Theseus - Selaus tekijän mukaan "Lång, Elmo"
-
Johtaminen huoltopalveluissa ja huollon ydinprosessi : Koulutusmateriaalin luominen uudelle huoltoneuvojalle
Lång, Elmo (Seinäjoen ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyössä on tutkittu huoltoneuvojan toimenkuvaa autoliikkeen huoltopalvelussa ja huollon ydinprosessissa. Koska huoltoneuvojan työhön kuuluu keskeisenä osana johtaminen ja asiakkaiden palveleminen, työssä on selvitetty ...
