Theseus - Selaus tekijän mukaan "Grönlund, Susanna"
-
Cultivating customer advocacy by stimulating the most critical touchpoints : Case of ALSO Finland Ltd
Grönlund, Susanna (Kemi-Tornion ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2012)This thesis focuses on touchpoint management and the objective is to cultivate customer advocacy by improving the most critical touchpoints between the case company and its customers. The objective of the research is to ... -
Lisämyynnin vaikutus asiakaskokemukseen ravintolassa : Ravintola Torero, Satakunnan Osuuskauppa
Grönlund, Susanna (2023)Opinnäytetyössä toteutettiin tutkimus lisämyynnin vaikutuksesta koettuun palveluun ravintola Torerossa. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten heidän asiakkaat kokevat palvelun, kun ravintolan henkilökunta pyrkii ... -
Suomen Punaisen Ristin Porin osaston läksykerhon vaikutus läksykerholaistensa koulunkäyntiin
Joensuu, Hanna; Grönlund, Susanna (Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2012)Tutkimuksemme kohdistui Suomen Punaisen Ristin ylläpitämään läksykerhoon osallistuvien Porissa asuvien pakolaisperheiden peruskouluikäisiin lapsiin ja nuoriin, joista osa oli vielä alkuopetusiässä. Suomen Punaisen Ristin ...


