Theseus - Selaus tekijän mukaan "Rättyä, Vili"
-
Asiakastyytyväisyyden parantaminen asiakaspalautteen perusteella
Rättyä, Vili (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän insinöörityön tavoitteena oli parantaa asiakastyytyväisyyttä Kotkan Vauhti-Vaunussa. Työkaluina käytettiin NPS-kyselyn tuloksia sekä asiakaspalautteita, joiden pohjalta pyrittiin parantamaan jälkimarkkinointiprosessia ...
