Theseus - Selaus asiasanan mukaan "palvelukulttuuri"
Viitteet 1-20 / 21
-
Asiakaskokemuksen käsioppaan laatiminen palvelukulttuurin muutoksen tueksi : case Pirkanmaan Osuuskauppa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakaspalveluhenkilökuntaa koskevan työskentelyn tärkeimmät palvelustrategiaa toteuttavat toiminnot Pirkanmaan Osuuskaupassa ja luoda henkilöstölle pienimuotoinen opas näiden ... -
Asiantuntijapalvelun tuotteistaminen
(2019)Henkilöstövuokraus- ja suorarekrytointipalveluiden käyttö ovat yleistynyt viime vuosina. Varsinkin pienemmille yrityksille henkilöstöhallinnon kokonaisvaltainen tai osittainen ulkoistaminen voi olla hyvä ratkaisu, koska ... -
Developing service culture to enhance customer experience by improving employee interaction with customers
(2020)The objective of this study is to enhance the service culture of GOGO by improving the interactions employees have with customers. The purpose of this study is to examine the current culture of GOGO and to cross examine ... -
Developing the Internal Service Quality in Organisation Y
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)The purpose of this thesis was to analyze the quality of internal service at Organization Y by researching internal customer relationships. The objectives were to identify areas for development and strengths, as well as ... -
Ei pahalla parempaa palveluiden laatua
Tampereen ammattikorkeakoulun julkaisuja. Sarja B. Raportteja (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013) -
Gluteenitonta, kiitos! : Tutkimus gluteenitonta ruokavaliota noudattaville
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Keliakialiitto. Tutkimusmenetelmä oli kvantitatiivinen eli määrällinen. Gluteenitonta, kiitos! –kyselytutkimus toteutettiin kesä-heinäkuun vaihteessa 2016. Kysely toteutettiin ... -
Henkilöstövalmennuksen hyödyllisyyden arviointi CASE: Yritys X
(2024)Yrityksen palvelukulttuuri ja positiivinen asiakaskokemus ovat nykypäivänä palveluyrityksen tärkeimpiä kilpailuetuja. Palvelukulttuuri ei kuitenkaan kehity ilman ammattitaitoista henkilökuntaa. Henkilökunnan osaamisella, ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kone ja/tai ihminen?
(Mediatalo Keskisuomalainen, Omnipress oy, 2020)Ravintolakulttuuri on muuttunut viimeisten vuosikymmenten aikana paljon. Ravitsemisala on teollistunut ja kansainvälistynyt – ainoa pysyvä asia on muutos. -
Kukaan ei rakasta ravintolaa, jota kukaan ei rakasta : Helsinkiläisten ravintoloitsijoiden käsitys asiakaskokemuksesta ja työntekijäkokemuksesta
(2020)Opinnäytetyö käsittelee helsinkiläisten ravintoloitsijoiden näkemyksiä siitä, mistä tekijöistä onnistunut ravintolailta koostuu. Tutkija haastatteli Helsingin parhaiden ravintoloiden ravintoloitsijoita koostaakseen kuvan ... -
Millaisen työntekijä- tai opiskelijakokemuksen sinä annat uusille tulokkaille?
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2021) -
Myymälätilat murroksessa : työkalu suunnittelutoimiston ja asiakkaan väliseen kommunikointiin / Case: Bond Sports
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tässä opinnäytetyössä käsitellään myymäläsuunnittelua tilasuunnittelun näkökulmasta. Tarkoituksena on avata myymälätilojen suunnittelun periaatteita sekä mahdollisia tulevaisuuden kehityssuuntia. Taustatutkimuksen ... -
Palvellaanko niitä hyvin täällä? : tapaustutkimus ravintolan asiakaspalvelusta
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)Yksityisiin palvelualoihin kuuluvaa majoitus- ja ravitsemisalaa on tutkittu kohtalaisen paljon, mutta juoma- ja seurusteluravintolat ovat jostain syystä jääneet vähemmälle huomiolle. Asiakaspalvelu ja asiakkaan rooli ... -
Palvelukokemus Pirkanmaan sairaanhoitopiirin lasten vastuualueella
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata perheiden palvelukokemusta Pirkanmaan sairaanhoitopiirin lasten vastuualueella. Opinnäytetyön tehtävänä oli etsiä vastauksia kysymyksiin: millainen on perheiden palvelukokemus ... -
Palvelukulttuurin nykytila alue- ja kiinteistökehityskonsultoinnin yrityksessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Asiakaslähtöisyys on yksi yritystoiminnan peruslähtökohdista. Se sisällytetään yrityksen strategiaan, arvoihin ja visioon. Ollakseen asiakaslähtöinen, on yrityksen ymmärrettävä asiakkaan kokema arvo ja miten se syntyy. ... -
Palveluohjauksen ja osaamisen kehittäminen ikäihmisten asiakasohjauksessa
(2019)Ikääntyneen väestön kasvu, kotona asumisen tukeminen sekä kaavaillut palvelurakenteen muutokset haastavat vastaamaan ikäihmisten tarpeisiin asiakaslähtöisesti, vaikuttavasti ja kustannustehokkaasti. Opinnäytetyön teon ... -
Palveluympäristön kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2019)Ravintola Puisto on Tampereen ydinkeskustassa toimiva uniikki palvelukokonaisuus, joka yhdistää kahvilan, kaupan ja ravintolan palvelut. Puiston valttikortteja ovat sen sijainti Tampereen kansallismaisemassa, lähituottajien ... -
Poliisin palvelukulttuurin vaikutteet ja muutos : käskyttävästä virkamiehestä kansalaisten palvelijaksi
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tarkastella poliisin palvelukulttuurin perustaa, nykytilaa sekä palvelukulttuurin muutoksia ajansaatossa. Opinnäytetyössä tarkastellaan, kuinka poliisi on kohdannut asiakkaita ajansaatossa ... -
Teollisen yrityksen palveluliiketoiminnan kehittäminen: case Honkajoki Works Oy
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Honkajoki Works Oy:n jälleenmyyjä- ja suoraostaja-asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen toimintaan, tuotteisiin ja palveluihin. Ensimmäisenä tavoitteena oli kartoittaa metalliteollisuuden ... -
Tuotteiden, palvelun ja johtamisen vaikutus asiakaskokemuksessa : Kahvila Wayne's coffee
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Nykypäivänä kahvilakulttuuri on laajentunut ja erilaisia kahviloita on lähes kaikkialla. On tärkeää erottua kilpailijoista ja antaa asiakkaille juuri sellaisia tuotteita ja palveluita, jotka tekisivät asiakaskokemuksesta ... -
Valinnanvapaudella kohti palvelua : Yrittäjyysbuusti
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Pirkanmaan työ- ja elinkeinotoimisto (TE-toimisto). Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten valinnanvapaus on toiminut Yrittäjyysbuustissa. Tutkimuksen tarkoituksena oli haastattelun ...

















