Theseus - Selaus tekijän mukaan "Nyman, Martin"
-
Hur sköter man reklamationer på Gigantti? : Case: Gigantti Megastore Espoo
Nyman, Martin (Yrkeshögskolan Arcada, 2016)För Gigantti är kundnöjdhet ett centralt värde, men trots denna strävan anser företaget att personalen inte alltid följer dessa principer i reklamationshanteringen. Syftet med arbetet är att undersöka hur personalen sköter ...
