Theseus - Selaus asiasanan mukaan "palveluala"

    • Negative memorable experience: North American and British Airbnb guests’ perspectives 

      Sthapit, Erose; Björk, Peter; Jiménez Barreto, Jano
      Tourism Review : ahead-of-print (Emerald, 2020)
      Abstract Purpose – This paper aims to explore the components of a negative memorable Airbnb experience. Design/methodology/approach – Two studies of North American and British nationals were conducted online using an ...
    • Norlandia Tampere -hotellin asiakaskokemuksen kehittäminen ravintolapalveluissa 

      Suojanen, Hanna (2019)
      Tässä opinnäytetyössä selvitettiin Norlandia Tampere -hotellin asiakkaiden kokemusta hotellin ravintolapalveluista sekä annettiin kehitysehdotuksia tulosten pohjalta. Tutkimuksen kohderyhmäksi valittiin tärkein asiakasryhmä ...
    • Opas perehdyttäjälle: kuinka kohdata nuori uransa alussa 

      Petäjäjärvi, Milla (2023)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli luoda palvelualoilla toimivalle perehdyttäjälle opas, jossa tarjotaan helposti lähestyttävä ratkaisu työhyvinvoinnin kohentamiseen tarttumalla tietämättömyyden tuomiin ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Oppisopimuksella palvelualan ammattilaiseksi työnantajan, rahoittajan ja kouluttajan yhteistyöllä 

      Väätäinen, Anneli (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tutkielman tarkoituksena on lisätä oppisopimuskoulutuksen tunnettuutta. Tavoitteena on tehdä näkyväksi eri osapuolien käsitykset oppisopimuskoulutuksesta. Samalla tämän työn avulla yritetään löytää oppisopimuksen osapuolille ...
    • Osaaminen - askel parempaan palveluun 

      Järvinen, Sari (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2008)
      Kehittämishanke toteutettiin Toimihenkilöiden työttömyyskassassa vuosina 2006–2008 ja kohteena olivat etuuskäsittelijät. Toimihenkilöiden työttömyyskassan visiona on, että jäsenillä on hyvät, luotettavat ja saatavilla ...
    • Palvellen paremmaksi esimieheksi 

      Husso, Päivi (2019)
      Opinnäytetyö on päiväkirjamallinen ja se kuvaa talous- ja henkilöstöhallinnosta vastaavan kassapäällikön työtä kaupan alan organisaatiossa. Päiväkirjaa on kirjoitettu ja analysoitu kymmenen kalenteriviikon ajan 18.3. – ...
    • Palvelualan yrityksen brändin vahvistaminen : case: Psykoterapia- ja perhepalvelut Oy 

      Leporinne, Joonas (2023)
      Opinnäytetyön aiheena on palvelualan yrityksen brändin vahvistaminen. Tavoitteena on selvittää, mitkä asiat vaikuttavat brändimielikuvan syntymiseen. Tämän jälkeen opinnäytetyössä pohditaan, miten palveluyrityksien brändiä ...
    • Palvelumallit työpaikoilla : Kokemuksia palvelualan työpaikoilta 

      Nätkinniemi, Marja (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2014)
      Palvelumuotoilua käytetään 2010-luvulla lähes kaikilla palvelualan työpaikoilla liiketoiminnan parantamisen ja palvelun laadun kehittämisen välineenä. Onnistuneesti toteutettu palvelumalli parantaa työn sujuvuutta ja ...
    • Palvelun laadun brändimielikuva asiakkaiden ja työntekijöiden näkökulmasta. Case: Scandic Espoo 

      Nurmisto, Laura (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia Scandicin brändimielikuvan muodostumista asiakkaan ja henkilökunnan näkökulmasta. Näitä mielipiteitä vertailtiin Scandicin tavoitebrändiin. Scandic toteutti vuonna 2008 bränditutkimuksen ...
    • Palvelun laadun kehittäminen lentokenttäkahvilassa : SSP Finland Oy ketteräksi organisaatioksi 

      Halvorsen, Henrietta (Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)
      Restonomi YAMK-tutkintoon sisältyvä opinnäytetyöni sijoittuu kahvilapisteeseen Helsinki-Vantaan lentoasemalle. Lentoasemalla toimiva Select Service Partner Finland Oy vastaa aseman ravintola-, kahvila- ja loungepalveluista. ...
    • Palvelun laadun määrittäminen kahvila Tassissa 

      Ahokas, Tuuli; Peltonen, Milla (2023)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Kuhmoisissa sijaitseva kesäkahvila Tassi. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kahvilan asiakkaiden tyytyväisyyttä nykyhetken palvelun laatuun ja tuotevalikoimaan. Tarkoituksena oli ...
    • Palveluohjaajan rooli lisämyynnin tehostamisessa 

      Kallio, Janette (2020)
      Tutkimuksen tavoitteena oli toimeksiannon mukaisesti tutkia palveluohjaajan roolia Lassila & Tikanojalla Jyväskylän siivous- ja tukipalveluiden yksikössä. Tavoitteena oli myös löytää keinoja, joilla lisämyyntiä pystyttäisiin ...
    • Palveluorganisaatioiden laadun johtaminen : menetelmät hallita laatua palveluissa 

      Suomi, Santeri (2019)
      Systemaattinen laadunhallinta yhdistetään usein tuotantoteollisuuteen. Palvelualalla laatua hallitaan harvoin yhtä järjestelmällisesti ja suunnitelmallisesti. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia palveluorganisaatioissa ...
    • Palvelutuotannon järjestäminen kunnassa: palvelun laatu tilaajan ja asiakkaan näkökulmista 

      Keränen, Ville (2023)
      Tiivistelmä Julkisen sektorin, markkinasektorin ja kansalaisyhteiskunnan toimintakentät ovat eriytyneitä toimintaympäristöjä siitä huolimatta, että jokainen toimijoista tuottaa palveluita julkisille toimijoille, kuten ...
    • Palveluyritykselle soveltuva tuotekehitysmalli 

      Manninen, Laura (Lahden ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tehokas ja systemaattinen tuotekehitys on kilpailukeino, jolla yritykset pyrkivät vastaamaan markkinoiden muutoksiin ja asiakkaidensa odotuksiin. Pärjätäkseen kovenevassa kilpailussa myös erikokoisten palveluyritysten on ...
    • Palveluyritysten ominaisuudet : case: Yritys X 

      Torssonen, Janne (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2009)
    • Parturi-kampaamo Mistralin näkyvyyden parantaminen Ikaalisissa 

      Halmes, Kaisa (Pirkanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa Parturi-Kampaamo Mistralin näkyvyyttä Ikaalisissa. Tutkimuksella toivottiin tuovan esiin asioita, joilla yrityksen omistajalla on tulevaisuudessa mahdollisuus parantaa yrityksensä ...
    • Parturi-Kampaamo Tyylin asiakastyytyväisyysutkimus 

      Räisänen, Joni (2009)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, minkälaisista asiakkaista Parturi-kampaamo Tyylin asiakaskunta koostuu: asiakkaiden ikä, asuinpaikkakunta, mitä parturipalveluita he useimmiten käyttävät sekä kuinka usein he niitä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Perehdytyksen vaikutus nuorten työntekijöiden työturvallisuusongelmiin palvelualoilla 

      Ojanen, Vilma (2022)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, mitä työturvallisuusongelmia nuoret työntekijät kohtaavat palvelualoilla ja voisiko näihin ongelmiin puuttua paremmalla perehdytyksellä. Työn taustamotiivina on julkisuudessa ...
    • Pienpalveluyrityksen markkinoinnin tarkastelu 

      Aho, Henry (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella pienyrittäjä Risto Luttisen yrityksen markkinoinnin kehittymistä. Tutkimus tehtiin vertaamalla elinkaarimallia, joka on yritysten vaiheittainen kehitysteoria. Risto Luttisella ...