Theseus - Selaus asiasanan mukaan "aggressiivinen"

    • Tyytymättömän potilaan kohtaaminen puhelimessa ja kasvotusten 

      Teini, Emilia; Valtanen, Jenni; Viitasalo, Kiti (2019)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa tyytymättömän potilaan kohtaamista puhelimessa ja kasvotusten. Tavoitteena oli kehittää tyytymättömiä potilaita kohtaavien sairaanhoitajien toimintaa yhtenäisten ohjeiden avulla, ...