Theseus - Selaus asiasanan mukaan "palveluammatit"

    • Hyvän myyjän ominaisuudet Ylivieskan Jyskin asiakkaiden ja myyjien näkökulmasta 

      Harju, Jonna (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2014)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää millainen on hyvä myyjä Ylivieskan JYSKin asiakkaiden ja myyjien mielestä. Halusin ottaa selvää, millainen JYSKin asiakkaiden ja myyjien mielestä on hyvä myyjä, millaisia ...
    • Kotipalvelun laadunhallintajärjestelmä yrityksen kehittämisen välineenä 

      Lappalainen, Kirsi (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tutkimuksella selvitetään sertifioitujen kotityöpalveluyrittäjien kokemuksia laatutyöhön osallistumisen vaikutuksista yritysten toimintaan, palveluihin ja niiden laatuun sekä liiketoimintaan. Lisäksi kootaan tietoa ...
    • Myyntiosaamisen mittaaminen : tulevan vastaanottovirkailijan rekrytointihaastattelussa 

      Fager, Joonas (Turun ammattikorkeakoulu, 2012)
      Hotellin vastaanottovirkailijan työssä myyntiosaamisen taitoja on nykyään osattava entistä enemmän. Majoitusalan yritykset tarjoavat erilaisia lisäpalveluja asiakkailleen, ja niiden taidokas myyminen tuo hyötyä sekä ...
    • Opas perehdyttäjälle: kuinka kohdata nuori uransa alussa 

      Petäjäjärvi, Milla (2023)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli luoda palvelualoilla toimivalle perehdyttäjälle opas, jossa tarjotaan helposti lähestyttävä ratkaisu työhyvinvoinnin kohentamiseen tarttumalla tietämättömyyden tuomiin ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Osaamisen vahvistaminen monikanavaisessa asiakaspalvelussa : case InfoOmnia 

      Morbin, Petra (2023)
      In my thesis, I study the guidance and advisory services of the Omnia, the Joint Authority of Education in the Espoo region, InfoOmnia's multichannel customer service management from the perspective of competence ...
    • Palveluneuvojien työnkuva ja suhtautuminen muutostilanteisiin : Case If 

      Suikkanen, Leena; Ärväs, Maiju (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tiivistelmä Olemme tehneet opinnäytetyömme Ifin Suomen Customer Centereihin eli palvelukeskuksiin. Työssämme olemme selvittäneet syitä valtakunnallisesti ilmenneeseen muutosvastarintaan sekä pyrkineet tuomaan esille ...
    • Palveluneuvojien valmennus asiakashaastattelujen pohjalta, case Yritys X Oy 

      Kauppi, Hanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on tutkia valmentavan johtamisen mahdollisuuksia asiakashaastattelujen pohjalta. Tutkimuksen kohteena on Yritys X:n yksityispuolen puhelinpalveluneuvojien esimiestoiminta. Projektin tavoitteena ...
    • Uhka- ja väkivaltatilanteiden ehkäisy parturi-kampaamossa 

      Ylinen, Mia (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli turvallisuusoppaan laatiminen parturi-kampaamoon uhka- ja väkivaltatilanteiden varalle. Opinnäytetyön tavoitteena oli myös selvittää, millaisia uhka- ja väkivaltatilanteita parturi-kampaamossa ...