Theseus - Selaus tekijän mukaan "Säkkinen, Jonna"
-
Suomen ja Chilen kulttuurierot asiakaspalvelussa, Case: Hotellin vastaanotto
Ristiluoma, Marianna; Säkkinen, Jonna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia vaikuttavatko kulttuurierot asiakaspalveluun. Tarkennettu tutkimuskohde oli hotellin vastaanoton asiakaspalvelu. Tavoitteena oli saada selville, palvelemmeko asiakkaita eri ...
