Theseus - Selaus tekijän mukaan "Härkönen, Hermanni"
-
Asiakasuskollisuus autoliikkeessä
Härkönen, Hermanni (Oulun ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Oulussa sijaitsevan autoliikkeen asiakkaiden käyttäytymistä ja auton vaihtoajankohtaa. Käyttäytymisessä paneuduttiin tyytyväisyyteen, uskollisuuteen sekä suositteluhalukkuuteen ...
