Theseus - Selaus asiasanan mukaan "asiointi"
Viitteet 1-16 / 16
-
Asiakaskokemuksia Kelan asiakkuusvastaavapalvelukokeilusta Kanta-Hämeessä
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kelan asiakkuusvastaavapalvelukokeilun mielekkyyteen vaikuttaneita asiakaskokemuksia Kanta-Hämeen alueella. Ensimmäisen kerran asiakkuusvastaavapalvelua kokeiltiin Itäisessä ... -
Asiakaslähtöinen ajanvarauspalvelu ja ajanvarausjärjestelmän asiakaskäyttöönotto
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyöni tavoitteena oli tutkia Kelan asiakkaiden kokemuksia ajanvarausjärjestelmän käyttämisestä. Ajanvarausjärjestelmässä asiakkaalla on mahdollisuus itse varata aika joko puhelinajanvarauspalveluun tai ... -
Asiointiprosessi erikoissairaanhoidossa : esimerkki asiointiprosessin kuvauksesta
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2012)Erikoissairaanhoitoon on viime vuosina kohdistunut monia uudistuksia. Hoitotakuun ja taloudellisten tehokkuusvaatimusten myötä on kiinnitetty entistä enemmän huomiota siihen, millaisilla tukipalveluilla ja niiden muodostamilla ... -
Edunvalvonnan vaikutus Maanmittauslaitoksella asiointiin : kiinteistökirjaamisessa, huoneistokirjaamisessa, toimitustuotannossa ja tietopalveluissa
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten edunvalvonta vaikuttaa Maanmittauslaitoksella asiointiin päämiehen ja edunvalvojan kannalta. Opinnäytetyössä on myös huomioitu edunvalvontavaltuutetun toiminta. Edunvalvonnan ... -
Edunvalvonta ja pankissa asiointi : case: Janakkalan Osuuspankki
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selventää holhoustoimilain puitteet pankkitoiminnalle edunvalvontatilanteissa. Pankkitoimihenkilön tulee toimia edunvalvontatilanteissa sekä holhoustoimilain että pankin omien ... -
”Kelas tuijotetaa vaa nimee paperissa, ne ei tunne sua sillee” : Rikostaustaisten henkilöiden kokemuksia toimeentulotuen siirtymisestä kuntien sosiaalitoimilta Kelan alaiseen perustoimeentulotukeen
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa, kuinka rikostaustaiset henkilöt ovat kokeneet kuntien sosiaalitoimien alaisen toimeentulotuen siirtymisen Kelan alaiseen perustoimeentulotukeen. Tarkoituksena oli saada tietoa ... -
Kevytyrittäjän asiointipolku
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kevytyrittäjän asiointipolkua. Tutkimustehtävänä oli tutustua erilaisia lähteitä hyödyntäen kevytyrittäjien asiointipolkuun sekä kuvata asiointipolku visuaalisesti. Pääasiallisena ... -
Kuolinpesän pankkiasioiden hoitaminen asiakkaan näkökulmasta
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)Henkilön kuoltua tilalle muodostuu vainajan nimellä oleva kuolinpesä. Kuolinpesän osakkaiden on aloitettava välittömästi hoitamaan ja selvittämään kuolinpesän asioita vainajan kuoleman jälkeen. Ennen asiointiin ryhtymistä ... -
”Minun muistivihkoni" hyödyn ja käytön arviointi : Kokemuksia somalipakolaisen viranomaisasioinnista
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)”Minun muistivihkoni" hyödyn ja käytön arviointi. Kokemuksia somalipakolaisen viranomaisasioinnista. Opinnäytetyössäni arvioin laadullisin tutkimuksen sekä kehittämisprosessin menetelmin tekemäni maahanmuuttajille ... -
Ohjeet omahoitajan, akuuttihoitajan, valtimotautihoitajan ja INR-hoitajan vastaanotoille hakeutumisesta : posterit Siilinjärven terveyskeskukseen
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)Sairaanhoitajan vastaanottotyö, työtehtävät ja vastuu lisääntyvät, sillä monessa kunnassa on pulaa lääkäreistä ja lääkäreiden työ kuormittuu. On arvioitu, että 15–20 prosenttia potilaista voisi tulla suoraan sairaanhoitajan ... -
Pankin ennakointi ikääntyvän asiakkaan pankkiasioinnissa
(2020)Tämä opinnäytetyö käsittelee ikääntyvien asiakkaiden pankkiasiointia. Suomen väestöstä ikääntyneiden osuus kasvaa koko ajan. Pankin kannattaa varautua ikääntyneiden asiakkaiden kohdalla ikääntymisen tuomiin muutoksiin. ... -
Ravintola Junkin asiakastyytyväisyys
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön teoriaosiossa käsitellään palvelua, asiakaslähtöistä markkinointia ja asiakastyytyväisyyttä. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Alavieskassa sijaitseva Ravintola Junki. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ... -
Sähköinen asiointi ulkomaalaisasioissa
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2015)Tämä opinnäytetyö käsittelee oleskelulupia ja niiden saannin yleisimpiä perusteita, hyvän hallinnon periaatteita ja sähköistä asiointia yleisesti. Työssä perehdytään tarkemmin ulkomaalaisasioiden sähköiseen asiointiin ja ... -
Sähköisen asioinnin hyötyjen arviointi : Sähköisen äitiyskorttipalvelun koekäyttö Tampereella
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyössä selvitetään sähköisen asioinnin hyötyjä ja niiden arvioimista. Työn teoreettisessa osassa tutustutaan erilaisiin julkisen hallinnon ohjeistuksiin sähköisen asioinnin hankkeiden arvioinnista ja prosessien ... -
Verkkopalvelun esteettömyys Case: Opintopolku.fi -palvelu
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän ylemmän ammattikorkeakoulun opinnäytteen tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten esteettömyys ymmärrettiin, ja miten siihen suhtauduttiin SADe-ohjelmaan kuuluvassa Opintopolku.fi–palvelussa syksyllä 2013. ... -
Yrityksen monikanavaisuus : case: Pankki X:n asiointikanavien tuntemus ja niiden kehittäminen
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, kuinka hyvin pankin X asiakkaat tuntevat eri asiointikanavia ja miten he niitä käyttävät. Tutkimus on laadullinen, koska haluttiin keskittyä syihin, miksi asiakkaat ajattelevat ...















