Theseus - Selaus asiasanan mukaan "pankkipalvelut"

    • Opas pankin mobiilisovellusten käyttöönottoon ja käyttöön : Someron Säästöpankki 

      Meller, Siiri (2023)
      Pankkien tarjoamien verkkopankkien rooli arkisten pankkiasioiden hoidossa on nykypäivänä melko suuri. Verkkopankkien avulla päivittäiset pankkiasiat, kuten laskujen maksu tai omien tilien välinen siirto, onnistuu kätevästi ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Opiskelijan säästämisen ja sijoittamisen pankkipalvelut 

      Rauhala, Antti (2021)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitkä olivat Savonian liiketalouden opiskelijoiden säästämis- ja sijoittamistavoitteet ja kuinka opiskelijat kokivat nykyisten pankkipalvelujen palvelevan heidän tarpeitaan säästämisessä ...
    • Palvelu- ja tuotekysely Sampo Pankille 

      Pennilä, Tero (2011)
      Alkuperäisen opinnäytetyösuunnitelman mukaan lähtökohtanani oli Sampo Pankin migraatio Danske Bankiin. Aiheeni kuitenkin muuttui melko oleellisesti. Ajatus muutoksesta ei ollut minun, vaan tuli pankinjohtaja Jussi Paasolta. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Palvelun laadun arviointi ja parantaminen : Case: Pankki X:n kulutusluotot 

      Kumlin, Linda (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia palvelun laatua ja sen kehittämistä Pankki X:n sellaisissa asiakastapaamisissa, joiden aiheena olivat kulutusluotot. Kyseinen aihe valittiin, koska laatua pidetään nykyään yhtenä pankkien ...
    • Palveluneuvonnan laatu : Monikanavaisuuteen ohjaus 

      Haavisto, Henni (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa haastattelu Nordea Pankki Suomi Oyj:n Lempäälän konttorin asiakkaille. Haastattelun tarkoituksena oli saada selville, kuinka laadukasta palveluneuvonta on pääpainon ollessa ...
    • Palvelustrategia ja asiakastyytyväisyys Hämeenlinnan Prisman S-Pankki-palveluissa 

      Saarinen, Linda (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä Hämeenlinnan Prisman asiakkaat ovat saamaansa palveluun Prisman neuvonnan S-Pankki-pisteessä ja mitkä heidän palveluille ja tuotteisiin asettamansa odotukset ...
    • Palvelutuotteen tunnettuus : Nordea etuohjelma 

      Rusi, Minja (Turun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Kilpailu asiakkaista on joka alalla kovaa. Yritysten tulee koko ajan kehittää asiakkailleen tarjottavia tuotteita ja palveluita. On tärkeää tuntea omat asiakkaansa sekä näiden toiveet ja tarpeet. Segmentointi on olennainen ...
    • Pankin asiakasmenetykset 

      Luoto, Teemu (Turun ammattikorkeakoulu, 2010)
      Asiakasmenetyksiin vastaamalla yritys voi parantaa kannattavuuttaan ja turvata markkinaosuutensa. Vaarana markkinoinnissa kuitenkin on, että yritys keskittyy liikaa uusasiakashankintaan. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli ...
    • Pankin ennakointi ikääntyvän asiakkaan pankkiasioinnissa 

      Nikula, Jenni (2020)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee ikääntyvien asiakkaiden pankkiasiointia. Suomen väestöstä ikääntyneiden osuus kasvaa koko ajan. Pankin kannattaa varautua ikääntyneiden asiakkaiden kohdalla ikääntymisen tuomiin muutoksiin. ...
    • Pankin kassapalveluasiakkaiden siirtyminen digiaikaan 

      Tossavainen, Minna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa Ylä-Savon Osuuspankin Kiuruveden konttorille tietoa konttorin kassapalveluissa asioivien yksityisasiakkaiden asiakaskäyttäytymisestä. Työn tuloksia hyödynnetään konttorissa ...
    • Pankki osaksi asiakkaansa elämää : - uuden asiakkaan palveluprosessin kehittäminen 

      Lahti, Kadri (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tällä hetkellä asiakkailla on valittavanaan enemmän tapoja hoitaa pankkiasioitaan, kuin koskaan aikaisemmin. Kuluttaja-asiakkaat voivat hoitaa pankkiasioitaan useita erilaisia palvelukanavia hyödyntäen aikaan ja paikkaan ...
    • Pankki X:n toimintatavat poikkeustilanteessa 

      Erikäinen, Aina (2020)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitkä olivat Pankki X:n toimintatavat poikkeustilanteessa ja onko toimintatapojen muutoksella vaikutusta asiakaskäyttäytymiseen tulevaisuudessa. Opinnäytetyön aihe ...
    • Pankkiala murroksessa 

      Termonen, Riina (2020)
      Pankkisektori on viimeisen vuosikymmenen aikana ajautunut koko toimialaa koskevaan muutosten ketjuun, murrokseen. Pankki on vanha, yhteiskunnallisesti merkittävä, jopa välttämätön toimija, joka on joutunut fundamentaalisesti ...
    • Pankkiasioinnin haasteet ikäihmisillä : Digitalisaatio ja sen vaikutukset pankkipalveluissa 

      Suomi, Jasmine; Lehtinen, Jonna (2019)
      Digitalisaatio on nyky-yhteiskuntaamme laajasti vaikuttava tekijä. Sen myötä palvelut muuttuvat sähköisiksi ja fyysiset palvelupisteet vähenevät. Terveyspalvelujen ohella myös pankkiasiointi on kasvavaa vauhtia muuttumassa ...
    • Pankkien digitaaliset sijoitusneuvontapalvelut 

      Alfat, Arian (2020)
      Pankkitoiminta kehittyy ja kasvaa kovaa vauhtia nopeasti muuttuvassa ympäristössä. Poikkeuksellisen korkotason ja digitalisaation tuoman muutoksen mukana on ilmennyt uusia haasteita pankkien liiketoiminnalle. Tässä ...
    • Pankkien mobiilipalvelut mikro-, pien- ja keskisuurille yrityksille 

      Sipponen, Elina (2020)
      Opinnäytetyö käsittelee Osuuspankin (OP) yritysasiakkaiden mobiilipalvelun eli OP-yritysmobiilipalvelun ja selainpohjaisen Yrityksen OP-verkkopalvelun keskinäistä suhdetta yrityskäyttäjien näkökulmasta. Työssä selvitetään, ...
    • Pankkien palveluiden digitalisoituminen 

      Tuominen, Aulis (2024)
      Opinnäytetyön tavoitteena on analysoida digitalisaation vaikutusta pankkien toimintaan. Tätä varten syvennyin digitalisaation historiaan sekä siihen, miten pankit ja rahoitussektori ovat soveltaneet digitalisaatiota ...
    • Pankkien palvelutarjonnan vertailu : palvelut korkeakouluopiskelijoille 

      Casagrande, Ville (2020)
      Korkeakouluopiskelijat opiskelevat itselleen tutkintoa, joka parantaa heidän mahdollisuuttaan työllistyä. Vakituiseen työelämään ja palkkatuloon siirtyminen ottaa kuitenkin aikansa, mikä herättää tarpeen edullisille ...
    • Pankkikonttorin aktiivikäyttäjien ohjaus monikanavaisuuteen 

      Ruhanen, Stina (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää syitä Pankki X:n pirkanmaalaisen konttorin aktiivikäyttäjien suureen määrään. Aktiivikäyttäjä ovat ne asiakkaat, joilla ei ole käytössään maksukorttia, verkkopankkia tai ...
    • Pankkilakimiehen työprosessien kehittäminen asiakaskokemuksen kautta 

      Järvinen, Emmi (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Aito Säästöpankin pankkilakimiehen työprosesseja. Tarkoituksena oli prosessit määrittelemällä ja kuvaamalla selvittää prosessien mahdolliset ongelmakohdat ja tehdä prosessien ...