Theseus - Selaus tekijän mukaan "Säkkinen, Jonna"

    • Suomen ja Chilen kulttuurierot asiakaspalvelussa, Case: Hotellin vastaanotto 

      Ristiluoma, Marianna; Säkkinen, Jonna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia vaikuttavatko kulttuurierot asiakaspalveluun. Tarkennettu tutkimuskohde oli hotellin vastaanoton asiakaspalvelu. Tavoitteena oli saada selville, palvelemmeko asiakkaita eri ...