Theseus - Selaus tekijän mukaan "Wickholm, Alpo"

    • Puhelinasiakaspalvelun vaikutukset asiakaslojaliteettiin 

      Wickholm, Alpo (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia puhelinasiakaspalvelun vaikutusta pankin asiakaslojaliteettiin. Työn tietoperustassa keskitytään asiakaslojaliteettiin, eri asiakaspalvelun muotoihin, sen kehitykseen pankkialalla ...