Theseus - Selaus tekijän mukaan "Eskelinen, Annamaaria"
-
ASIAKASLÄHTÖISEN KOKOUSPROSESSIN : Case: Kylpylähotelli Rauhalahti
Eskelinen, Annamaaria; Tarvainen, Saara (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2014)Kokouspalvelut ovat kilpailtu ala ja prossien toimivuus oli lähtökohta kokouspalvelujen kehittämiselle. Kokousprosessissa tärkein osa on asiakas ja hänen tyytyväisyys. Työn tavoitteena oli selvittää kriittiset pisteet ...
