Theseus - Selaus asiasanan mukaan "julkiset palvelut"
Viitteet 1-20 / 152
-
A new agenda for co-creating public services
Turun ammattikorkeakoulun raportteja : 275 (Turun ammattikorkeakoulu, 2021)This paper draws together key findings from Co-creation of Public Service Innovation in Europe project (CoSIE) with a particular focus on what these imply for new policy and practice in public services in the form of a ... -
Alakoulujen yhdistämisten kustannusvaikutuksia : case:Asikkalan kunta
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä opinnäytetyö käsittelee Asikkalan kunnan alakoulujen yhdistämisten kustannusvaikutuksia. Opinnäytetyön tietoperustaosassa selvitetään julkisen sektorin taloutta ja toimintaa. Julkisten palvelujen tuottamisen tulee ... -
Apuvälinehuollon asiakaskeskeinen kehittäminen perusterveydenhuollossa
(2023)Palvelumuotoilu tuo mahdollisuuden kehittää julkisia palveluja ja terveydenhuoltoa syvälliseen asiakasymmärrykseen sekä asiakaskeskeistä arvonmuodostusta koskevaan tietämykseen perustuen. Tämä tutkimuksellisena kehittämistyönä ... -
Arvonmuodostuksen optimointi yritysten jätehuollossa ja ympäristönsuojelussa
(2020)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Tampereen kaupunki, tarkemmin Tampereen Kaupunkiympäristön palvelualueen Kestävä kaupunki -yksikkö. Työ rajattiin ympäristönsuojelu- ja jätehuoltoviranomaispalveluiden tutkimiseen. ... -
Asiakaslähtöinen palvelun tuotteistaminen: case Iisalmen kaupungin työllisyyspalveluiden ryhmämuotoinen kuntouttava työtoiminta
(2022)Tutkimuksen käynnistäjinä toimivat sote- ja TE2024 -uudistukset, jotka molemmat muuttavat merkittävästi kunnan palvelutuotantoa. Sote-palvelut ja pelastustoimi siirtyvät 1.1.2023 alkaen hyvinvointialueiden järjestämisvastuulle, ... -
Asiakasmaksujen seudullinen selvittäminen
(Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyömme tarkoituksena oli selvittää Mainio-liikelaitosprojektissa mukana olleiden kuntien so-siaali- ja terveystoimen asiakasmaksutaksat. Mainio-liikelaitosprojektissa oli alun perin mukana Mikkeli, Hirvensalmi, ... -
Asiakaspalvelua yhteistyössä : Kelan ja yhteispalvelupisteiden yhteistyö Keski-Pohjanmaan vakuutuspiirin alueella
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2010)Julkisen sektorin palvelut ovat olleet jo pitkään tiukkojen säästötoimenpiteiden alla. Taloudellisuutta, tehokkuutta ja asiakaslähtöisyyttä on tavoitetu yksityistämällä, ulkoistamalla, yhtiöittämällä ja liikelaitostamalla ... -
Asiakaspalvelukartoitus Oulun kaupungin yhdyskunta- ja ympäristöpalveluille
(2012)Opinnäytetyöllä haluttiin selvittää, mitä palveluita Oulun kaupungin yhdyskunta- ja ympäristöpalveluita käyttävät asiakkaat hakevat Ympäristötalosta ja mitä palveluita he haluaisivat saada Ympäristötalon aulatiloissa. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyys verinäytteenottopisteissä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa asiakastyytyväisyyskysely viidessä maakunnan näytteenottopisteessä ja kartoittaa asiakastyytyväisyyteen ja palveluun sekä sen laatuun liittyviä tekijöitä. Opinnäytetyössä määritettiin ... -
Asiakastyytyväisyyskysely Kankaanpään maaseututoimen yhteistoiminta-alueelle
(2020)Tämä opinnäytetyö toteutettiin asiakastyytyväisyyskyselynä. Toimeksiantajana oli Kankaanpään kaupunki. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa asiakastyytyväisyyskysely. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa tietoa Kankaanpään ... -
Asiakastyytyväisyyskysely sisäisille asiakkaille: Espoon kasvun ja oppimisen toimialan esikunnan talousyksikön asiakasmaksutiimi
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Espoon kunnallisten varhaiskasvatusyksiköiden esimiesten tyytyväisyyttä asiakasmaksutiimiltä saamaansa palveluun. Tavoitteena oli löytää kehittämiskohteita, joilla ... -
Asiakasymmärrys julkisen palvelun kehittämisen lähtökohtana : Edunvalvontavaltuutus valtuutetun näkökulmasta
(2022)Tämän tapaustutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli tuottaa syvällistä ymmärrystä valtuutetun arvon muodostumisesta edunvalvontavaltuutusprosessissa sekä ymmärtää sen nykytilaa. Niiden pohjalta muodostettiin ... -
Asukasosallisuuden kehittäminen Pohjois-Karjalan sote-hankkeessa
(Humanistinen ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asukkaiden näkemyksiä osallisuudesta ja osallistumisesta Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kehittämiseen, ja herätellä alan toimijoita osallisuuden merkittävyyden ja ... -
Ateriapalveluasiakkaiden tyytyväisyystutkimus kunnan ruokapalveluihin : case: Alavieskan kunta
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Alavieskan kunnan ateriapalveluiden piirissä olevien asiakkaiden tämän hetkinen tyytyväisyyden taso ruokapalveluun asiakastyytyväisyyskyselyn avulla. Lisäksi tutkimuksella ... -
Co-creation of public service innovation : something old, something new, something borrowed, something tech : CoSIE : white paper
Turun ammattikorkeakoulun raportteja : 259 (Turun ammattikorkeakoulu, 2019)Various ‘co-processes’ (co-initiation, co-design, co-production, co-implementation) are enthusiastically celebrated initiatives for improving public services. While there are many similarities between the concepts, the ... -
Combilanssin kustannustehokkuus ja taloudellinen hyöty : Case Porin perusturva
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Porissa pilottikokeilussa olleen uuden hoitomuodon combilanssin kustannustehokkuutta ja taloudellista hyötyä. Työ toteutettiin toimeksiantona Porin perusturvalle. Yhteistyössä ... -
Digitalisaation vaikutus asikasvirtoihin Verohallinnossa
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on, tuottaa työn tilaajalle selkeä kuva siitä miten erilai-sia digitaalisia ratkaisuja voidaan hyödyntää asiakasvirtojen ohjauksen suunnittelussa. Opinnäytetyön tarkoitus on auttaa ... -
Digitalisoituvat perhekeskuspalvelut : perhekeskuspalveluiden kartoitus DigiFinland Oy:n Omaperhe -asiointiportaaliin
(2022)Tutkimus tehtiin Sähköinen perhekeskus -projektiryhmän toimeksiantona. Tavoitteena oli tuottaa uutta tietoa hyvinvointialueiden lapsiperheiden ja nuorten palveluista Sähköinen perhekeskus -projektin Omaperhe -asiointiportaalin ... -
Diversity, equity and inclusion in the design of digital public services: case Digitalist Group
(2021)Digitalization challenges the public sector to pay increasing attention to designing digital public services inclusively, so they serve even the most vulnerable in society. As a consulting firm serving the public sector ... -
Elintapaohjausta kioskilta ja kulttuurielämyksiä passilla?: hyvinvointia tukevien palveluiden saavutettavuus Limingan kunnassa
(2023)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin hyvinvointia tukevien palveluiden saavutettavuutta Limingan kunnassa. Aihe on erittäin ajankohtainen, sillä vuoden 2023 alussa hyvinvointialueet aloittivat toimintansa suomalaisten sosiaali-, ...


















