Theseus - Selaus tekijän mukaan "Välilä, Jani"
-
”Sehän on kaiken toiminnan ydin” : Haastattelututkimus puhelinohjauksen kautta tapahtuvasta asiakkuudenhallinnasta
Abya-Manninen, Irma; Välilä, Jani (2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa puhelinohjauksen kautta tapahtuvan asiakkuudenhallinnan prosessin sisältöä ja merkitystä sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten näkökulmasta. Tavoitteena oli kehittää ...
