Theseus - Selaus tekijän mukaan "Käyräniemi, Jenni"
-
Matkustajan palveluprosessien kehittäminen Ivalon lentoasemalla
Käyräniemi, Jenni (2021)Opinnäytetyö keskittyy Ivalon lentoaseman palveluprosessien kehittämiseen. Monesti lentoaseman palveluita ajatellaan vain asiakkaan eli matkustajan näkökulmasta. Sidosryhmien kuten taksiyrittäjien, matkanjärjestäjien ja ...
