Theseus - Selaus tekijän mukaan "Taavitsainen, Eero"
-
Empatia osana asiakaskohtaamista
Taavitsainen, Eero (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyön toimeksiantajan toimi suomalainen pörssiyhtiö, joka toimii tietoliikenne-, ICT- ja online alalla. Opinnäytetyön tavoitteena tutkittiin empatian harjoittamista asiakaskohtaamisessa ja miten yrityksen työntekijät ...
