Theseus - Selaus tekijän mukaan "Räsänen, Titta"
-
Asiakaspalvelukokemuksen laatu - Case LähiTapiola
Räsänen, Titta; Lintunen, Riitta (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia LähiTapiolan Asiakaspalvelukeskukseen soittaneiden asiakkaiden palvelukokemusta ja heidän saamansa asiakaspalvelun laatua. LähiTapiolan Asiakaspalvelukeskuksessa on otettu ...
