Theseus - Selaus tekijän mukaan "Jaakkola, Tapio"

    • Vaikuttamisen osaaminen asiakaspalvelun koulutuksissa : case Yritys X 

      Jaakkola, Tapio (Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää Case Yritys X:n kouluttaja-asiantuntijoiden koulutusosaamisen tasoa sekä tarkoituksena on selvittää, millaisin keinoin koulutuksen vaikuttavuutta voidaan lisätä. Teoriaosuuden ...