Theseus - Selaus tekijän mukaan "Ylimäki, Anne-Mari"
-
Toiminnan laatua ja asiakastyytyväisyyttä koskeva tutkimus Case: Nordea Pankki Hollola
Ylimäki, Anne-Mari (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tutkimuksen keskeinen tavoite oli tutkia Nordea Pankkia yhden konttorin tasolla ja saada tuloksista tälle organisaation osalle mahdollisimman paljon hyötyä. Tutkimuskohteena ovat henkilöstö ja asiakas. Tietoja kerättiin ...
