Theseus - Selaus tekijän mukaan "Maaranen, Emmi"
-
Metsänhoitoyhdistys Metsä-Savon asiakastyytyväisyys ja palveluiden laatu
Maaranen, Emmi (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyössäni tutkin asiakastyytyväisyyttä ja palvelujen laatua sekä mahdollisuutta kehittää niitä passiivisten asiakkaiden kannalta. Tutkimus tehtiin kirjekyselynä. Kyselyjä lähetettiin kaikki-aan 468 kpl. Kirjeistä ...
