Theseus - Selaus asiasanan mukaan "palvelu, laatu, asiakastyytyväisyys, servqual-menetelmä"

    • Palvelun laadun kehittäminen: Case Teerenpeli Jyväskylä 

      Palvaila, Venla (2020)
      Opinnäytetyö toteutettiin tapaustutkimuksena ravintolakonserni Teerenpeli Yhtiöt Oy:n toimeksiannosta. Työn tavoitteena oli tutkia palvelukokemuksen muodostumista asiak-kaalle, siihen vaikuttavia tekijöitä sekä tehdä ...