Theseus - Selaus tekijän mukaan "Rättyä, Vili"

    • Asiakastyytyväisyyden parantaminen asiakaspalautteen perusteella 

      Rättyä, Vili (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän insinöörityön tavoitteena oli parantaa asiakastyytyväisyyttä Kotkan Vauhti-Vaunussa. Työkaluina käytettiin NPS-kyselyn tuloksia sekä asiakaspalautteita, joiden pohjalta pyrittiin parantamaan jälkimarkkinointiprosessia ...