Theseus - Selaus tekijän mukaan "Wiklund, Piia"

    • Palvelun laadulla kohti asiakastyytyväisyyttä 

      Wiklund, Piia (Turun ammattikorkeakoulu, 2012)
      Palvelun laadulla kohti asiakastyytyväisyyttä Opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä tietoa Benetton Kampin myymälätoiminnan kehittämiseksi. Työn teoreettisessa osassa tarkasteltiin yleisesti asiakkuutta ja asiakasuskollisuutta, ...