Theseus - Selaus tekijän mukaan "Grönroos, Jukka"
-
Hotellin vastaanoton perehdytysprosessin kehittäminen : case Cumulus Turku
Grönroos, Jukka; Lainela, Maria (Turun ammattikorkeakoulu, 2015)Perehdytys on yksi yrityksen toiminnan kulmakiviä. Hyvin toteutettu perehdytys luo pohjan onnistuneelle asiakaspalvelulle ja yrityksen menestykselle. Työntekijät on koulutettava niin, että he tuottavat asiakkaille ...
