissa ... -
Asiakaspalvelu yksityisellä turvallisuusalalla : Osaamistarpeiden selvitys
Miettinen, Joni (Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tarkastella yksityisen turvallisuusalan asiakaspalvelun osa-alueita ja selvittää kehityskohteita, joilla yksityisen turvallisuusalan asiakaspalvelua voidaan kehittää asiakaslähtöisempään ... -
Asiakasruokahävikin mittaaminen ja vähentäminen : Ravintola Kasarminassa
Ikonen, Alexandra (Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2018)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Ravintola Kasarminassa syntyvän asiakasruokahävikin määrä. Ravintola Kasarmina on Kaakkois-Suomen Ammattikorkeakoulu Xamkin pääopiskelijaravintola, joka tuottaa lounaspalveluja ... -
Asiakastoiveet kuulluksi kehitysvammaisten työtoiminnassa : Kehittämistyö Monipalvelukeskus Savoset Mikkelissä
Puranen, Ada (Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2018)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää asiakastoiveiden kartoituslomake kehitys-vammaisten työtoimintaan. Kehitetyn lomakkeen tavoitteena on saada mahdollisimman monen asiakkaan ääni kuuluviin vahvistaen heidän ... -
Asiakastyytyväisyyskysely postissa asioiville K-marketin asiakkaille
Lehto, Henna (Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2017)Työssä tutkittiin K-marketin asiakkaiden tyytyväisyyttä postipisteen palveluihin. Työn tarkoituksena oli saada selville, missä henkilökunta oli onnistunut ja missä on vielä parantamisen varaa. Postin palvelut siirtyivät ... -
Asiakastyytyväisyyskysely Ravintola DeXiin
Vanhala, Ville; Frilander, Elli-Maija (Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2018)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakastyytyväisyyskyselyn tekemistä kampusravintola DeXiin, joka sijaitsee Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulun Mikkelin kampuksella. Ravintola teettää vuosittain asiakastyytyväisyyskyselyn ja ... -
Asiakkaan maantieliikenteen nykytilan selvitys ja tehostaminen VR Transpointille
Pääkkönen, Joose (Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää VR Transpointin asiakkaan maantieliikenteen nykytila ja olisiko maantieliikenne mahdollisesti tehostettavissa tulevaisuutta silmällä pitäen. Selvityksessä käytiin läpi asiakkaan ... -
Asiakkaan motivointi työfysioterapiassa
Turunen, Heidi; Salo, Niina (Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyön tavoitteena oli antaa toimeksiantajalle tietoa työfysioterapeuttien käyttämistä motivoinnin keinoista. Opinnäytetyö toteutettiin Webropol-kyselytutkimuksena Terveystalon Itä-Suomen alueella toimivien kolmen ... -
Asiantuntijapalvelun tuotteistamisen kulmakivet: määrittely, resursointi ja digitaalisuus
Lötjönen, Pilvi (Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyön aiheena on asiantuntijapalveluiden tuotteistaminen nykyaikaisessa toimintaympäristössä. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa tietoa siitä, kuinka nykyaikainen asiantuntijuuteen liittyvä palveluratkaisu ... -
Asuinkerrostalon keskitetyn ja huoneistokohtaisen ilmanvaihtojärjestelmän hankinta- ja käyttökustannusvertailu
Siikström, Tommi (Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyössä vertailtiin asuinkerrostalojen keskitetyn ja huoneistokohtaisen ilmanvaihtojärjestelmän hankinta- ja käyttökustannuksia. Hankintakustannuksiin laskettiin kanavistojen ja niihin kuuluvien laitteiden hankinta- ... -
ASUKKAAT OSALLISINA SATEENKAAREN ASUMISYKSIKÖN TOIMINNAN KEHITTÄMISESSÄ
Kantola, Satu (Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2017)Tiivistelmä Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia mielenterveys- ja päihdekuntoutujien asumisvalmennusyksikön asukkaiden kokemuksia osallisuudestaan ja mahdollisuudestaan vaikuttaa heitä koskeviin asioihin uudessa ... -
Asuntolainan lyhennysvapaan käyttäminen rahastosäästämiseen : Riskit ja mahdollisuudet pankin kannalta
Tervonen, Paavo (Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2018)Tämän opinnäytetyön tutkimusongelmana on, mitä riskejä ja mahdollisuuksia olisi skenaariossa, jossa asuntolaina-asiakkaille tarjottaisiin lyhennysvapaata asuntolainan lyhentämiseen ja asuntolainan lyhennystä vastaava summa ... -
Atraumaattisen instabiilin olkapään konservatiivinen kuntoutus : Kuvaileva kirjallisuuskatsaus
Suonio, Kaarle; Makkonen, Marko (Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2018)Hartiarengas on viiden luun muodostama kokonaisuus, jonka tarkoituksena on mahdollistaa käden laajat liikkeet. Hartiarenkaan toimintaan vaikuttaa neljä niveltä, joista glenohumeraalinivelellä, eli olkanivelellä on laajimmat ... -
Aurinko- ja tuulienergia sekä niiden yhteiskäyttö kohdekohtaisessa sähkön pientuotannossa : Esimerkkikohde: Kotka Maretarium Oy
Hyttinen, Seppo (Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2017)Useamman kuin yhden uusiutuvan energiamuodon yhteiskäyttöä energian tuotannossa kutsutaan hybridijärjestelmiksi. Hybridijärjestelmien käyttöä energiantuotannossa on tutkittu 2000-luvulla melko paljon. Tutkimukset painottuvat ... -
Aurinkoenergian opetuspaketti
Korte, Iivo (Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2017)Insinöörityön tarkoituksena on tuottaa Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoululle aurinkoenergiaan liittyvä opetuspaketti, joka on tarkoituksenmukainen ja ymmärrettävä. Opetuspaketin on tarkoitus perehdyttää opiskelija ... -
Aurinkopaneelien käyttäminen sähköntuotantoon satama-alueella
Kokko, Timo (Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2019)Energiantuotantoa pyritään muuttamaan ympäristöystävällisemmäksi niin kansainvälisesti kuin valtakunnallisella. Fossiilisten polttoaineiden osuutta energiantuotannossa vähennetään ja ympäristöä vähemmän saastuttavien ... -
Aurinkopaneelin käyttö sähköntuotannossa vapaa-ajan asunnolla : Käytännön kokeilu ja mitoitus
Salo, Jarmo (Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2017)Työssä tutkittiin aurinkoenergian hyödyntämistä sähköverkon ulkopuolella sijaitsevassa vapaaajan asunnossa tai vastaavassa kiinteistössä. Lopputuloksena haluttiin tietoa kahdesta asiasta: sovelluksen käyttökelpoisuudesta ...



















