Theseus - Selaus tekijän mukaan "Eskelinen, Riia"
-
Sosiaalinen media asiakaspalvelukanavana ravintola-alalla
Katainen, Sarianna; Eskelinen, Riia (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia sosiaalista mediaa asiakaspalvelukanavana ravintola-alalla kahden esimerkkiravintolan avulla. Tavoitteena oli selvittää esimiehen ja asiakkaan näkemys sosi-aalisesta mediasta ja sen ...
