Theseus - Selaus tekijän mukaan "Wiklund, Piia"
-
Palvelun laadulla kohti asiakastyytyväisyyttä
Wiklund, Piia (Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Palvelun laadulla kohti asiakastyytyväisyyttä Opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä tietoa Benetton Kampin myymälätoiminnan kehittämiseksi. Työn teoreettisessa osassa tarkasteltiin yleisesti asiakkuutta ja asiakasuskollisuutta, ...
