Theseus - Selaus tekijän mukaan "Vaahteranoksa, Tiina"
-
Palvelujohtaminen monikanavassa : Verkkoneuvottelusta asiakaskokemus
Vaahteranoksa, Tiina (Hämeen ammattikorkeakoulu, 2014)Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää uuden neuvottelukanavan eli verkkoneuvottelun hyödyt pankin kannalta. Tavoitteena oli luoda toimeksiantajalle eli Länsi-Uudenmaan Osuuspankille verkkoneuvottelustrategia ja tehdä ...
