Theseus - Selaus tekijän mukaan "Utriainen, Krista"
-
Asiakaskokemuksen merkitys imagon muodostumisessa
Utriainen, Krista (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona suomalaiselle laivayhtiö Eckerö Linelle. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, millaisia mielikuvia päiväristeilyjä suosivilla nuorilla aikuisilla on laivayhtiöstä ja mikä saisi ...
