Theseus - Selaus tekijän mukaan "Wickholm, Alpo"
-
Puhelinasiakaspalvelun vaikutukset asiakaslojaliteettiin
Wickholm, Alpo (2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia puhelinasiakaspalvelun vaikutusta pankin asiakaslojaliteettiin. Työn tietoperustassa keskitytään asiakaslojaliteettiin, eri asiakaspalvelun muotoihin, sen kehitykseen pankkialalla ...
