Theseus - Selaus asiasanan mukaan "CRM"
Viitteet 1-17 / 17
-
Asiakaskokemuksen johtaminen myynnin näkökulmasta
(2019)Yritykset pyrkivät vahvistamaan asiakasuskollisuuttaan ja lisäämään kilpailuetuaan luomalla erinomaisia asiakaskokemuksia liiketoiminnan eri osa-alueilla. Tärkeäksi elementiksi tässä on muodostunut asiakkaiden tarpeiden ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus : Case Korv Görans Kokkola
(2019)Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyyskysely. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi pikaruokaravintola Korv Görans Kokkola. Tarkoituksena oli tutkia Korv Göransin asiakastyytyväisyyttä ja tarkastella, mihin ollaan ... -
Asiakkuudenhallinnan kehittäminen CRM-järjestelmän avulla : Yritys X
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ja kehittää yrityksen asiakkuudenhallintaa. Asiakkuudenhallintaa varten yritys oli ottanut käyttöön CRM-järjestelmän alle vuosi sitten, jonka tarkoituksena oli mahdollistaa ... -
Asiakkuudenhallinnan merkitys digitaalisessa yritysmyynnissä
(2020)Tutkimuksessa perehdytään asiakkuudenhallinnan merkitykseen digitaalisessa myynnissä. Yritysten ostokäyttäytymisessä on havaittu tapahtuneen viime vuosina muutoksia, ostajat ovat itsenäisempiä ja myyjän apuun turvaudutaan ... -
CiviCRM:n käyttöönotto Wordpress-sisällönhallintajärjestelmässä
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena oli liittää CiviCRM-asiakkuudenhallintajärjestelmä Wordpress-sisällönhallintajärjestelmän päälle ja hyödyntää molempien sovelluksien sisältämiä ominaisuuksia. Lopputulos tulee olemaan räätälöity ... -
CRM-järjestelmän käyttöönotto pk-yrityksessä :Case: Yritys X
(2019)Asiakkuudenhallinta on noussut viime vuosien aikana ilmiöksi, jossa toiminnan keskiössä on asiakkuuden johtaminen. Teknologian kehittyessä markkinoille on tullut useita työkaluja, joiden avulla tätä kriittistä tehtävää ... -
CRM-JÄRJESTELMÄN TARPEEN KARTOITUS YRITYKSESSÄ : CASE: OY LUNAWOOD LTD
(2019)Opinnäytetyön toimeksiantajana oli suomalainen lämpöpuuyritys Oy Lunawood Ltd. Tavoitteena oli kartoittaa toimeksiantoyrityksen tarvetta CRM-järjestelmälle sekä pohtia yrityksen asiakkuudenhallintaa ja sen ongelmia. ... -
Customer Satisfaction in a Small Health Care Unit: Analysis of customer feedback and personnel attitudes towards the feedback process
(2019)All businesses should make customer appreciation their top priority instead of focusing on maximizing value for their shareholders. Data shows that maximising customer-value brings maximum profit to the shareholders, too. ... -
Kriittisesti sairaan potilaan hoito on tiimityötä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2020) -
Salesforcen REST-rajapinta uusien asiakkaiden luomiseen
(2019)Insinöörityön tarkoituksena oli kehittää asiakkuuksien hallinnoimiseen käytettävä järjestelmä hyödyntäen REST-rajapintaa Salesforce-alustalla. Siinä käytettiin Salesforce REST -arkkitehtuuria. Uusien asiakkuuksien luominen ... -
The Challenge of Acceptance and Attitudes towards CRM Implementations : A practical analysis using the example of UPM Pulp
(2019)This bachelor’s thesis was written in cooperation with the business unit Pulp of UPM Kymmene Oyj, with the purpose of analysing the acceptance and attitudes towards CRM (Customer Relationship Management) implementations ... -
Tiimityön toimivuus kriittisesti sairaan potilaan hoidossa hoitohenkilökunnan kokemana
(2019)Kriittisesti sairasta potilasta hoidettaessa hoitohenkilökunnan tiimityöskentelytaidot ovat tärkeä osa potilaan hoitoa ja potilasturvallisuutta. Laadukkaassa tiimityössä ammattilaisten työpanos saadaan käyttöön potilaan ... -
Turvallinen ensihoitotyö 2 : opetusvideo tarkennetun tilanarvion tekemisestä ja hoito-ohjeen pyytämisestä
(2019)Ensihoidon turvallisuudesta puhuttaessa kliinisen osaamisen lisäksi ei-tekniset taidot ovat suuressa osassa. On todettu, että yleisimpiä hoitoalalla sattuvia haittatapahtumia edeltää inhimillinen virhe. Heikko kommunikaatio ... -
Turvallinen ensihoitotyö I : Kohteeseen saapuminen ja välitön ensiarvion tekeminen
(2019)Turvallisuus on yksi ensihoidon peruspilareista, mikä koostuu kliinisen osaamisen ohella ei-teknisistä taidoista, kuten kommunikaatiosta, tiimityöskentelystä, CRM-ajattelusta sekä tilannetietoisuudesta. Hoitotyössä tapahtuvat ... -
Turvallinen ensihoitotyö III : työdiagnoosin ja hoito-ohjeen mukainen ensihoito sekä ennakkoilmoituksen antaminen
(2019)Ensihoitotyön turvallisuus käsittää kliinisen osaamisen ohella joukon ei-teknisiä taitoja. Valtaosa hoitotyössä tapahtuvista haittatapahtumista on lähtöisin inhimillisistä virheistä, joihin on johtanut esimerkiksi heikko ... -
XML-dokumenttien vastaanotto- ja lähetyspalvelu Salesforcessa
(2019)Tämä insinöörityö käsittelee Fluido Oy:n asiakkaan sisäiseen käyttöön tulevaa XML-dokumenttien vastaanotto- ja lähetyspalvelua REST-rajapinnassa. Ohjelman tarkoitus on kyetä lukemaan dokumenttien sisältö ja tuottaa niistä ... -
Yrityksen partner-liiketoiminnan hallinta Salesforce-alustalla
(2019)Tämän toiminnallisen työn tavoitteena on rakentaa asiakkuudenhallinnan järjestelmä, joka soveltuisi yrityksen yhteistyökumppanien - tai partnerien - hallintaan. Tämä käsittää liidiprosessin, myyntiprosessin ja partnerien ...
















