Theseus - Selaus asiasanan mukaan "digitalisaatio"
Viitteet 61-80 / 2278
-
Asiakaskokemuksia kuvapuhelinpalvelusta kotihoidosta
(2020)Tämä tutkimus on tilattu erään Kanta-Hämäläisen kaupungin sosiaali- ja terveystoimen kautta. Tutkimus myös toteutettiin yhteistyössä kaupungin kotihoidon ja erityisesti sen virtuaalihoitajien kanssa. Tutkimuksen tarkoituksena ... -
Asiakaskokemus chat-palvelun kehittämisen lähtökohtana
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa kehittämisehdotuksia, joilla voidaan parantaa Työterveys Helsingin Hoitochat-palvelun asiakaskokemusta. Tarkoituksena oli hyödyntää saavutettavuuden periaatteita sekä palvelun käyttäjien ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemus kassapalveluissa
(2024)Asiakaskokemus on viime vuosina tunnistettu tärkeäksi kilpailukeinoksi ja monet yritykset ovatkin kirjanneet asiakaskokemuksen kehittämisen strategiaansa. Tässä työssä tutkitaan OP Päijät-Hämeen kassapalveluiden asiakaskokemusta ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakaskokemus kehittämistyön kivijalkana
Sarja B. Tutkimusraportit ja kokoomateokset (Lapin ammattikorkeakoulu, 2020)Menestyvä digitaalisen ajan palveluliiketoiminta edellyttää hyvää asiakaskokemuksen johtamista. Asiakaskokemus kehittämisen kivijalkana -julkaisussa asiakaskokemusta käsitellään monipuolisesti kuudessa tutkimuksellisessa ... -
Asiakaskokemus kehitystyön suunnannäyttäjänä
(2021)Asiakaskokemus, arvonluonti ja palvelumuotoilu ovat ajankohtaisia teemoja. Luodakseen todellista arvoa liiketoiminnassa näiden elementtien nivoutumisen digitaalisiin palveluihin tulisi tapahtua järjestelmäkehityksessä ... -
Asiakaskäyttäytymisen muutos digitalisaation myötä Säästöpankissa
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on uudistaa Säästöpankki Optian Kajaanin palvelupistettä. Digitalisaation myötä toimeksiantaja toivoi, että osan palveluista voisi ulkoistaa palvelupisteeltä muualle. Tarkoituksena oli ... -
Asiakaslaskutusjärjestelmän kehittäminen Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin erikoissairaanhoidossa
(2022)Digitaalisuus ja automaatio ovat tulevaisuuden työkalut, jotka tulee olemaan osa monia eri ammatteja. Taloushallinnossa digitaalinen myyntireskontra nopeuttaa laskutusprosessia, vähentää inhimillisiä virheitä ja vapauttaa ... -
Asiakaslähtöinen digihoitopolku : verkkovalmennus digihoitopolun tekijälle
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena ja kehittämistehtävänä oli tehdä verkkovalmennus asiakaslähtöisen digihoitopolun tekemiseen HUSin digihoitopolkuja tekeville ammattilaisille. Tavoitteena oli kehittää HUS digihoitopolkuja tekevien ... -
Asiakaslähtöinen myynnin digitalisaatioprosessi autoliikkeessä
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten asiakaslähtöisyyttä voisi parantaa digitaalisessa myyntiprosessissa. Tutkimuksen toimeksiantajana oli Wetteri Oy. Tutkimusmenetelmä oli laadullinen. Tietoperusta pohjautui ... -
Asiakaslähtöinen yhteiskehittäminen digitaalisissa sosiaali- ja terveyspalveluissa: kuvaileva kirjallisuuskatsaus ja asiantuntijavideo
(2022)Opinnäytetyömme oli tutkimuksellinen kehittämistyö, joka tuotti ajantasaista tietoa digitaalisten palveluiden asiakaslähtöisestä yhteiskehittämisestä ja tiedon perusteella luotiin asiantuntijavideo aihealueesta. Opinnäytetyön ... -
Asiakaslähtöisellä toimintatavalla kohti parempaa digiosaamista ja -kokemusta järjestöjen kanssa : digiagentin toimintamalli
(2023)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda asiakaslähtöinen ja monistettavissa oleva toimintamalli, jolla voidaan parantaa hyvinvointialueen järjestöjen ja asukkaiden digiosaamista ja -kokemusta. Toimeksiantaja ... -
Asiakaslähtöisen inkontinenssihoidon kehittäminen digitaalisen inkontinenssisuojan avulla
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää palvelutalossa asuvien ikäihmisten asiakaslähtöistä inkontinenssihoitoa. Tarkoituksena oli selvittää inkontinenssihoidon nykytilanne ja pilotoida digitaalista inkontinenssisuojaa ... -
Asiakaslähtöisen palvelupolun kehittäminen digitaalisissa verkkoympäristöissä
(2022)Nykyinen toimintaympäristömme korostaa asiakaskeskeisyyttä, ja asiakkaiden tarpeet, toiveet ja tunteet ovat palveluntuottamisen keskiössä. Onnistuneen asiakaskokemuksen tuottaminen on monien organisaatioiden strategioissa, ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakaslähtöisen päivittäisasioinnin kehittäminen pankissa
(2020)Palveluala on murroksessa. Digitalisaation ja megatrendit haastavat organisaatioiden toimintaympäristöjä. Tämä vaikuttaa organisaatioiden tarjoamaan asiakaspalvelukanaviin ja asiakaskokemukseen synnyttämiseen myös asiakkaiden ... -
Asiakaslähtöisyyden ja osallistamisen tapojen kehittäminen palvelukehityksessä case: Yritys X
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää asiakaslähtöisyyttä ja asiakkaiden osallistamisen tapoja palvelukehityksessä yrityksessä X. Kehittämistä taustoittavassa tutkimusosuudessa selvitetään asiakkaiden osallistaminen ... -
Asiakaspalvelun digitalisointi kultasepänliikkeessä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Työn digitalisaation uskotaan vaikuttavan asiakaspalvelun laatuun myönteisesti. Siksi näiden vaikutusten tutkimista voi pitää hyvin perusteltuna. Digitalisointi eli tiedon siirtäminen verkkoon lisää kilpailua ja tarjontaa, ... -
Asiakaspalvelun manuaalisten työtehtävien kartoitus digitalisaatioasteen parantamiseksi
(2020)Liikemaailma on jatkuvan muutoksen keskellä. Tulevaisuuteen on pakko panostaa, mikäli haluaa pysyä mukana kilpailussa. Käsite digitalisaatio on pyörinyt keskuudessamme jo vuosia, mutta silti hyvin harva tietää, mitä se ... -
Asiakaspalvelun muutos : K-Market-kauppiaan näkökulmasta
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Opinnäytetyö sai alkunsa työn tekijän mielenkiinnosta asiakaspalvelua, sen eri muotoja ja muuttumista kohtaan. Tarkempi rajaus ja tehtävä saatiin, kun opinnäytetyön tekijä otti yhteyttä Kesko Oyj:n kehityspäällikköön, ... -
Asiakaspalvelutoimintojen digitalisoiminen sekä asiakaspalvelutiimin toiminnan uudelleen organisointi
(2023)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakaspalvelutoimintojen digitalisoiminen sekä asiakaspalvelutiimin toiminnan uudelleen organisointi. Opinnäytetyön toimeksiantaja on terveydenhuollon yksityinen palveluntuottaja. Aihe ... -
ASIAKASSUHTEIDEN KEHITTÄMINEN DIGITAALISESSA PANKKITOIMINNASSA
(2020)Opinnäytetyön aiheena oli tutkia asiakassuhteiden kehitystä digitaalisessa pankkitoiminnassa, tavoitteena selvittää asiakastoiminnan kehitystä. Tutkimuksella haluttiin saada ajankohtaista tietoa sekä selvittää asiakkaitten ...















